Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 40 € δύο φορές παίζοντας Extra Win X, αλλά αυτά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο ήρθε σε επαφή μαζί μας και μας βοήθησε να επιλύσουμε την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 80 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Έπαιξα Extra Win X χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα (ποντάρισμα: 0,2 €) στο Vulkan Vegas στις 12/09/2023.
Κέρδισα 40€ έκαστος στις 13:55 και 14:04. Ωστόσο, αυτά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Βρείτε τα στιγμιότυπα οθόνης επισυναπτόμενα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Figes1958,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν λάβατε κέρδη μπόνους από τις περιστροφές; Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν βλέπετε ολόκληρο το υπόλοιπο του καζίνο σας ως ένα άθροισμα ή τα χρήματα χωρίζονται σε χρήματα μπόνους και πραγματικά χρήματα; Δοκίμασες να φορτώσεις ξανά τη σελίδα; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ σύκα1958
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Το έχετε αναφέρει αυτό στην υποστήριξή μας 24/7; Επειδή δεν μπορούμε να βρούμε εισιτήρια για αυτό.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου
Υπήρχαν μόνο πραγματικά χρήματα (χωρίς χρήματα μπόνους) διαθέσιμα. Εμφανίστηκε επίσης ο λογαριασμός μου με πραγματικά χρήματα.
Για μικρότερα κέρδη (αλλά και για άλλα παιχνίδια) τα κέρδη προστέθηκαν επίσης στον λογαριασμό μου.
Δεν βρήκα υποστήριξη 24/7.
Χαιρετισμούς Klaus
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου
Έγραψα ένα email για υποστήριξη.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Μετά από μια μακρά αναζήτηση, έχω στείλει τώρα το ακριβές αναγνωριστικό συναλλαγής στο καζίνο.
Δυστυχώς δεν παίρνω απάντηση. Φαίνεται ότι υπάρχουν περισσότερα στον αριθμό ID: 2765090569182
μικρότερα κέρδη δεν έχουν καταβληθεί.
Χαιρετίσματα Figces1958
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πότε ακριβώς στείλατε το αναγνωριστικό συναλλαγής στο καζίνο; Πιστεύω ότι θα λάβετε την απάντησή σας σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Απλώς με κρατάνε εδώ
Το πρώτο μου email ήταν οι ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, την ώρα και το παιχνίδι.
Τότε θα πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Απαιτούσε ένα ακριβές αναγνωριστικό συναλλαγής
Μετά από πολύ καιρό ψάξιμο, το έστειλα για υποστήριξη.
Καμία απάντηση για πολύ καιρό.
Στη συνέχεια, μια απάντηση σχετικά με τα ενεργά παιχνίδια που παίζονται αυτήν τη στιγμή. (δεν είναι αλήθεια)
Δεν ήταν έτσι.
Τελευταίο email.
"Ο γύρος παιχνιδιού 2765090569182 παίχτηκε στις 4:54:37 (UTC). Σε αυτόν τον γύρο παιχνιδιού κερδίσατε 1,60 EUR."
Τους έστειλα στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν θα με θεωρήσουν ανόητο.
Θα εξετάσω νομικές επιλογές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Απόσπασμα από το Vulkancasino:
Γειά σου!
Δεν μπορούν να υπάρχουν πολλά παιχνίδια κάτω από έναν αριθμό γύρου παιχνιδιού. Είναι μοναδικός. Οι αριθμοί ταυτότητας που δώσατε είναι χωρίς σφάλματα.
Αυτό δεν είναι αλήθεια.
Βρήκα 11 παιχνίδια κάτω από έναν αριθμό γύρου παιχνιδιού.
βλέπε Παράρτημα:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Οι αριθμοί του γύρου του παιχνιδιού στα στιγμιότυπα οθόνης σας δεν είναι ολοκληρωμένοι, γι' αυτό φαίνονται ίδιοι. Οι τρεις τελείες δηλώνουν ότι δεν βλέπετε ολόκληρο τον αριθμό. Τα τελευταία ψηφία που δεν εμφανίζονται στην εικόνα θα είναι διαφορετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Πίσω από τους 3 βαθμούς βρίσκονται οι ίδιοι αριθμοί σε 11 γύρους παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ σύκα1958
Ευχαριστώ για τις αναλυτικές εξηγήσεις παραπάνω. Δώστε μας 48 ώρες. Θα μιλήσουμε με τον προγραμματιστή του παιχνιδιού και θα επανέλθουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ σύκα1958
Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστούμε που παρείχατε το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης.
Φαίνεται ότι τη στιγμή που παίζατε, ο πάροχος του παιχνιδιού εκτελούσε συντήρηση παραγωγής και επιβεβαίωσαν ότι ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα με την πίστωση του αποτελέσματος του παιχνιδιού.
Ευχαρίστως να σας ενημερώσουμε ότι το ποσό των 80 EUR πιστώθηκε + 20 EUR ως μπόνους για ταλαιπωρίες που προκλήθηκαν.
Εφόσον έχετε εθισμό στον τζόγο, έχουμε εφαρμόσει τα όρια τζόγου. Σας παρακαλούμε να ζητήσετε τις αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έλαβε την πληρωμή ύψους 100 EUR.
Τώρα ο λογαριασμός είναι οριστικά αποκλεισμένος.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino, σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ figes1958, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή σας και ότι αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου
Το ποσό έχει μεταφερθεί.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
χαιρετισμός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Figes1958,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock