Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία, επομένως έκλεισε ως «ανεπίλυτο».
The player from India had his account blocked without further explanation. The casino failed to respond to the complaint, so it was closed as 'unresolved'.
Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία, επομένως έκλεισε ως «ανεπίλυτο».
Συλλέγουν τα δεδομένα μου και το έγγραφο μετά από 24 ώρες που έχουν περάσει ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να συνδεθεί όταν έφτασα μέσω whatsapp μου είπαν τώρα κωδικοποιώ w88 εξυπηρέτηση πελατών φωνή-
κύριε, είναι κλειδωμένο γιατί ενώ η διοίκηση έλεγχε τα στοιχήματά σας, διαπίστωσε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο στοίχημά σας, οπότε το ποσό νίκης σας καταπέσει, ο λογαριασμός σας είναι ξεκλειδωμένος τώρα μπορείτε να συνδεθείτε και να κάνετε ανάληψη 1100 INR.
Τώρα αυτό που είναι ο κανόνας του στοιχήματος ότι είναι ιστότοπος απάτης δεν μπορούν να δώσουν τα χρήματά μου να λύσουν το πρόβλημά μου
They collect my data n document after 24 hours gone my account can't login when I reached via whatsapp they said now I m coding w88 customer care voice-
sir its locked because while the management was checking your betting , they found that there is some problem on your betting so your winning amount is forfeited , your account is unlocked now you can log in and can withdraw 1100 INR .
Now what's is the rule of betting it's scam site they can't give my money solve my issue
Αγαπητέ Monojit,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το στιγμιότυπο οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Monojit,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the screenshot:
I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ, Monojit, ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν με τον όρο "ζωντανά παιχνίδια" εννοείτε παιχνίδια καζίνο (ρουλέτα, blackjack...) ή αθλήματα;
Thank you, Monojit, thank you for your reply. Could you please specify if by "live games" you meant casino games (roulette, blackjack...) or sports?
Σας ευχαριστώ πολύ, Monojit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Monojit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Monojit,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το W88.com Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ W88.com Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και τη δήμευση των κερδών του;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello Monojit,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite W88.com Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear W88.com Casino,
Can you please clarify the reasons for blocking the player's account and confiscating their winnings?
Kind regards,
Adam
Αγαπητέ Monojit,
Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το W88.com Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Dear Monojit,
There has been no response from the casino so far. I will attempt to contact them again.
In the meantime, please let me know if there are any developments.
We would like to ask W88.com Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Monojit,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Το καζίνο δηλώνει ότι έχει άδεια από την Αρχή Οικονομικής Ζώνης του Καγκαγιάν, αλλά δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την εγκυρότητα αυτής. Ως εκ τούτου, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Dear Monojit,
I have tried to contact the casino repeatedly but without success. The casino states it has a license from The Cagayan Economic Zone Authority but we have been unable to verify the validity of this. As such, I’m afraid there is nothing that can be done without cooperation from the casino.
I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach. I wish I could have been of more help.
Best regards,
Adam
Γεια σου Monojit,
Όπως αναφέρθηκε, αυτή η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως "ανεπίλυτη", αλλά εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello Monojit,
As mentioned, this complaint will now be closed as 'unresolved', but should you have any further questions please feel free to contact me by e-mail, adam.m@casino.guru.
Kind regards,
Adam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.