Wager Beat Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Είχε μπόνους κατάθεσης και μπόνους δωρεάν περιστροφών ταυτόχρονα.

Έλεγξα με έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών ποιο ήταν το στοίχημά μου Max και μου είπαν 7,99 $ δύο φορές αφού εξήγησα την κατάστασή μου.

Η απόσυρση μου στη συνέχεια απορρίφθηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν αφού αποφάσισαν ότι παραβίασα τον κανόνα του 20%.

Αρνούνται να αναγνωρίσουν το λάθος του πράκτορα τους και να αντιστρέψουν την απόφαση.

Αγαπητέ Λύκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας.

Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.wagerbeat297.com/en/terms-and-conditions :

« Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Μπορείτε να συμβουλευτείτε πόσο πιστώθηκε το μπόνους στον λογαριασμό σας; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε τα ιστορικά ταμιών και παιχνιδιών σας (σε μορφή Excel) στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Wolf, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Λύκος.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του Wolf;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wager Beat Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, Wolf, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Φαίνεται ότι το καζίνο έκλεισε την επιχείρησή του.

Κανονικά, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Ωστόσο, αυτό το καζίνο λειτουργούσε χωρίς άδεια, επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Κλείνουμε την καταγγελία ως δικαιολογημένη. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.