Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι το είχε ήδη χρησιμοποιήσει. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το μπόνους του παίκτη πιστώθηκε από το καζίνο.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι το είχε ήδη χρησιμοποιήσει. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το μπόνους του παίκτη πιστώθηκε από το καζίνο.
Ενεργοποίησα το μπόνους κατάθεσης 100% και 30 fs αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ. Κατάθεσα 58 $ και το μπόνους δεν εμφανίστηκε. Έγραψα για υποστήριξη με παράπονο αλλά μου είπαν ψέματα, πρώτα ότι δεν το ενεργοποίησα και μετά που το χρησιμοποίησα ήδη. Θα πρέπει να πιστωθούν 58 $ και 30 fs στο παιχνίδι Fruit Super Nova, αλλά δεν το έκανα. Δεν έπαιξα ποτέ αυτό το παιχνίδι και όταν τους ζήτησα να ελέγξουν το παιχνίδι σε αυτό το παιχνίδι (με βάση τα λόγια υποστήριξης του Michael τα χρησιμοποίησα), πήρα την απάντηση ότι δεν παρέχουν στους παίκτες αυτές τις πληροφορίες. Επομένως, πραγματικά απογοητεύω οποιονδήποτε παίζει στο καζίνο Vulkan Vegas, επειδή δεν θα σας πιστώσει ένα μπόνους, στη συνέχεια θα σας πει ψέματα ότι δεν το ενεργοποιήσατε και στην επόμενη πρόταση θα πουν ότι το χρησιμοποιήσατε ήδη.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Γεια σου kingtryndasio,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού κάνουμε περαιτέρω βήματα.
Πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο; Χρησιμοποιήσατε ποτέ άλλα μπόνους; Δεν είναι ορατό το ιστορικό μπόνους στο λογαριασμό σας στο καζίνο, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε αν το χρησιμοποιήσατε πραγματικά ή όχι
Επίσης, στείλτε όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο ή απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Αγαπητέ kingtryndaslo
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα στο Καζίνο μας.
Θα θέλατε να καθορίσετε πού είδατε/βρήκατε αυτό το μπόνους; Or για ποιο είναι καλύτερο - θα παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς;
Έλεγξα το προφίλ σας, αυτή η προσφορά μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Συγνώμη, αγαπητέ βασιλιά
Πού όμως είδατε αυτήν την προσφορά; Είναι αυτό μέσα στον ιστότοπο του VulkanVegas ή κάπου αλλού;
Ο λόγος που ρωτάω είναι γιατί δεν μπορώ ειλικρινά να καταλάβω ποια είναι αυτή η προσφορά και ποιος την προώθησε
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Αγαπητέ kingtryndaslo
Έχω ελέγξει ξανά, πράγματι φαίνεται ότι δεν ενεργοποιήσατε ποτέ την προσφορά μπόνους.
Όπως και να έχει, ως ένδειξη μιας καλής χειρονομίας, πιστώσαμε το μπόνους στον λογαριασμό σας.
Καλή τύχη!
Καλή συνέχεια να έχεις!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Αγαπητέ βασιλιά,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το μπόνους προστέθηκε στον λογαριασμό σας και επομένως το παράπονο λύθηκε. Θα το κλείσουμε τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.