Wager Beat Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

γεια

Τα ονόματά μου Danielle B ****

Έχω στείλει μηνύματα στο VIP Manager μου και δεν λαμβάνω απαντήσεις.

Είχα μερικές νίκες και η Wagerbeat το πήρε λέγοντας ότι έκανα κάτι λάθος. Μπήκα στον VIP Διευθυντή μου αμέσως επειδή έχω κάνει 100% τα πάντα σωστά. Ελέγξτε τη γραμμή στοιχημάτων μου ζητώντας από την ομάδα ερωτήσεις συνομιλίας για το τι μπορώ να στοιχηματίσω.

Πρώτα ο διευθυντής μου είπε ότι διεκδίκησα τους πόντους πίστης μου, αλλά στοιχηματίζω για το απαιτούμενο ποσό. Αυτό όμως δεν ισχύει. Όπως όταν διεκδικούν τους πόντους πίστης μου, ελέγξω πάντα με την ομάδα συνομιλίας ποιο είναι το μέγιστο στοίχημα μου. Και είμαι σίγουρος ότι μίλησα με ένα μέλος της ομάδας στο chat και το όνομά της ήταν Cassie. Και είπε ότι δεν μπορούσα να στοιχηματίσω υψηλότερα από $ 15 μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις στοιχήματος και αυτό έκανα. Μόλις είχε τελειώσει η γραμμή στοιχήματος, μίλησα έπειτα με ένα μέλος της ομάδας όταν έφυγε η μπάρα στοιχήματος και είπε ότι δεν είχα όρια.

Τέλος πάντων, αφού έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον διευθυντή μου, του εξήγησα ότι, αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, καθώς ήμουν αρκετά διεξοδικός στην αναζήτηση και τη διασφάλιση ότι έκανα τα πάντα σωστά.

Έπειτα έστειλε email πίσω λέγοντας κάτι εντελώς διαφορετικό από το πρώτο του email.

Που δεν ξέρω τι να πιστέψω με το Wagerbeat.

Είπε ότι ζήτησα μπόνους 3,00 $ και το στοίχημα δεν θα έπρεπε να έχει ξεπεράσει τα 0,90 $, αλλά είχα κάνει $ 2 ή περισσότερα στοιχήματα. Τώρα ξέρω ότι δεν είναι 100% αλήθεια, γιατί δεν ζήτησα ποτέ μπόνους για $ 3

Πάλι τον έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν είχα καμία απάντηση από αυτόν. Έκτοτε τον έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μερικές φορές καθώς αυτό δεν πρέπει να αγνοηθεί. 12.000 $ είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπιστεί εάν ο πελάτης λέει ότι δεν είναι σωστό. Αλλά δεν είχαν καθόλου απαντήσεις από αυτόν.

Ένα από αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνει επίσης ότι μίλησα σε 3 διαφορετικά άτομα για το τι δεν έπρεπε να ξεπεράσει το στοίχημα μου και και τα 3 είχαν διαφορετικό ποσό. Το πρώτο ήταν 1,85 $ το δεύτερο ήταν 0,82 $ και το τρίτο ήταν 0,62 $

Αν λοιπόν ήταν 0,62 $, αλλά είχα στοιχηματίσει στα 1,85 $ που μου είπαν και αν είχα κερδίσει πολλά και αποσύρω μετά την ολοκλήρωση του μπόνους και το μπαρ στοιχήματος ολοκληρώθηκε. Θα είχα χάσει ξανά όλα τα κέρδη μου. Επειδή μου είπε λάθος ο Wagerbeat.

Τώρα τις τελευταίες μέρες παίζω και κάθε φορά που ελέγχω το μπαρ στοιχηματισμού δεν ήταν εκεί. Τώρα σκέφτομαι ότι είτε δεν χρειαζόμουν κάποιος έπαιζε μόνο το 30% του μπόνους.

Αφού έπαιξα λίγο, πήγα να συνομιλήσω όπως συνήθως και ρώτησα το μέλος της ομάδας τι συνέβαινε. Μου ζήτησε να κάνω στιγμιότυπο οθόνης τι μπορούσα να δω Έτσι το έκανα γι 'αυτόν

Και είπε ότι θα το στείλει στην Τεχνική ομάδα και θα κοιτάξει απλώς την απόσυρση, όπως θα το πει εκεί. Έτσι το έκανα.

Έτσι σε όλα αυτά, παρόλο που πιστεύω ότι δεν έκανα αυτό που μου είπαν ότι έκανα. Και πιστεύω ότι ο ιστότοπος παίρνει τεχνικά προβλήματα που δεν το κάνει, οπότε αν υπήρχε κάποιο λάθος, δεν ήταν δικό μου. Και δεν πρέπει να χάνω 12.000 $, καθώς δεν έκανα τίποτα λάθος.

Έκτοτε ρώτησα την ομάδα υποστήριξης εάν αυτό το θέμα μπορεί να εξεταστεί από έναν επόπτη και αν θα μπορούσα να έχω αποδείξεις για το τι μου λένε ότι έκανα λάθος.

Παίρνω μια απάντηση και απλώς λένε μια ομάδα και την κοίταξαν και αποφάσισαν τελικά.

Έχω υποστηρίξει το ζήτημα για περίπου 3 ημέρες και δεν μου λένε καν η ομάδα υποστήριξης για το τι υποτίθεται ότι έχω χάσει 12.000 $

Έστειλα στον Διευθυντή VIP μου ένα άλλο email και δεν μου απάντησε καθόλου. Νόμιζα ότι πρέπει να βοηθήσουν τους πελάτες. Αλλά μόλις με αγνόησε.

Αυτό συνέβη στις 25 Ιουνίου και προσπαθώ ακόμα να λάβω απαντήσεις από το Wagerbeat χωρίς καμία τύχη.

Έκανα μερικές αναλήψεις, ακύρωσα μερικές φορές καθώς εξαντλήσαμε τα χρήματα και πήρα $ 1000 και έκανα άλλη ανάληψη.

Είχα 4 αποσύρσεις

Το πρώτο ήταν 4000 $ 2ο $ 4000 3ο $ 4000 και το τελευταίο ήταν $ 5000

Τα πρώτα $ 4000 πραγματοποιήθηκαν περίπου 2 ημέρες πριν από τα υπόλοιπα. Το έλαβα εντάξει, αλλά για τα υπόλοιπα, το μόνο που νόμιζαν ότι έχω δικαίωμα ήταν $ 1000 και αυτό ήταν γιατί ο VIP διευθυντής είπε ότι πήρε για μένα.

Λυπάμαι που σε ενοχλούσα αλλά δεν ήξερα τι να κάνω.

Μου έχει συμβεί πριν αλλά όχι τόσο πολύ και είπαν ότι έκανα λάθος. Αλλά εκείνη τη φορά ήμουν νέος στο διαδικτυακό τζόγο και μου έλεγαν ακριβώς τι έκανα σε ποιο παιχνίδι.

Παίζω Wagerbeat για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα και έχω διαβάσει όλες τις ομάδες και τις συνθήκες και αν δεν είμαι σίγουρος ότι θα μιλήσω στην ομάδα συνομιλίας. Αυτό είναι σχεδόν κάθε φορά που παίζω.

Τους ζήτησα την απόδειξη, οι συνομιλίες μου με τις ομάδες γιατί ξέρω ότι θα δείξουν ότι θα είχα μιλήσει στην ομάδα συνομιλίας με τόσα πολλά χρήματα.

Αλλά δεν παίρνω τίποτα από αυτούς.

Ζήτησα ακόμη και απόδειξη για το πότε συνέβη αυτό το λάθος.

αιτία από τότε που πήρε το σύνολο των 12.000 $ υποθέτοντας ότι λένε ότι το έκανα στην αρχή.

Δεν ξέρω τι να κάνω.

Χαιρετισμοί

Ντάνιελ Β ****

Αγαπητή Danielle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας.

Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.wagerbeat309.com/en/terms-and-conditions :

«13. Επιτρέπεται στους παίκτες να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Danielle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πώς μπορώ να προωθήσω το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους μου.

Δεν έβαλα το στοίχημα που δεν έπρεπε να έχω και στο x30

Από τότε που έστειλα email, προσπαθήσατε να λάβετε απαντήσεις από τον vip Manager μου και αυτός πάλι αγνοεί εντελώς.

Θα προσπαθήσω να λάβω όλες τις πληροφορίες αν ήξερα πώς.

Μπορείτε να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο (σε μορφή Excel). Στη συνέχεια, μπορείτε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Αγαπητή Danielle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

γεια

ευχαριστώ

Τους ζήτησα την ιστορία μου. Και έχουν αγνοήσει την ερώτηση και τις δύο φορές.

Έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το VIP Manager μου και δεν έχω λάβει απάντηση καθόλου.

Δεν ξέρω τι να κάνω. Αλλά θα προσπαθήσω ξανά

Εάν το ιστορικό παιχνιδιών δεν σας έχει δοθεί, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Ντανιέλ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.