Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί για άγνωστο ακόμη λόγο. Δεν μπορέσαμε να λάβουμε απάντηση από το καζίνο, οπότε η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Χαίρετε,
Εγγράφηκα στην Wallacebet Τετάρτη την περασμένη εβδομάδα, κατέθεσα 100 ευρώ μέσω του Muchbetter και μετά κέρδισα 1454,85 ευρώ, κατέθεσα χωρίς μπόνους.
Τώρα έχω ανεβάσει την ταυτότητά μου, το αποδεικτικό διεύθυνσης (τραπεζικό αντίγραφο) και 2 στιγμιότυπα από το Muchbetter, τα οποία έχουν επαληθευτεί. Η δοκιμή της Wallacebet διήρκεσε 8 ολόκληρες ημέρες. Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και παρόλο που έχω επαληθευτεί τώρα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με πού βρίσκεται το πρόβλημα.
Γεια σου panderjulien,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wallacebet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από σήμερα, αλλά χρειάστηκαν 9 ημέρες, που νομίζω ότι είναι πολύς, έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα, μίλησα για τελευταία φορά στο καζίνο σήμερα και τελικά μπόρεσα να κάνω ένα αίτημα ανάληψης. Τουλάχιστον από τα πρώτα 1.000 ευρώ.
Τώρα θα περίμενα άλλες 2-3 εργάσιμες μέρες για να δω αν όντως θα γίνει επεξεργασία.
Ίσως λοιπόν να έχει ήδη ξεκαθαριστεί η ανησυχία μου, αλλά θα σας ενημερώσω ξανά
Φυσικά το αίτημα ανάληψης μόλις απορρίφθηκε, τώρα θέλουν μια selfie με ταυτότητα, θα το παράσχω και μετά θα επικοινωνήσω μαζί σας
Γεια σου panderjulien και σε ευχαριστώ για τις νέες πληροφορίες. Ενημερώστε μας μόλις το καζίνο σας απαντήσει σχετικά με την επαλήθευσή σας.
Η selfie μου έγινε αποδεκτή, αλλά το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε, τώρα θέλετε μια λίστα με τις συναλλαγές μου στο eallet και πώς τις πλήρωσα, τώρα έχω ανεβάσει πολλά έγγραφα, τώρα πείτε μου να περιμένω άλλες 5 ημέρες, μετά ακυρώστε ξανά την ανάληψη και ζητήστε ένα νέο έγγραφο, πώς μπορεί αυτό να είναι νόμιμο; Πρέπει να επικοινωνήσω με τη Madre; Ή μπορείτε να το λύσετε αυτό;
Μόλις έλαβα αυτό το μήνυμα από την wallacebet μετά από 3 εβδομάδες καθυστέρησης των αναλήψεων, απίστευτο
Ευχαριστώ panderjulien για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου panderjulien,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Wallacebet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της υπόθεσης. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του παίκτη; Υπάρχουν λόγοι για την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη και των πρόσθετων ελέγχων του λογαριασμού εάν έχει προηγουμένως επαληθευτεί;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου panderjulien,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την Wallacebet, σύμφωνα με την πολιτική μας δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το παράπονό σας χωρίς καμία συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον αυτή η ανεπίλυτη υπόθεση θα προειδοποιήσει τους άλλους παίκτες για την αρνητική εμπειρία που μπορεί να έχουν. Η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαστεί επίσης από την καταγγελία.
Ελπίζω πραγματικά ότι δεν θα συναντήσετε ξανά προβλήματα στα διαδικτυακά καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία