Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό του καθώς κάποιος πόνταρε όλο το υπόλοιπό του σε έναν κουλοχέρη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε ένα μπόνους στο ποσό του εξαφανισμένου υπολοίπου.
The player's balance disappeared from his account as somebody bet all of his balance in a slot game. The complaint was resolved as the player received a bonus in the amount of disappeared balance.
Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό του καθώς κάποιος πόνταρε όλο το υπόλοιπό του σε έναν κουλοχέρη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε ένα μπόνους στο ποσό του εξαφανισμένου υπολοίπου.
Καλησπέρα, ομάδα CasinoGuru, φοβάμαι ότι κάτι δεν πάει καλά εδώ. Σχετικά με το θέμα:
Είχα 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα ταυτόχρονα (2x150€, 1x100€). Μετά την επεξεργασία και την εξόφληση των 2 (0:44 π.μ. επιβεβαίωση μέσω email) υπήρχε ακόμα ένα ανοιχτό πάνω από 150 €. όταν επέστρεψα στο καζίνο ο λογαριασμός μου ήταν στα 0€ και η εκκρεμή πληρωμή ακυρώθηκε. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη συνομιλίας και ζήτησα διευκρινίσεις. Στη συνέχεια έλεγξα την εξέλιξη του παιχνιδιού και παρατήρησα ότι στις 2:30 παιζόταν ένα παιχνίδι για 150 € και το υπόλοιπό μου έπαιξε στα 0 € σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Το τελευταίο παιχνίδι που έπαιξα σε αυτό το καζίνο ήταν το Fire Hopper. Η υποστήριξη συνομιλίας είπε ότι θα γίνει μια εξέταση, αλλά φαίνεται ότι ήμουν εγώ. Μπορώ μόνο να ορκιστώ ότι δεν έχω κάνει ποτέ κάτι τέτοιο. Είναι απλώς κατά τη γνώμη μου μια δόλια πράξη να μου στερήσετε την πληρωμή μου. Ποτέ δεν έπαιζα και δεν θα έπαιζα τέτοια ποσά, ειδικά αφού ήταν και στην πληρωμή. Δεν είχα μεγάλα προβλήματα με το καζίνο πριν, αλλά αυτό με σοκάρει άσχημα και είναι δύσκολο να το πιστέψω. Έχετε επίσης ένα βίντεο από την πρώτη επαφή συνομιλίας. Είχα ζητήσει να μου σταλεί μέσω email, αλλά αυτό δεν έγινε. Εγώ ο ίδιος δεν έχω τρόπο να εξετάσω τη συμπεριφορά σύνδεσης, τη διεύθυνση MAC και την IP. Θα ήμουν πολύ χαρούμενος για τη βοήθειά σας και μπορώ μόνο να πω ξανά ότι δεν έχω παίξει ποτέ τέτοια ποσά και περίμενα αυτήν την πληρωμή.
Χαιρετισμούς TheCooN82
Good evening, CasinoGuru team, I fear something is very wrong here. About the topic:
I had 3 withdrawals pending at the same time (2x150€, 1x100€). after 2 had been processed and paid out (0:44 a.m. email confirmation) there was still one over 150€ open. when i got back to the casino my account was at 0€ and the pending payout was cancelled. I immediately contacted chat support and asked for clarification. I then checked the course of the game and noticed that at 2:30 a game was played for €150 and my balance was played to €0 in a very short time. The last game I played in this casino was Fire Hopper. The chat support said there will be an exam but it looks like it was me. I can only swear that I've never done anything like that. It is simply in my opinion a fraudulent act to deprive me of my payout. I have never and would never play such amounts, especially since it was also in the payout. I had no major problems with the casino before but this shocks me badly and is hard to believe. Also have a video of the first chat contact. I had asked for it to be sent to me via email, but that didn't happen. I myself have no way of looking at login behavior, MAC address and IP. I would be very happy about your help and can only say again that I have never played such amounts and have been waiting for this payout.
