Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 730 €. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε έναν κανόνα μέγιστου στοιχήματος και κατάσχεσε τα κέρδη του. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 730 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα.
Ζήτησα πληρωμή 730 € τη Δευτέρα. Το πρωί. Το απόγευμα ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό για να δω αν είχε συμβεί κάτι. Είχα ήδη ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα την Κυριακή. Επειδή δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ επειδή αποκλείστηκε, ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη. Ήθελε να με ενημερώσει ότι έπαιξα με περισσότερα από 5 € (χρήματα μπόνους) αλλά δεν έπαιξα ΠΟΤΕ πάνω από 5 €. Έπαιξα μόνο 5 € μία φορά για μερικούς γύρους, αλλά το μπόνους ακυρώθηκε εντελώς. Δεν μπορείτε να βρείτε με μπόνους. Τα χρήματα μπόνους έχουν μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα.
Η υποστήριξη θα ήθελε να μου στείλει αποδεικτικά στοιχεία, αλλά χρειάζονται μερικές ημέρες. Ίσως δημιουργούν πλαστά αποδεικτικά στοιχεία εγκαίρως; Γιατί ένα καζίνο δεν θέλει να πληρώσει ένα σχετικά «χαμηλό» ποσό;
Ελπίζω να με βοηθήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Christopher,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τα καζίνο General T & Cs και αυτό βρήκα:
"Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με χρήματα μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 500 RUB / 5 CAD / 20 PLN / 2000 KZT per spin (συμπεριλαμβανομένου του διπλασιασμού (παιχνίδι κινδύνου)) έως ότου ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σας."
Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν στοιχηματίσατε περισσότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των € 5, θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Κρίστοφερ, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση. Μέχρι στιγμής, το καζίνο δεν έχει αναφερθεί. Δεν υπάρχουν ακόμη αποδεικτικά στοιχεία ..
Δεν μπορώ να σας στείλω φωτογραφίες επειδή δεν μπορώ να δω τον λογαριασμό μου επειδή έχει αποκλειστεί. Όλα αυτά είναι πολύ ύποπτα για μένα. Αποκλεισμός του λογαριασμού μου λόγω παραβίασης κανόνα, αλλά χρειάζονται μέρες για την αποστολή αποδεικτικών στοιχείων.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Christopher, σας ευχαριστώ για μια γρήγορη απάντηση. Λυπάμαι! Πρέπει να έχω χάσει την άποψή σας σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Christopher,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία; Θέλουμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά θα χρειαζόμαστε είτε το ιστορικό παιχνιδιών σας είτε τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τη νίκη σας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι yuliia.k@guruadmins.com Επιπλέον, παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιο παιχνίδι παίζετε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock