Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε ότι στο ιστορικό του παιχνιδιού καταγράφηκαν στοιχήματα που δεν έβαλε. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
The player from Germany noticed that in his game history were recorded bets he didn’t place. We closed this complaint as per the player's request.
Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε ότι στο ιστορικό του παιχνιδιού καταγράφηκαν στοιχήματα που δεν έβαλε. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Γεια σας, ανακάλυψα ότι εξαπατήθηκα στο Vulkan Vegas. Κοίταξα την ιστορία του παιχνιδιού μου και διαπίστωσα ότι όταν κέρδισα το ποσό αφαιρέθηκε ξανά και ξανά και στη συνέχεια υπήρχαν στοιχήματα ανά παιχνίδι μερικές φορές 40 ευρώ και 85 ευρώ τα οποία δεν θα στοιχηματίσω ποτέ. Στοιχηματίζω το πολύ 10 ευρώ. Θα ήταν ωραίο αν μπορούσα να με βοηθήσουν. LG karsten87
Hello, I found out that I was cheated on at Vulkan Vegas. I looked at my game history and found that when I won the amount was deducted again and again and then there were stakes per game sometimes 40 euros then 85 euros which I would never bet. I bet a maximum of 10 euros. It would be nice if I could be helped. LG karsten87
Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87
Αγαπητέ karsten87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να αναφέρετε εάν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ; Εάν ναι, δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο για την προσφορά που εξαργυρώσατε.
Πόσα χρήματα είναι αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
Επίσης, έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear karsten87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you played with a bonus, please? If yes, please post here the link to the offer you redeemed.
How much money is currently in your account, please?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ karsten87
Θα μας παρέχετε ευγενικά τους γύρους παιχνιδιού (μπορείτε να τους αντιγράψετε από το ιστορικό παιχνιδιών) και θα σας παρέχουμε ευχαρίστως το αποτέλεσμα του γύρου παιχνιδιού (στιγμιότυπο οθόνης).
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear karsten87
Would you kindly provide us with the game rounds (you may copy them from the gaming history) and we will gladly supply you with the game-round outcome (screenshot).
Thank you in advance
Kind regards
Γεια σας, δεν είχα μπόνους. Δεν έχω άλλα χρήματα στον λογαριασμό. Τι εννοείς με τον γύρο του παιχνιδιού. Το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών. Υπάρχουν πάνω από 230 γύροι παιχνιδιών με άλλα παιχνίδια και όλα πήγαν κανονικά. Εννοώ 230 σελίδες
Hello, I didn't have a bonus. I have no more money in the account. What do you mean by game round. The complete game history. There are over 230 game rounds with other games and everything went normally. I mean 230 pages
Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten
Σε κάποιες σελίδες είναι φυσιολογικό και για άλλη μια φορά δεν είναι και, όπως έχω ήδη γράψει, δεν στοιχηματίζω ποτέ περισσότερα από 10 ευρώ
On some pages it is normal and then again it is not and as I already wrote I never bet more than 10 euros
Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro
Και εδώ το χειρότερο αν κερδίσουν 85 ευρώ ή 50 ευρώ, θα τους είχα υποθέσει ξανά ότι δεν το κάνει κανένας κανονικός
And here the worst if 85 euros or 50 euros wins I would have allegedly set them again that no normal person does
Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch
Αυτό είναι το υψηλότερο μερίδιό μου σε ό, τι είναι πραγματικό και δεν έχει χειραγωγηθεί εδώ 15, 20, 25, 40, 50 ή 85 ευρώ
This is my highest stake in what is real and no 15, 20, 25, 40, 50 or 85 euros has been manipulated here
Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert
Με βάση τους χρόνους στο ιστορικό παιχνιδιών, δεν θα είχα ποτέ το χρόνο να αλλάξω τα στοιχήματα εντός 1 έως 2 δευτερολέπτων όταν παρακολουθούσα μερικά παιχνίδια
Based on the times in the game history, I would never have had the time to change the stakes within 1 to 2 seconds when watching some games
Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen
Όταν ρωτήθηκε αν ήρθα σε επαφή με το καζίνο. Ναι, κουβέντα και μου είπαν ότι έκανα τα στοιχήματα. Ποιο είναι ένα μάγουλο. Μπορώ να τονίσω για άλλη μια φορά ότι δεν έχω κάνει ποτέ τέτοια στοιχήματα, που αντιστοιχεί σε οποιαδήποτε λογική. Δεν νομίζω ότι ένας παίκτης θα το έκανε αυτό.
When asked if I got in touch with the casino. Yes, I chat and I was told that I had made the bets. Which is a cheek. I can only emphasize once again that I have never made such bets, that corresponds to any logic. I don't think a single player would do that.
Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.
Κλείνουμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
We are closing this complaint as per the player's request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.