Greetings TheCooN82
Guten Abend wertes CasinoGuru Team, ich befürchte hier liegt etwas sehr stark im argen. Zum Sachverhalt:
Ich hatte 3 zeitgleich aufgegebene auszahlungen laufen (2x150€, 1x100€). nachdem 2 bearbeitet und ausgezahlt worden (0:44 Uhr Emailbestätigung) stand noch eine über 150€ offen. als ich wieder im casino zurück war stand mein konto auf 0€ und die offene auszahlung war storniert. Ich habe sofort den chat support kontaktiert und um klärung gebeten. Habe dann im Spielverlauf nachgesehn und bemerkt das 2:30Uhr ein Spiel über 150€ getätigt wurde und mein Guthaben gezielt in kürzester Zeit auf 0€ gespielt wurde.Das letzte Spiel was ich in diesem Casino gespielt hatte war Fire Hopper. Der Chatsupport meinte es wird zur prüfung gegeben aber sieht danach aus als sei ich das gewesen. Ich kann nur beteuern das ich sowas niemals getan habe. Es ist schlichtweg meines erachtens eine betrügerische handlung um mich um meine auszahlung zu bringen. niemals habe und würde ich solche beträge spielen zumal es sich ja auch in der auszahlung befand. hatte vorher mit dem Casino keine grösseren Probleme aber das erschüttert mich schwer und ist kaum zu glauben. Habe auch noch ein Video vom ersten Chatkontakt. Hatte zwar drum gebeten das mir dieser per email gesendet wird was aber nicht passierte. Ich selbst habe keine Möglichkeit nach Loginverhalten, MAC Adresse und IP zu schauen. Würde mich sehr über ihre Hilfe freuen und kann nur noch einmal sagen das ich niemals solche beträge gespielt habe und auf diese Auszahlung gewartet habe.
Gruss TheCooN82
Γεια σου TheCooN82,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Δεν μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας στη συσκευή σας για να δείτε πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθείτε στο καζίνο;
Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή και πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello TheCooN82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Can't you check your browser history on your device to see when was the last time you logged into the casino?
Is your account currently still active and when was the last time you spoke to the casino regarding this issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Είμαι σε επαφή με το καζίνο και είναι στο αρμόδιο τμήμα για επαλήθευση. Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός, επαληθευμένος και έχω εγγραφεί εκεί από τις 09/09/2021. Αμέσως μετά τις 2 πληρωμές, μπήκα και κοίταξα τι έγινε με την 3η και δεν έγινε ακόμα. Έφυγα ξανά από το site.
I am in contact with the casino and it is in the responsible department for verification. My account is active, verified and I have been registered there since 09/09/2021. Immediately after the 2 payouts, I logged in and looked at what happened to the 3rd and it wasn't done yet. I left the site again.
Ich stehe mit dem casino im kontakt und es befindet sich in der zuständigen abteilung zur prüfung.mein konto ist aktiv, verifiziert und angemeldet bin ich dort seid 09.09.2021. unmittelbar nach den 2 auszahlungen habe ich mich eingeloggt und geschaut was mit der 3. ist und diese war noch nicht erledigt. da habe ich die seite wieder verlassen.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Το Vulkan Vegas αρνείται να μου δώσει δεδομένα σύνδεσης. Πες μόνο ότι έπρεπε να είμαι από τη συσκευή μου. Αλλά αυτό είναι απολύτως αδύνατο γιατί, όπως ήδη αναφέρθηκε, έκανα μια κατάθεση αυτή τη στιγμή και στο www.spinbetter. com έπαιξε. Ωστόσο, ισχύει το δικαίωμα στην ενημέρωση και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Αλλά δεν το ανέφερα πρώτα.
Vulkan Vegas refuses to give me connection data. Say only that I should have been from my device. But that is absolutely impossible because, as already mentioned, I made a deposit at this time and at www.spinbetter. com played. Nevertheless, the right to information and the right to data portability apply. But I didn't mention it first.
Vulkan Vegas weigert sich mir Verbindungsdaten zu geben. Sagen lediglich das ich es von meinem Gerät gewesen sein soll. Das ist aber absolut unmöglich da ich wie bereits erwähnte zu diesem Zeitpunkt eine Einzahlung getätigt habe und bei www.spinbetter. com spielte. Es gilt dennoch das Auskunftsecht und Recht auf Datenübertragbarkeit. Hab ich aber erstmal nicht weiter erwähnt.
Μόλις έλαβα ένα email όπου πάλι λες ότι ήμουν εγώ. Δεν έχω παίξει αυτά τα παιχνίδια. θα επικοινωνήσει με τον ISP μου και θα ζητήσει ένα αρχείο καταγραφής σύνδεσης για τον αντίστοιχο χρόνο.
just got an email where you again say it was me. I haven't played these games. will contact my ISP and request a connection log for the respective time.
gerade eine email bekommen wo Sie wieder sagen das ich es gewesen wäre. ich habe diese spiele nich getätigt. werde mein ISP kontaktieren und ein verbindungsprotokoll für den jeweiligen zeitpunkt anfordern.
