Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά ακυρώθηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου,
ich warte seit fast zwei Wochen jetzt auf eine Auszahlung auf mein angegebenes Bankkonto. Werde vom Support aber immer weiter vertröstet:
Σας ενημερώνουμε ότι μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή από την πλευρά μας, χρειάζονται περίπου 4-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Μόλις ξεκινήσει η ανάληψη, τα χρήματα κατατίθενται γενικά στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός δύο εργάσιμων ημερών. Η ταχύτητα με την οποία συμβαίνει αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πότε η τράπεζά σας δημοσιεύει τα κεφάλαια, καθώς τα χρήματα θα έχουν ήδη φύγει από τον Οφειλόμενο λογαριασμό σας. Οι περισσότερες τράπεζες θα διαθέσουν τα χρήματά σας την ίδια ημέρα που θα λάβουν το έμβασμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τράπεζες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 2-3 ημέρες για να το κάνουν. Ως εκ τούτου, αφήστε συνολικά 2-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Als dann nach zehn Tagen immer noch nichts passiert ist.. kam dann folgendes:
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε ότι η απόσυρσή σας δεν έχει γίνει στον λογαριασμό σας ακόμη. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δυστυχώς οι συναλλαγές απορρίφθηκαν λόγω τραπεζικών προβλημάτων. Ωστόσο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσης θα επανεκδοθεί σήμερα από εμάς, προκειμένου να διευκολυνθεί το συντομότερο δυνατό.
Ήταν ο kann man hier machen; 😕
Αγαπητέ xeqtr11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Επιστράφηκαν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε νέα ανάληψη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Κριστίνα,
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;
όχι
Επιστράφηκαν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ούτε, όχι. Εκεί θα σημειωθεί ως «πληρωμένο». Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν έχω ζητήσει νέα πληρωμή.. αφού τα χρήματα δεν πιστώθηκαν πίσω. Είμαι κάπως στον αέρα.
LG
όχι
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, xeqtr11. Το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης τράπεζας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, ναι.
Ωστόσο, τα χρήματα τελικά στάλθηκαν στο μεταξύ 😉
Άρα τα 1000 €. Ακόμα περιμένω τα 200€..
Φαίνεται ότι πάμε στη σωστή κατεύθυνση! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή των 200€.
Μόλις έφτασαν τα 200€. Σας ευχαριστώ πολύ 🙂 Ένα τέτοιο νήμα μπορεί μερικές φορές να φαίνεται ότι κάνει ξαφνικά τη διαφορά.
LG
Φοβερά νέα, xeqtr11. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.