Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με εγκλήματα στον κυβερνοχώρο. Εάν τα υπάρχοντά σας ή οι προσωπικές σας πληροφορίες έχουν κλαπεί και στη συνέχεια γίνει κατάχρηση, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς. Αναγνωρίστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για τη διεξαγωγή ερευνών ή τη δίωξη τυχόν ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα ανήκει στο άτομο που το διέπραξε και όχι στο καζίνο.
Επιπλέον, από την εμπειρία μας, στα διαδικτυακά καζίνο δεν αρέσουν οι απειλές (ειδικά οι αντιστροφές χρέωσης) και σε πολλές περιπτώσεις έχει ακριβώς το αντίθετο αποτέλεσμα σε σύγκριση με την επιθυμητή πρόοδο. Ως εκ τούτου, αλλά και για το μέλλον, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αλλάξετε τον τρόπο επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων. Αφού κάνετε αντιστροφές χρέωσης, μπορείτε ακόμη και να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, καθώς πολλά από αυτά μοιράζονται τις ίδιες βάσεις δεδομένων παικτών "υψηλού κινδύνου".
Επιπλέον, μια τράπεζα που ξεκινά μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης θα πρέπει επίσης να διερευνήσει το θέμα και τις περιστάσεις με τον παραλήπτη της πληρωμής ή των πληρωμών. Σημαίνει ότι σε περίπτωση επαρκών αποδεικτικών στοιχείων από τον παραλήπτη, η αντιστροφή χρέωσης μπορεί να απορριφθεί, ειδικά όταν το καζίνο μπορεί να αποδείξει ότι οικειοθελώς καταθέσατε και παίξατε με τα χρήματά σας, κάτι που συνήθως μπορούν εύκολα να αποδείξουν τα καζίνο.
Επομένως, απλώς μια φιλική υπενθύμιση εάν δεν έχετε αμφισβητήσει ακόμα τις καταθέσεις σας - έχετε υπόψη σας ότι η έκδοση αντιστροφών χρεώσεων συχνά αντιμετωπίζεται με απόρριψη από τις τράπεζες και μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα σε οποιοδήποτε καζίνο θα θέλατε να παίξετε μετά.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Regrettably, we do not handle matters related to cybercrimes. If your possessions or personal information have been stolen and subsequently misused, this falls under the jurisdiction of the police, rather than a mediator like us. Kindly recognize that we lack the legal authority and resources to conduct investigations or pursue prosecution of any potential culprits. Our perspective is that the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not with the casino.
Additionally, from our experience, online casinos do not like threats (especially chargeback ones), and in many cases, it has exactly the opposite effect compared to the desired progress. Therefore, and also for the future, I would strongly recommend you change the way you communicate and solve problems. After making chargebacks, you can even face problems in other online casinos as many of them share the same databases of "high-risk" players.
In addition, a bank initiating a chargeback process should also investigate the matter and circumstances with the receiver of the payment(s). It means that in case of enough evidence from the receiver, the chargeback could be denied, especially when the casino can prove that you voluntarily deposited and played with your funds, which casinos usually easily can prove.
So just a friendly reminder if you haven't disputed your deposits yet - please keep in mind that issuing chargebacks is often met with rejection from banks and it can cause serious issues in any casino you would want to play in after.
I am afraid that we are not able to proceed further in this case. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση:
