Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί σε εκείνο το σημείο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Υπέβαλα αίτημα για πληρωμή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχουν περάσει ήδη 120 ώρες,
και το αίτημα βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία. Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης μου λέει να περιμένω κάθε μέρα. Παραβιάζουν ξεκάθαρα το σημείο 8.14!
8.14. Τα αιτήματα για ανάληψη χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 24 εργάσιμων ωρών από τη στιγμή της δημιουργίας
του αιτήματος, με την προϋπόθεση ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο παραβιάζει συνειδητά τους δικούς του κανόνες που σας ζητά να συμφωνήσετε κατά την εγγραφή.
Τα χρήματα έχουν πληρωθεί. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας Guru Casino.
Αγαπητέ djak1987,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
