Wager Beat Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν.

Πήρα την πρώτη προσφορά κατάθεσης και κατέβαλα $ 100. Έπαιξα και ένα περίπου 730 δολάρια. Προσπάθησα να αποσύρω, αλλά έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι δεν ήταν διαθέσιμο, όπως εγώ όμως έπρεπε να παίξω κέρδη μπόνους (όπως πολλοί οργανισμοί στοιχημάτων). σε $ 500 έκανα αποχώρηση και πληροφορήθηκα ότι ήταν επιτυχής εν αναμονή τελικής διαδικασίας. μετά από μερικές μέρες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι είχα παραβιάσει τα μπόνους T και C's. Με αυτό, αφαιρούν όλα τα κέρδη μου και επιστρέφουν $ 30 που η Wager Beat είπε ότι ήταν η τελευταία μου κατάθεση. Το Wager Beat ισχυρίστηκε ότι η παραβίαση προέκυψε από το μπόνους που έλαβα από την κατάθεση των $ 30, ωστόσο έχω ήδη κερδίσει πάνω από $ 500 σε κέρδη πριν από την κατάθεση. Προστέθηκα μόνο ένα άλλο ποσό $ 30 εξαιτίας του προσφερόμενου μπόνους στοιχήματος. Προσπάθησα να επιλύσω αυτό με το Wager Beat αλλά δεν θα συνεργαστούν. Πιστεύω ακράδαντα αν δηλώνει στο Τ και στο Γ τους, τα στοιχήματα θα πρέπει να έχουν ένα άκυρο μήνυμα και μια εξήγηση, ώστε ο πελάτης να μπορεί να προσαρμοστεί στη συμμόρφωση. Βασιζόμουν πλήρως σε αυτά τα κέρδη και δεν επιστρέφουν καν το αρχικό ποσό των καταθέσεων που κέρδισα με την πρώτη θέση.

Αγαπητέ Τζέφ,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοώ πλήρως την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα εξής; Όταν ενεργοποιείτε το μπόνους καλωσορίσματος, έχετε καταθέσει $ 100. Έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησε ανάληψη. Έχει αρνηθεί να καταθέσετε άλλα $ 30 και να ενεργοποιήσετε μια διαφορετική προσφορά προώθησης. Τι συνέβη με το πρώτο αίτημα ανάληψης; Πώς ενεργοποιήσατε το δεύτερο μπόνους; Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια σου Petronela

Στοιχεία κατάθεσης ως εξής:

1. $ 50 στις 10/03/20 στο 1509
2. $ 50 στις 25/03/20 στο 1835
3. $ 20 στις 25/03/20 το 2053
4. $ 50 στις 28/03/20 το 1945
5. $ 30 στις 28/03/20 το 1954
6. $ 20 στις 28/03/20 το 2016
7. $ 30 στις 31/03/20 στο 2130

Στοιχεία απόσυρσης ως εξής:

1. $ 545 στις 29/03/20 στο 1727 - Ακυρώθηκε ο οφειλόμενος λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε
2. $ 545 στις 31/03/20 στις 1534 - Ακυρώθηκε ο οφειλόμενος λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε
3. $ 545 στις 31/03/20 στις 1536 - Ακυρώθηκε ο οφειλόμενος λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε
4. $ 545 στις 31/03/20 στις 1551 - Ακυρώθηκε ο οφειλόμενος λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε
5. $ 500 στις 02/04/20 στις 1201 - $ 545 στις 31/03/20 στις 1534 - Ακυρώθηκε λόγω παραβίασης σε όρους μπόνους

Δεν μπορώ να θυμηθώ ποιοι ήλθαν με ένα μπόνους επειδή δεν εμφανίζονται ξεχωριστά στο λογαριασμό μου.

Το Wager Beat υποστήριξε την κατάθεση των 30 δολαρίων στις 28/03/20, στην οποία ισχυρίστηκα ότι το μπόνους των $ 4,50 είναι εκεί όπου σημειώθηκε η παραβίαση. Με αυτό το Wager Beat αφαιρέθηκαν τα $ 500 που προσπάθησα να αποσύρω στις 30/2/20 από το λογαριασμό μου και το αντικατέστησα με την τελευταία κατάθεσή μου των $ 30.

Σε κανένα στάδιο σε όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού δεν ειδοποίησα για οποιαδήποτε παραβίαση και κατά τη στιγμή της φερόμενης παραβίασης που είχα ήδη από $ 600 έως $ 700 στο λογαριασμό μου.

Όταν ρώτησα γιατί δεν είμαστε ειδοποιημένοι για τυχόν παραβιάσεις ή γιατί οι περιστροφές επιτρέπεται να συνεχιστούν, η απάντηση που έλαβα από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ήταν "επειδή δεν θέλουμε να διαταράξουμε ή να καταστρέψουμε την εμπειρία των τυχερών παιχνιδιών" !! !!

Όπως τους είπα, είχα ήδη πάνω από $ 600 στο λογαριασμό μου πριν από τη φερόμενη παραβίαση και η εικαζόμενη παραβίαση συνέβη σε ένα μπόνους 4,50 δολάρια. Χρησιμοποιούν αυτή τη δικαιολογία για να με ληστέψουν τα νόμιμα κέρδη μου!

Αυτό δεν είναι μόνο άδικο, αλλά είναι παράνομο να παίρνουν τα κέρδη μου.

Παρακαλώ βοηθήστε

Σας ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σας Jeff,

Σημειώστε ότι αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη έχει πολύ κακή φήμη και συχνά δεν αντιδρά στα μηνύματά μας. Αλλά παρά το γεγονός αυτό, θα ήθελα να ζητήσω από το Wager Beat Casino να μας βοηθήσει σε αυτή την κατάσταση και να διευκρινίσουμε τι συνέβη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wager Beat Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια Τζεφ,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.