Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια, μόλις κέρδισα ένα μεγάλο ποτ αυτό το Σαββατοκύριακο. Αυτό ήταν περίπου 3 900 000 NOK. Και προσπάθησα να αποσύρω περίπου 150 000 NOK σήμερα και με απέρριψαν. Στη συνέχεια, προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου σήμερα και όλα είχαν φύγει, έχω μόνο 1612 NOK στο λογαριασμό μου.

Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη. Και μου λένε ότι έχουν πάρει τα πάντα από τον λογαριασμό μου και είπαν ότι ήταν ένα σφάλμα στο παιχνίδι και έκανα απάτη.

Αγαπητέ Φασούκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ?

Μπορείτε να μου πείτε το όνομα του παιχνιδιού στο οποίο κερδίσατε αυτό το μεγάλο χρηματικό ποσό;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Veronika, Phasook

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό των -3.898.509,40 NOK αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο του παίκτη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:

"16.3. Εάν σας απονεμηθούν λανθασμένα κέρδη ως αποτέλεσμα οποιουδήποτε ανθρώπινου λάθους ή οποιουδήποτε σφάλματος, ελαττώματος ή σφάλματος στο λογισμικό ή αδυναμίας του σχετικού προϊόντος παιχνιδιών ή του λογισμικού να λειτουργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του σχετικού παιχνιδιού ("Σφάλματα"), τότε η Εταιρεία δεν θα είναι υπόχρεη να σας πληρώσει τέτοια κέρδη και θα ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία για το σφάλμα και συμφωνείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που τυχόν έχουν καταβληθεί σε εσάς ως αποτέλεσμα αυτού του λάθους ή λάθος.

11.1.2.χρησιμοποιώντας ένα αθέμιτο πλεονέκτημα ή επιρροή, συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης σφαλμάτων, κενών ή σφαλμάτων στο λογισμικό μας, τη χρήση αυτοματοποιημένων παικτών. ή την εκμετάλλευση ενός "λάθους""

Ξεκινώντας από τις 26.01 και έως τις 29.01 τα παιχνίδια (αναφέρονται παρακάτω) περιείχαν ένα σφάλμα, όπου δεν αφαιρούνταν το υπόλοιπο του παίκτη, αλλά οι νίκες πιστώνονταν πάντα. Έτσι, περίπου 144 παίκτες χρησιμοποίησαν αυτό το πλεονέκτημα και προσπάθησαν να κερδίσουν τα κέρδη μέσω του υπάρχοντος σφάλματος. Ως αποτέλεσμα, όλες οι ισορροπίες τέτοιων παικτών επανήλθαν στην κατάσταση "πριν την έναρξη του παιχνιδιού".

Παιχνίδια:

Μπόνους Texas Holdem

Texas Holdem Poker

Oasis Poker Classic

Πόκερ Teen Patti

Ο συντάκτης της καταγγελίας άρχισε να παίζει το παιχνίδι Texas Holdem Bonus στις 26-01-2024 23:53:11 με υπόλοιπο 1625,2 NOK.

Το υπόλοιπο του παίκτη τροποποιήθηκε σε 1625,2 NOK αντίστοιχα.

Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Ο παίκτης επέλεξε τον αυτο-αποκλεισμό.

Χαιρετισμοί

Πώς θα μπορούσα τώρα το παιχνίδι ήταν σφάλμα; Μερικές φορές έχανα και μερικές φορές κερδίζω. Η αίσθηση κανονικά.

Μια φορά αγόρασα δωρεάν περιστροφή 5 φορές στο δρόμο στο Vulkan Vegas και έχασα τα πάντα. Μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω; "Επειδή νομίζω ότι είναι το σφάλμα στο παιχνίδι" αυτό είναι το κάτι, δεν θα μου δώσετε χρήματα για αυτό

Γεια, μπορώ να πάρω την ίδια φόρμα για απόδειξη; Σχετικά με το σφάλμα.

Αν αυτό ήταν ένα σφάλμα στο παιχνίδι, θα ήθελα να το δω. Δεν μου έστειλες καμία απόδειξη.

Ευχαριστώ πολύ, Phasook, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Phasook,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε την επίσημη δήλωση του παρόχου παιχνιδιών από αυτά τα παιχνίδια;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

γεια, τι κατάσταση είναι εδώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε

Το e-mail μόλις στάλθηκε.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σου Phasook,

Έλαβα τα στοιχεία από το καζίνο και την επίσημη δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Είναι σαφές ότι η εκμετάλλευση σφαλμάτων, κενά ή σφαλμάτων στο λογισμικό συνέβη σε πολλούς λογαριασμούς σε ορισμένα παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσής σας. Παρατήρησα ότι για κάποια στοιχήματα, αντί να αφαιρεθούν χρήματα, προστέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Αγαπητέ/-ή Phasook,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.