Wager Beat Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σου.

Πριν από μερικές εβδομάδες έπαιζα pokies στο Wagerbeat. Συνήθως χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο, είμαι πιστός και τακτικός πελάτης εδώ και μερικά χρόνια.

Κέρδισα $10000 χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 5 χιλιάδων κάθε φορά, καθώς υπάρχει όριο σε μία συναλλαγή.

προφανώς μου ζήτησαν να ανεβάσω όλα τα έγγραφα και τις κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση.

Ανέβασα όλα όσα ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων, λογαριασμού κοινής ωφέλειας και απόδειξης διεύθυνσης.

ζητούν τώρα να «συμβολαιογραφηθούν» τα έγγραφά μου, κάτι που ειλικρινά δεν ξέρω πολλά για το τι σημαίνει αυτό. Είναι stac deck ή affer David?? Τους έστειλα email και ρώτησα πώς να το κάνω και κανείς δεν βοηθά ή δεν δίνει τη συμβουλή μου, απλώς επαναλαμβάνουν ότι θέλουν τα έγγραφα να επικυρωθούν.

παρακαλώ παρακαλώ βοηθήστε με! Τι να κάνω? Χρειάζομαι κάποιες συμβουλές καθώς η εξυπηρέτηση πελατών τους δεν είναι καθόλου καλή.

Αγαπητέ Amyhauser,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί γιατί τα έγγραφά σας πρέπει να είναι συμβολαιογραφικά; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ Πετρονέλα που απάντησες τόσο γρήγορα. Το εκτιμώ τόσο πολύ καθώς αντιμετωπίζω τόσες δυσκολίες με αυτό το καζίνο.

Σας έστειλα με email περισσότερες πληροφορίες για αυτό ☺️

Σας ευχαριστώ πολύ, Amyhauser, για την απάντησή σας και την επικοινωνία που προωθήσατε. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε χρησιμοποιήσει 5 διαφορετικές κάρτες για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας;

Ναι έχω αλλά είναι όλα δικά μου χαρτιά

Έχουν επαληθευτεί όλες αυτές οι κάρτες μέχρι τώρα, παρακαλώ;

Αγαπητέ Amyhauser,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια ναι είναι όλα επαληθευμένα και έχω στείλει φωτογραφίες του καθενός στο καζίνο

Σας ευχαριστώ πολύ, Amyhauser, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Amyhauser,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το καζίνο Wager Beat να συμμετάσχει στη συζήτηση. Στοίχημα beat Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι ακριβώς απαιτείται από τον παίκτη για να προχωρήσει στην απόσυρσή του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wager Beat Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Amyhauser,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