Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.000 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 11.000 ευρώ και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Το καζίνο είχε αφαιρέσει τα κέρδη εξ ολοκλήρου, αναφέροντας ένα σφάλμα λογισμικού και τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι όλα τα στοιχήματα αφαιρέθηκαν σωστά, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία για το σφάλμα λογισμικού που επηρέασε τον λογαριασμό του παίκτη. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης είχε αποδεχθεί το αποτέλεσμα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, κέρδισα περίπου 11.000 € από τις 26.01.24 έως τις 27.01.24 και ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Αρχικά, η ομάδα υποστήριξης δήλωσε ότι τα κέρδη μου ήταν υπό έλεγχο. Αργότερα το βράδυ αφαιρέθηκαν ολόκληρα τα κέρδη μου, αναφερόμενος στην ρήτρα 11.1 των όρων και προϋποθέσεων. Θεωρώ πολύ θράσος να με κατηγορούν για απάτη ή κάτι παρόμοιο. Ειλικρινά, είμαι έκπληκτος και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας, σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Fab1985,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Ναι, τα στοιχεία μου έχουν επαληθευτεί για πάνω από ένα χρόνο και έχω ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις, απλώς όχι αυτού του ποσού. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, το καζίνο είπε ότι υπήρχε πρόβλημα λογισμικού κ.λπ. και αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δείτε στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο, Fab1985


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό των -3.898.509,40 NOK αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο του παίκτη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:

"16.3. Εάν σας απονεμηθούν λανθασμένα κέρδη ως αποτέλεσμα οποιουδήποτε ανθρώπινου λάθους ή οποιουδήποτε σφάλματος, ελαττώματος ή σφάλματος στο λογισμικό ή αδυναμίας του σχετικού προϊόντος παιχνιδιών ή του λογισμικού να λειτουργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του σχετικού παιχνιδιού ("Σφάλματα"), τότε η Εταιρεία δεν θα είναι υπόχρεη να σας πληρώσει τέτοια κέρδη και θα ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία για το σφάλμα και συμφωνείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που τυχόν έχουν καταβληθεί σε εσάς ως αποτέλεσμα αυτού του λάθους ή λάθος.


11.1.2.χρησιμοποιώντας ένα αθέμιτο πλεονέκτημα ή επιρροή, συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης σφαλμάτων, κενών ή σφαλμάτων στο λογισμικό μας, τη χρήση αυτοματοποιημένων παικτών. ή την εκμετάλλευση ενός "λάθους""


Ξεκινώντας από τις 26.01 και έως τις 29.01 τα παιχνίδια (αναφέρονται παρακάτω) περιείχαν ένα σφάλμα, όπου δεν αφαιρούνταν το υπόλοιπο του παίκτη, αλλά οι νίκες πιστώνονταν πάντα. Έτσι, περίπου 144 παίκτες χρησιμοποίησαν αυτό το πλεονέκτημα και προσπάθησαν να κερδίσουν τα κέρδη μέσω του υπάρχοντος σφάλματος. Ως αποτέλεσμα, όλες οι ισορροπίες τέτοιων παικτών επανήλθαν στην κατάσταση "πριν την έναρξη του παιχνιδιού".


Παιχνίδια:

Μπόνους Texas Holdem

Texas Holdem Poker

Oasis Poker Classic

Πόκερ Teen Patti


Ο συντάκτης της καταγγελίας άρχισε να παίζει το παιχνίδι Texas Holdem Bonus στις 26-01-2024 23:53:11 με υπόλοιπο 1625,2 NOK.


Το υπόλοιπο του παίκτη τροποποιήθηκε σε 1625,2 NOK αντίστοιχα.


Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Ο παίκτης επέλεξε τον αυτο-αποκλεισμό.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση, μπορείτε παρακαλώ να μου εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο "αποφασίστηκε ο αυτοαποκλεισμός";


Όταν κοιτάζω τις συναλλαγές μου, αν χάθηκε το στοίχημα, αφαιρούνταν και αυτό. Επιπλέον, μου πιστώθηκαν μόνο 40,00 €, όχι 1625,2 NOK που θα ήταν περίπου. 143,58 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Fab1985,

Δεδομένου ότι με βάση το ιστορικό στοιχημάτων που παρείχατε το υπόλοιπό σας αφαιρέθηκε σε περίπτωση απώλειας, θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Fab1985,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε την επίσημη δήλωση του παρόχου παιχνιδιών από αυτά τα παιχνίδια;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε

Το e-mail μόλις στάλθηκε.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Fab1985,


Έλαβα τα στοιχεία από το καζίνο και την επίσημη δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Είναι σαφές ότι η εκμετάλλευση σφαλμάτων, κενά ή σφαλμάτων στο λογισμικό συνέβη σε πολλούς λογαριασμούς σε ορισμένα παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσής σας. Παρατήρησα ότι για κάποια στοιχήματα, αντί να αφαιρεθούν χρήματα, προστέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Εντάξει, τότε όλα πήγαν ομαλά, θα λέγαμε, σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα