Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των συνολικών κερδών που φτάνουν τα 2400. Το καζίνο κατηγορεί τον παίκτη ότι έχει πολλούς λογαριασμούς και στέλνει μηνύματα σχετικά με την αξίωση μπόνους ενώ αγνοεί το ζήτημα της ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο.
Έχω κάνει 3 αναλήψεις αλλά καμία δεν ήταν επιτυχής. Ανήλθαν συνολικά σε 2400. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Απλώς στέλνουν μηνύματα ζητώντας να συνδεθούν και να διεκδικήσουν το μπόνους.
Γεια σου tetarap121,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ανοιχτός αν το καζίνο ισχυριστεί ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια καλο απογευμα.
Επαληθεύτηκε, εννοείς πότε στάλθηκαν τα έγγραφα; Ναι, ω πάνω από 6 μήνες. Μέχρι τότε δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις. Όλα ήταν φυσιολογικά μέχρι πριν από περισσότερο από μια εβδομάδα, όταν έκανα μια τελευταία (τρίτη) απόσυρση. Ανεπιτυχώς. Για να κερδίσω, αγόρασα πραγματικά χρήματα και κέρδισα ένα ποσοστό σε μπόνους. Ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο ήταν χθες 03/10. Μιλήσαμε για τα χρήματα που αρνήθηκαν και τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου.
Αγαπητέ παίχτη
Βρήκαμε έναν άλλο λογαριασμό σας - tet**ap121@gmail.co
Όλα τα προσωπικά δεδομένα είναι τα ίδια, έχουν το ιστορικό παιχνιδιών και κατάθεσης, η πρόσβαση έγινε με την ίδια συσκευή - Samsung Galaxy A11.
Θυμάστε να φτιάξετε νέο λογαριασμό; Και για ποιο λόγο;
Προειδοποιήσατε την ομάδα υποστήριξης σχετικά με τις προθέσεις αποκλεισμού του άλλου λογαριασμού;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σας καλησπέρα, δεν θυμάμαι να έφτιαξα νέο λογαριασμό. Αυτό που θα μπορούσε να είχε συμβεί ήταν ίσως να συνδεθώ για να διεκδικήσω ένα μπόνους που προσφέρεται από το καζίνο Vulkan Vegas. Επειδή συνήθως στέλνουν ένα πολύ καλό ποσοστό μπόνους και για να αποκτήσετε αυτό το μπόνους πρέπει να συνδεθείτε. Δεν ξέρω με ποια πρόθεση μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, ίσως το να δώσω πραγματικά χρήματα θα ήταν υψηλό. Γι' αυτό νομίζω ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος. Η Υποστήριξη με συμβούλεψε να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μόνο εάν εγκαταλείψω το κερδισμένο υπόλοιπό μου.
Γεια καλο απογευμα. Θα περιμένω απάντηση.
Γειά Καλημέρα.
ΤΙ ΕΓΙΝΕ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΠΙΑ;
Γεια σου tetarap121,
Δυστυχώς, εάν δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιούσατε ακόμη και μπόνους και στους δύο, το καζίνο είχε κάθε δικαίωμα να τους απαγορεύσει και να κατασχέσει τυχόν κέρδη που δημιουργήθηκαν. Τώρα εξαρτάται πλήρως από το καζίνο αν θα σας επιτρέψουν να συνεχίσετε να παίζετε με έναν από αυτούς ή όχι. Ωστόσο, το υπόλοιπό σας δεν επιστρέφεται.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Εάν όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Καλό απόγευμα. Εντάξει τότε, αλλά θα ήταν δυνατό να ανοίξετε δύο λογαριασμούς με το ίδιο email; Δεν χρησιμοποίησα άλλο email για να ανοίξω άλλον λογαριασμό.
Αγαπητέ tetarap121
Παρακαλούμε ανατρέξτε σχολαστικά στο email που παρέχεται από το καζίνο.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι είναι αδύνατο να δημιουργήσετε δύο λογαριασμούς μέσω του ίδιου e-mail.
Χαιρετισμοί
Καμία άλλη.
Γειά σου,
Μπορούμε να δούμε εν συντομία μια κατάθεση και ένα παιχνίδι στις 30.06.2023 15:43:43 (UTC) στον λογαριασμό tet**ap121@gmail.co (παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
τις καλύτερες ευχές
Ήταν ήδη τότε. Δεν υπάρχει περίπτωση να ανακτηθούν τα χρήματά μου
Αγαπητέ Vulkan Vegas,
Ποια ήταν η άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησε ο παίκτης για να εγγραφεί στο καζίνο;
Αγαπητέ tetarap121
Παρακαλούμε, δείτε προσεκτικά τη διεύθυνση e-mail, τόσο αυτή που παραθέσαμε εδώ παραπάνω όσο και αυτή που σας παρείχε η υποστήριξη.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ tetarap121,
Καθώς υπάρχουν σαφείς αποδείξεις ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στους οποίους καταθέσατε και ζητήσατε μπόνους και στους δύο, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Βεβαιωθείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς σε κανένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς θα οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς παραβιάσατε τους όρους του καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
