Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη έχει πρόβλημα με την ανάληψη του τελικού του ποσού των 389 EUR από το καζίνο, παρά τις επιτυχείς προηγούμενες αναλήψεις και έχει έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο περισσότερο από 1 μήνα πριν. Κέρδισα 1189 ευρώ. Τα δικαιολογητικά που ζητήθηκαν υποβλήθηκαν έγκαιρα. Η μέγιστη ανάληψη 1 φορά σε αυτό το καζίνο είναι 400. Έτσι, έβγαλα 400 και χρειάστηκε περίπου μία εβδομάδα για να πληρωθώ. Το έβγαλα άλλα 400 και πλήρωσα μια εβδομάδα αργότερα. Ωστόσο, όταν έβγαλα τα τελευταία 389 ευρώ - δεν πληρώθηκαν μέχρι τώρα (16 μέρες ήδη). Επικοινώνησα με το καζίνο πολλές φορές - τίποτα άλλο από τις κενές υποσχέσεις. Προειδοποίησα το καζίνο σχετικά με την υποβολή καταγγελίας σε αυτό το φόρουμ ιστού. Το αγνόησαν. Τώρα δεν έχω άλλη επιλογή από το να παραπονεθώ εδώ.
Ευχαριστούμε για το Casino.guru. Με βοήθησες ήδη στο παρελθόν και ελπίζω να το καταφέρεις και αυτή τη φορά.
Τάο
Γεια σου muntipathom94,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WagonBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου. Η τελευταία φορά που μου απάντησε το καζίνο ήταν πριν από περίπου 1 εβδομάδα. Αυτή ήταν μια άλλη υπόσχεση να με πληρώσεις σύντομα. Τα 2 τελευταία μου μηνύματα για το καζίνο είναι αναπάντητα.
Γεια σου muntipathom94,
Παρακαλούμε προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης και της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru πριν έρθουμε σε επαφή μαζί τους.
Στάλθηκαν τέσσερα στιγμιότυπα οθόνης στο email σου, Νικόλα. Ευχαριστώ
Τάο
Σας ευχαριστώ muntipathom94 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου muntipathom94,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WagonBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ WagonBet Casino ,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas ,
Θα πάρω όλες τις πληροφορίες από το οικονομικό τμήμα και θα επανέλθω με μια απάντηση!
Αγαπητέ WagonBet Casino ,
Ευχαριστώ. Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις έχετε τις πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ muntipathom94 ,
Το Τμήμα Οικονομικών επεξεργάστηκε το αίτημα ανάληψης σας.
Ζητούμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις!
Αγαπητέ muntipathom94 ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Άρα μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει λυθεί.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Η τελευταία πληρωμή που ελήφθη. Είμαι πολύ ευγνώμων στο Casino.guru για τη βοήθεια. Και ελπίζω ότι το Wagon bet casino θα λύσει τα προσωρινά τους προβλήματα και θα γίνει ένα καλό και δημοφιλές καζίνο σύντομα.
Αγαπητέ muntipathom94,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
