Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος χρησιμοποιεί το Vulkan Vegas για δύο χρόνια, ζητήθηκε επιπλέον επαλήθευση αφού κέρδισε 3000€. Παρά την άμεση υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, δεν υπάρχει πρόοδος στην απόσυρση. Τα μικρότερα κέρδη πληρώνονταν προηγουμένως αμέσως. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γειά σου. Παίζω στο Vulkan Vegas για σχεδόν 2 χρόνια. Έχω επαληθευτεί από την αρχή. Τα μικρότερα κέρδη μου έως περίπου 350 € πληρώνονταν ΠΑΝΤΑ σε πραγματικό χρόνο, δηλαδή μέσα σε δευτερόλεπτα. Τώρα, για πρώτη φορά, κέρδισα €3000 και ζητούν μια επιπλέον φωτογραφία της πηγής του πλούτου μου, την οποία αναφέρουν στο site ως "πηγή πλούτου". Το ανέβασα αμέσως αλλά δεν γίνεται τίποτα περισσότερο. Έχω αρχίσει να ανησυχώ λίγο γιατί μερικές φορές διαβάζετε όχι και τόσο καλά πράγματα για το καζίνο. Πάντα είχα εξαιρετικές εμπειρίες με τον Vulkanvegas, μου φαίνεται παράξενο που μετά από τόσο καιρό, χρειάζονται ακόμα περισσότερα έγγραφα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. Με εκτίμηση, Νίκο
Αγαπητέ Hellakson23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς παρείχατε αυτό το έγγραφο; Το έχετε δώσει στη σωστή μορφή; Το καζίνο έχει ζητήσει άλλα έγγραφα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για το μήνυμα. Έστειλα τα έγγραφα απευθείας σήμερα το πρωί όταν μου ζητήθηκαν. (11/2/2023). Η μορφή της εικόνας είναι η ίδια με όλες τις άλλες πριν από αυτήν, εγκρίθηκαν με τον ίδιο τρόπο, μόνο με το τελευταίο αίτημα δεν λειτουργεί πλέον. Με εκτίμηση, Νίκο
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Hellakson23. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Θα αφήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, παρακαλώ, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Γειά σου. Είμαι πλέον πλήρως επαληθευμένος. Ωστόσο, μου λείπουν ακόμα 400€. Τα υπόλοιπα χρήματα μου τα έστελναν πάντα σε ποσά 400€. Τα τελευταία 400€ αναγράφονται στο προφίλ μου ως ολοκληρωμένη μεταφορά. Ωστόσο, τίποτα δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα. Επεξεργάστηκε για πρώτη φορά στις 4 Νοεμβρίου.
Αγαπητέ Hellakson23
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν η ανάληψη έφτασε στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
τις καλύτερες ευχές
Γεια όχι, δυστυχώς ακόμα δεν είναι. Τα τελευταία 400€ εξακολουθούν να λείπουν. τις καλύτερες ευχές
Μέχρι σήμερα, δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή για τα τελευταία 400 €. Έχω αρχίσει να εκνευρίζομαι πολύ
Γειά σου. Πέρασαν τώρα 10 μέρες και ακόμα περιμένω τα υπόλοιπα 400€!!! Σήμερα θα υποβάλω καταγγελία στον δικαιοπάροχο. Επιπλέον, θα βαθμολογήσω κακώς τον ιστότοπο VulkanVegas σε όλες τις σελίδες. Έχω αρχίσει να τελειώνει η υπομονή μου.
Γεια σου Hellakson23
Συγγνώμη για την κατάσταση
Μπορείτε να ονομάσετε το αναγνωριστικό της αμφισβητούμενης συναλλαγής;
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Hellakson23
Βλέπουμε ότι δεν το αναφέρατε στην υποστήριξή μας.
Σας παρακαλούμε να το κάνετε, παρέχετε όλες τις πληροφορίες που ζητούνται και θα ξεκινήσουν τις έρευνες μαζί με το PSP και την τράπεζα.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
