Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί με επιτυχία μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.
Κατάφερα να κερδίσω £1000 ξανά σε άλλη τοποθεσία (Vulkka Casino), φαίνεται να είναι ολοκαίνουργιο και ανήκει στην οικογένεια των καζίνο Neonix/WildWild.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχουν περάσει 48 ώρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα, ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση καθώς θα έπρεπε να χρειαστούν 24 ώρες το πολύ.
Ζήτησα μια ενημέρωση και είπαν ότι έχουν στείλει email στην οικονομική ομάδα για να επιταχύνουν τη διαδικασία, οπότε θα δούμε.
Χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης που όριζε ένα μέγιστο μετρητά από x10 το μπόνους (£60), αλλά είχα ακυρώσει το μπόνους και είχα το πλήρες μπόνους των 60 £ αχρησιμοποίητο. Χρησιμοποίησα τα πραγματικά μου κεφάλαια για να κερδίσω το ποσό.
όταν σταμάτησα να παίζω το πλήρες ποσό των 1000 £ μπορούσε να αποσυρθεί και δεν κλειδώθηκε με κανένα μπόνους.
Πήρα τα λεφτά! Θα συνιστούσα αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Helterskelter22,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
