Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν λόγω τεχνικού σφάλματος. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Χαίρετε,
Σήμερα 17/10/22 πήρα δωρεάν περιστροφές σε κοτόπουλο με τα πραγματικά μου χρήματα.
Το έπαθλο ήταν 27 ευρώ και μερικά τσαλακωμένα.
Ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Έφυγα από το παιχνίδι και έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος "Bad Gateway".
Τα λεφτά έχουν φύγει.
Η εξυπηρέτηση πελατών θέλει στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία φυσικά δεν έχω καθώς δεν ήμουν προετοιμασμένος για αυτά.
Αυτή η ανατροπή με τις δωρεάν περιστροφές δεν είναι επίσης ορατή στις συναλλαγές του παιχνιδιού.
Είμαι πραγματικά απογοητευμένος, παίζω στο Vulkan Vegas εδώ και πολύ καιρό και δεν σκέφτομαι κάτι τέτοιο.
Θα πρέπει να έχετε λίγη περισσότερη εμπιστοσύνη στους κανονικούς σας παίκτες.
Hello,
Today 10/17/22 I got free spins in chicken drop with my real money.
The prize was 27 euros and a few crumpled.
However, the money was not credited to my account. I exited the game and got a "Bad Gateway" error message.
The money is gone.
Customer service wants screenshots as evidence, which of course I don't have as I wasn't prepared for them.
This twist with the free spins is also not visible in the game transactions.
I'm really disappointed, I've been playing at Vulkan Vegas for a long time and I don't think of something like that.
You should have a little more confidence in your regular players.
Hallo,
Heute, am 17.10.22 habe ich mit meinem Echtgeld Freispiele in chicken Drop bekommen.
Der Gewinn war 27 Euro und ein paar zerknickte.
Das Geld wurde aber meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich hab das Spiel verlassen und eine Fehlermeldung "Bad Gateway " bekommen.
Das Geld ist futsch.
Der Kundenservice möchte Screenshots als Nachweise, die ich natürlich nicht habe, da ich nicht darauf vorbereitet war.
In den Spieltransaktionen ist dieser Dreh mit dem Freispielen auch nicht ersichtlich.
Ich bin echt enttäuscht, ich spiele lange bei Vulkan Vegas und denke mir sowas ja nicht aus.
Seinen Stammspielern sollte man schon etwas mehr Vertrauen entgegnen bringen.
Γεια σου Ζωκαχώντας,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το παιχνίδι αφαίρεσε χρήματα για το στοίχημά σας; Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο αμέσως μετά την εμφάνιση του προβλήματος;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για τέτοια ζητήματα τις περισσότερες φορές, καθώς προκαλούνται από δυσλειτουργία του παιχνιδιού, κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο ή πρόβλημα που σχετίζεται με τον πάροχο του παιχνιδιού.
Εάν το στοίχημα δεν είναι καν ορατό στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, πιθανότατα μόνο ο πάροχος θα μπορούσε να βοηθήσει καθώς το καζίνο δεν έχει πληροφορίες ούτε για το στοίχημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Zockahontas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the game deducted a money for your bet? Did you contact the casino support right away after the issue happen?
Please note that the casino is not responsible for such issues most of time as they are caused by game malfunction, bad internet connection or game provider related issue.
If the bet is not even visible in your game history, probably only the provider could help as the casino has no information about the bet either.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Zockahontas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Προφανώς δεν μπορώ να ανεβάσω το βίντεο εδώ, παρά τη συμπίεση.
Δεδομένου ότι ήταν η τρίτη φορά και η υποστήριξη μου είπε ότι είχα στοιχηματίσει τις δωρεάν περιστροφές παρά τα στοιχεία, το θεωρώ απάτη.
Αυτό δεν είναι δυνατό. Είναι η τελευταία φορά που έπαιξα εκεί και δεν θα το προτείνω σε κανέναν πια.
Apparently I can't upload the video here, despite the compression.
Since it was the third time and the support told me I had gambled away the free spins despite the evidence, I book it as fraud.
That's not possible. That's the last time I played there and I won't recommend it to anyone anymore.
Anscheinend kann ich das Video hier, trotz Komprimierung, nicht hoch laden.
Da es jetzt das dritte mal war und der Support mir trotz Beweisen sagt ich hätte die Freispiele verspielt, verbuch ich das mal unter Betrug.
Geht gar nicht sowas. Ich hab das letzte mal da gespielt und werde auch niemandem mehr dazu raten.
Αγαπητέ Ζοκαχόντα
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε, σύμφωνα με τα αρχεία μας, σας έχουν χορηγηθεί 50 FS στο Night Of The Living Tales.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Zockahontas
Can you please confirm your issue was resolved, as per our records you've been granted 50 FS on Night Of The Living Tales.
Kind regards
Ευχαριστούμε Zockahontas που μας ενημέρωσες ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Zockahontas for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.