Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σε όλους,

Η ανάληψη μου των 3250 € δεν θα πληρωθεί.

Η αιτιολόγηση του καζίνο είναι ότι παραβιάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις 5.3. Φαινομενικά παραβιασμένο. Όλες οι ημερομηνίες ήταν σωστές από εμένα. Είναι επίσης ενδιαφέρον ότι πριν από 3 μέρες έλαβα ένα ποσό 300 €. Και τώρα, όταν πρόκειται για το ποσό των € 3250, δεν θέλουν και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ CK,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και ανακάλυψα ότι ο όρος 5.3 λέει αυτό:

«5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας έγκαιρα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών.»

Έχετε ενημερωθεί ποια προσωπικά στοιχεία ήταν λανθασμένα; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όχι δεν έχω ενημερωθεί ποια δεδομένα είναι λάθος

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino που ρίξατε λίγο φως σε αυτήν την υπόθεση.

CK, καταλαβαίνω καλά ότι δημιουργήσατε τον λογαριασμό του παίκτη σας χρησιμοποιώντας αυτό το εσφαλμένο όνομα αντί για το δικό σας;

Γεια σου Κριστίνα,

καταρχήν ευχαριστώ που με στηρίξατε σε αυτή την περίπτωση!

Σύντομη περίληψη από την πλευρά μου.

Πριν από μήνες (υποθέτω γύρω στους 6 μήνες) έκανα εγγραφή στο VulkanVegas.

Για αυτήν την εγγραφή έστειλα το διαβατήριό μου και τις άδειες τράπεζας στο vulkan vegas, ώστε να εγκρίνουν την εγγραφή μου.

Αφού έπαιξαν λίγο και έκαναν επίσης κάποια απόσυρση, ήρθαν σε επαφή μαζί μου (δείτε παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης).

Εκείνη τη στιγμή είπα ήδη ότι «Bernd Stromberg» ήταν απλώς το όνομά μου στο τραπέζι του blackjack. - έτσι ως παρατσούκλι. Το σωστό όνομα και ο τραπεζικός μου λογαριασμός και ούτω καθεξής, έχουν ήδη πάρει από την εγγραφή μου και τις αναλήψεις από το παρελθόν.

Μετά από αυτό το στιγμιότυπο δεν άκουσα ποτέ ξανά κάτι.

Πριν από δύο εβδομάδες έκανα μια κατάθεση και κέρδισα στα 3.550. Από αυτή τη νίκη πήρα ήδη 300 ευρώ στις 12 Ιανουαρίου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Και τώρα, όταν πρόκειται για τα 3.250 ευρώ, δεν θα μου αποσύρουν αυτό το ποσό και θα μαλώσουν μαζί τους για το T&R. Για μένα δεν είναι ξεκάθαρο τι θέλουν γιατί η ανάληψη (300 ευρώ) στις 12 Ιανουαρίου ήταν σωστή και όταν πρόκειται για το ποσό των 3.250 ευρώ, μου μπλόκαραν τον λογαριασμό.

Κατανοήστε ότι η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτού του είδους τις ενέργειες στο μέλλον και να βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι σωστές πριν ξεκινήσετε να παίζετε. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ψευδώνυμο αντί για το πραγματικό σας όνομα και να περιμένετε από τα καζίνο να το αποδεχτούν μόνο και μόνο επειδή στα έγγραφά σας μπορούν να βρουν το πραγματικό σας όνομα.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.

Και γιατί η ανάληψη μου ήταν ποσά στο παρελθόν; Και τώρα που μιλάμε για 3k€ δεν θα κάνουν;

Ορισμένα καζίνο επεξεργάζονται μικρότερες αναλήψεις χωρίς να ελέγχουν τα έγγραφα του παίκτη (οι περισσότεροι από τους παίκτες δεν τους πειράζει αυτό). Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εδώ, ούτε μπορούμε να περιμένουμε ότι θα είναι αντίθετο με τους Όρους και Προϋποθέσεις και θα πληρώσει τα κέρδη σας. Λυπάμαι, αλλά δεν είναι λάθος του καζίνο που παρείχατε λανθασμένες λεπτομέρειες και είστε τυχεροί που η πρώτη ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία χωρίς να παρατηρήσετε αυτό το γεγονός.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.