Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Netherlands has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ LCS Limited,
Είμαι πολύ απογοητευμένος ως πιστός παίκτης του στοιχήματος Wallace από το 2021. Κατά την κατάθεση χρημάτων δεν υπάρχουν ποτέ προβλήματα, αλλά όταν πληρώνετε χρήματα είναι δύσκολο σαν το καζίνο να μην θέλει να πληρώσει κάτι που είναι παράνομο σύμφωνα με την ADR & MGA. Θα κλείσω σήμερα μια διαφωνία με την ADR MALTA επειδή οι αναλήψεις μου δεν θέλουν να πληρώσουν συνεχώς. Επίσης, μου φαίνεται περίεργο το γεγονός ότι πρέπει να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου όταν αυτό έχει ήδη ολοκληρωθεί.
Θα ήθελα να αποδεχτείτε τις ηχογραφήσεις μου από εδώ και πέρα και να μην δημιουργήσετε κανένα πρόβλημα.
Χαιρετισμός
Adnan D***
Dear LCS Limited,
I am very disappointed as a loyal player of wallace bet since 2021. When depositing money there are never any problems but when paying out money it is difficult as if the casino does not want to pay out which is illegal according to ADR & MGA. I am going to close a dispute with ADR MALTA today because my withdrawals are constantly not wanting to pay out. I also find it strange that I have to re-verify myself when this has already been completed.
I would like you to accept my recordings from now on and not make any problems.
Greeting
Adnan D***
Dear Andnandagn,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Αγαπητοί,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από τη δημοσίευση αυτής της καταγγελίας, οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας. Λάβετε υπόψη ότι προτού πραγματοποιηθεί ανάληψη, τα χρήματα που κατατέθηκαν πρέπει πρώτα να στοιχηματιστούν και να χρησιμοποιηθούν για παιχνίδι, προκειμένου να καταπολεμηθεί η απάτη και το ξέπλυμα χρήματος.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης Wallacebet
Dear all,
We would like to inform you that since the publication of this complaint the withdrawals have been processed in accordance with our Terms & Conditions. Kindly note that before a withdrawal can occur, deposited money must first be wagered and used for gameplay, in order to combat fraud and money laundering.
Kind regards,
Wallacebet Support Team
Dear Andnandagn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητή Κριστίνα,
Θέλετε να στείλουμε απόδειξη πληρωμής μέσω email για να επιλύσουμε αυτό το παράπονο πιο γρήγορα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης Wallacebet
Dear Kristina,
Would you like us to send proof of payment via email in order to resolve this complaint quicker?
Kind regards,
Wallacebet Support Team
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης της Wallacebet,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Μην διστάσετε να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear Wallacebet Support Team,
Thank you for your reply. Feel free to forward the evidence to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.