Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε μερικές αναλήψεις, αλλά μέρος των κερδών της κατασχέθηκε. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα χρήματά της, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany requested a few withdrawals, but part of her winnings has been confiscated. The player later confirmed she received her money, therefore we marked this complaint as resolved.
Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε μερικές αναλήψεις, αλλά μέρος των κερδών της κατασχέθηκε. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα χρήματά της, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη 4.500 ευρώ στις 5 Μαρτίου. Δεν το κέρδισα με μπόνους. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, χρειάζεστε πέντε εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Σήμερα, 11 Μαρτίου, παρατηρώ ότι τα 4500€ χωρίζονται σε πέντε διαφορετικές συναλλαγές. πάντα 1000 € και μια φορά 500 €.
μου απορρίφθηκε για ανεξήγητους λόγους. μόνο 1000 ευρώ θα γίνει επεξεργασία.
Αισθάνομαι ξεγελασμένος, έπαιξα πολλά χρήματα και μόλις κερδίσω ένα τέτοιο ποσό και δεν μου πληρώνεται.
Hello, I requested a withdrawal of 4,500 euros on March 5th. I didn't win that with a bonus. According to the terms and conditions, you need five working days for processing. Today, March 11th, I notice that the €4500 is divided into five different transactions. always 1000 € and once 500 €.
it was rejected to me for inexplicable reasons. only 1000 euros will be processed.
I feel fooled I gambled a lot of money and once I win such a sum and it is not paid out to me.
Hallo ich habe am 5. März eine Auszahlung in Höhe von 4.500 Euro angefordert. Die habe ich durch kein Bonus gewonnen. laut den AGBs benötigen Sie für die Bearbeitung fünf Werktage. Heute am 11. März stelle ich fest dass die 4500 € in fünf verschiedenen Transaktionen unterteilt sind. jeweils immer 1000 € und einmal 500 €.
es wurde mir aus unerklärlichen Gründen abgelehnt. nur 1000 Euro werden bearbeitet.
ich fühle mich verarscht ich habe sehr viel Geld verspielt und einmal Gewinne ich so eine Summe und sie wird mir nicht ausgezahlt.
Γεια σου Emine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε 3.500 € από τα συνολικά σας κέρδη;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Emine,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that the casino confiscated €3,500 from your overall winnings?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Emine
Λυπούμαστε, αντιμετωπίσατε προβλήματα με την απόσυρση.
Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών, λένε ότι αυτό οφείλεται σε κάποιο τεχνικό πρόβλημα (χωρίς λεπτομέρειες)
Παρακαλούμε να κάνουμε το αίτημα για άλλη μια φορά.
Ευχαριστώ!
τις καλύτερες ευχές
Dear Emine
Sorry, you've faced issues with the withdrawal.
We've contacted the payment provider, they say this is due to some technical issue (no specifics)
We are kindly asking to make the request once again.
Thank you!
Best regards
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε Vulkan Vegas Casino Team για τη βοήθειά σας.
Emine, μπορείς να διευκρινίσεις το τελευταίο σου μήνυμα; Έχετε ήδη λάβει μέρος των κερδών σας; Πόσα χρήματα λάβατε;
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino Team for your assistance.
Emine, could you please clarify your last message? Have you already received a part of your winnings? How much money did you receive?
Έλαβα μόνο 2000 € στους όρους και τις προϋποθέσεις που λέει Από κέρδος 500 € χρειάζονται πέντε εργάσιμες ημέρες μέχρι να εξοφληθούν τα χρήματα. Ωστόσο, μην το μένετε, αυτό είναι αγενές και λάθος κατά τη γνώμη μου
I only received 2000 € in the terms and conditions it says From a profit of 500 € it takes five working days until the money is paid out. However, don't stick to it, that's rude and incorrect in my opinion
Ich habe nur 2000 € erhalten in den AGBs steht Ab einem Gewinn von 500 € geht es fünf Werktage bis das Geld ausgezahlt wird. Jedoch halten Sie sich nicht dran das ist meiner Meinung nach unverschämt und nicht korrekt
Τώρα είναι 7 εργάσιμες. Έπρεπε να κάνω αίτηση για νέα αίτηση για το υπόλοιπο ποσό γιατί δήθεν έδωσα λάθος τα στοιχεία μου, πράγμα που δεν μπορεί, έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό μου 2.000 ευρώ.
It's now 7 working days. I had to apply for a new application for the remaining amount because I allegedly gave my data incorrectly, which cannot be, 2,000 euros have already been credited to my account.
Es sind mittlerweile 7 Werktage. Ich musste einen neuen Antrag für die Restliche Summe beantragen weil angeblich ich meine Daten falsch angegeben habe was nicht sein kann es kamen ja schon 2.000 Euro auf mein Konto.
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Emine. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για την πλήρη επεξεργασία κάθε ανάληψης. Εάν έχετε ήδη ζητήσει την απόσυρση των υπόλοιπων κερδών σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτό το σημείο, αλλά να περιμένετε.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Thanks for the updates, Emine. Please note that it can take a few days to fully process each withdrawal. If you have already requested the withdrawal of the rest of your winnings, there is not much more we could do at this point but wait.
I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Υπέροχα νέα, Emine. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Emine. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.