Χαίρομαι που απαντάς, απλά έπαιζα από το κινητό μου.
με φιλικούς χαιρετισμούς
TheCooN82
I'm glad you reply, I was just playing from my mobile phone.
with friendly greetings
TheCooN82
Ich freue mich das sie antworten, habe lediglich von meinem mobiltelefon aus gespielt.
mit freundlichen gruß
TheCooN82
Καλησπέρα Vulkan Vegas Casino,
Η συσκευή μου θα πρέπει να ονομάζεται ELS-NX9 "CooNs".
Ελπίζω ότι αυτό ήθελες να μάθεις.
Χαιρετίσματα
Good evening Vulkan Vegas Casino,
my device should be called ELS-NX9 "CooNs".
Hope that's what you wanted to know.
Greetings
Guten Abend Vulkan Vegas Casino,
mein Gerät dürfte ELS-NX9 "CooNs" lauten.
Hoffe das Sie das wissen wollten.
Grüsse
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ TheCooN82
Ευχαριστώ πολύ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Αντιστοιχεί στις εξουσιοδοτήσεις σας 100%, επίσης μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουμε εντοπίσει καμία μη φυσιολογική δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε ολόκληρο το αρχείο εξουσιοδότησης/παιχνιδιού.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear TheCooN82
Thank you so much for the provided information.
It matches your authorizations 100%, also we can confirm that we have not identified any abnormal activity within your account.
Dear CasinoGuru team, we are ready to provide the entire authorization/gameplay log.
Kind regards
Απλώς δεν μπορώ να καταλάβω πώς είναι δυνατόν αυτό. Μπορώ να δω και το ημερολόγιο σας παρακαλώ;
σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας
I just can't understand how this is possible. Can I see your log too please?
Thank you for your efforts
Ich kann es einfach nicht verstehen wie sowas möglich ist. Bekomme ich siese log auch zu sehen bitte?
Danje für ihre Mühen
Αγαπητέ TheCooN82
Δεδομένου ότι δεν ανακαλύφθηκαν ύποπτες και άτυπες εξουσιοδοτήσεις, πιστεύουμε ότι μπορεί να έκανε λάθος κλικ/ξέχασε το στοίχημά σας κ.λπ.
Είστε πιστός παίκτης και το εκτιμούμε! Θα επιλύσει το αίτημά σας ένα μπόνους στο ποσό του αμφισβητούμενου ποσού;)
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear TheCooN82
Since there was no suspicious and atypical authorizations discovered, we believe that might have mis-clicked/forgot your bet, etc.
You are a loyal player, and we do appreciate it! Would a bonus in the amount of the disputed sum resolve your request?)
Thank you in advance!
Kind regards
Τι επιλογή έχω; Είμαι τόσο σίγουρος ότι δεν έκανα κλικ επειδή δεν ήμουν στο καζίνο τους εκείνη τη στιγμή.
Δεν μπορώ να το αλλάξω τώρα και βαρέθηκα να πρέπει να δικαιολογούμαι. Αν μου δώσεις το μπόνους, έγινε. δεν φαίνεται να το αλλάζει.
Με εκτίμηση
TheCooN82
What choice do I have? I'm so sure I didn't click because I wasn't at their casino at the time.
I can't change it now and I'm tired of having to justify myself. If you give me the bounty, it's done. can't seem to change it.
Yours sincerely
TheCooN82
Welche Wahl habe ich denn? Bin mir so sicher das ich nicht geklickt habe weil ich garnicht zu der Zeit in ihrem Casino war.
Ich kann es jetzt nun mal nicht ändern und bin es leid mich weiter rechtfertigen zu müssen. Wenn Sie mir die prämie gewähren wäre es erledigt. kann es eh anscheind nicht ändern.
Mit freundlich Gruss
TheCooN82
Ευχαριστούμε τον TheCooN82 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και επίσης το Vulkan Vegas Casino για τη συνεργασία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you TheCooN82 for letting us know that the issue has been resolved and also Vulkan Vegas Casino fror the cooperation. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.