Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Το ποσό ανάληψης του παίκτη έχει μειωθεί.

Vulkan Vegas Casino - Το ποσό ανάληψης του παίκτη έχει μειωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 75 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

2d 22h 13m 53s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιτυχώς ανάληψη 700 € από τη VulkanVegas αλλά έλαβε μόνο 626 € μετά από μετατροπή νομίσματος σε USD. Θεωρεί παράλογη τη διαδικασία μετατροπής και αναζητά βοήθεια, καθώς η συνομιλία με την υποστήριξη πελατών έληξε χωρίς λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Σήμερα, ήμουν τυχερός στο παρακάτω καζίνο και ζήτησα ανάληψη 700 €. Η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέσω του Tether ERC20 και ήταν πολύ γρήγορη, φτάνοντας στον λογαριασμό μου μόλις μία ώρα αργότερα.


Ωστόσο, αντί να πάρω 700€, πήρα μόνο 626€. Όταν μίλησα με την εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, με ενημέρωσε ότι πραγματοποιήθηκε μετατροπή νομίσματος σε USD, με αποτέλεσμα το μικρότερο ποσό. Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών (το οποίο επισυνάπτεται), έλαβα μόνο ένα ποσό USD 680 δολαρίων ή 679,73 USDT (απόδειξη επισυνάπτεται). Αυτήν τη στιγμή, η τιμή μετατροπής είναι 1€ σε 1,0805 USD, επομένως θα έπρεπε να μου είχαν στείλει 756 USD για να ισούται με την ανάληψη των 700€. Επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό και στη συνέχεια τερμάτισαν τη συνομιλία.


Αναγνωριστικό συναλλαγής VulkanVegas: f96fce67-a40b-4f31-88f0-9d00f22a78ce


Κατακερματισμός συναλλαγής της μεταφοράς USDT στον λογαριασμό μου: 0xb27f5e670e8ed71c171699fa31983a5fa525633fb929f180ac6f30ae9324ceb3 (etherscan.io)


Ζητώ ευγενικά βοήθεια, καθώς θεωρώ απολύτως παράλογο να παρακρατήσω 75€ έτσι. Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο για πολύ καιρό και το απόλαυσα, αλλά αυτό πραγματικά με έχει απογοητεύσει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητοί saschakevinjacobs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε αναλήψεις μέσω Tether σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και εάν εφαρμόστηκε παρόμοιο ποσοστό μετατροπής;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τα τέλη συναλλαγής; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Έχετε δει πληροφορίες σχετικά με τα τέλη συναλλαγής όταν υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητοί saschakevinjacobs

Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας!

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε τέτοια προβλήματα.

Επικοινωνήσαμε με το PSP για αυτό, αλλά ανεξάρτητα - αυτό δεν είναι το πρόβλημά σας.

Πράγματι, μπορεί να υπάρχει χρέωση για τη μετατροπή (ιδίως διπλή μετατροπή), αλλά σίγουρα όχι σε αυτό το ποσό.

Πιστώσαμε τον λογαριασμό σας με 75 ευρώ.


Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα, σε ευχαριστώ που ασχολήθηκες με την υπόθεση. Τα 75€ μου πιστώθηκαν πίσω και τώρα θα τα πληρώσω με την κανονική μέθοδο (τραπεζική κατάθεση).


@Vulkanvegas: Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη λύση στο πρόβλημα. Γνωρίζω το κόστος συναλλαγής (λόγω αποστολής κρυπτονομισμάτων) για αυτήν τη μέθοδο ανάληψης (αν και δεν εμφανίζονται στον ιστότοπό σας), αλλά ήταν πάντα εντός του συνηθισμένου εύρους περίπου 5 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και που επιλύσατε το πρόβλημα του παίκτη τόσο γρήγορα. Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα και είμαι σίγουρος ότι ο παίκτης θα είναι ευχαριστημένος με το αποτέλεσμα.


Αγαπητοί saschakevinjacobs,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το αμφισβητούμενο ποσό επιστράφηκε στον λογαριασμό σας. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω; Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή saschakevinjacobs,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:

saschakevinjacobs: 2d 22h 13m 53s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα