Ο παίκτης από την Ιρλανδία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Ireland is struggling to withdraw his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιρλανδία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ήμουν λοιπόν σε ζωντανή συνομιλία με κάποιον vulkan vegas και μου είπαν ότι δεν χρειαζόταν να καταχωρήσω όλα εκείνα τα στοιχεία που ζητούσαν, όπως αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και άλλα... και η ανάληψη μου έχει απορριφθεί τόσες φορές, νομίζω ότι είναι απάτη
So I was on live chat with someone vulkan vegas and they told me I didn't need to register all those details that they ask for like bank statements and stuff...and my withdrawal has been rejected so many times I think its a scam
Αγαπητέ patrickcass23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear patrickcass23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have not provided any documents to verify your account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου kristina όχι, δεν έκανα καμία επιτυχημένη ανάληψη, αλλά συνομιλούσα με κάποιον σε ζωντανή συνομιλία στο vulkan vegas, και μου είπαν ότι δεν έπρεπε να κάνω αυτήν την επαλήθευση kyc ότι θα πάρω τα χρήματά μου που έχω καταθέσει € 20 και κέρδισε κάποια χρήματα και φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πλέον διαθέσιμη, μου φαίνεται και μου φαίνεται σαν απάτη
Hi kristina no I've not made any successful withdrawals but I was chatting with someone on live chat on vulkan vegas, and they told me I didn't have to do this kyc verification that I would still get my money I've deposited €20 and won some money and it looks like they don't want to pay and live chat is no longer available its seems and its looks like a scam to me
Γεια σου patrickcass23
Για να λάβουμε την ανάληψη, παρακαλούμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία KYC. Το αίτημα ανάληψης θα εγκριθεί σε χρόνο μηδέν.
Σχετικά με το "Έτσι ήμουν σε ζωντανή συνομιλία με κάποιον vulkan vegas και μου είπαν ότι δεν χρειαζόταν να καταχωρήσω όλες αυτές τις λεπτομέρειες" - ας κάνουμε μια X-Mass συμφωνία 🙂
Εάν υποδείξετε πού σας είπαν οι εκπρόσωποι υποστήριξής μας, ότι δεν χρειάζεται να προσκομίσετε έγγραφα - θα πιστώσουμε επιπλέον 300 EUR στα κέρδη σας. Τι λέτε για αυτό; 🙂
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello patrickcass23
In order to receive the withdrawal, we are kindly asking to complete the KYC procedure. The withdrawal request will then get approved in no time.
Regarding "So I was on live chat with someone vulkan vegas and they told me I didn't need to register all those details" - let's make an X-mass deal 🙂
If you point out where our support representatives told you, that you did not need to provide documents - we will credit an extra 300 EUR to your winnings. How about that? 🙂
Kind regards
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
patrickcass23, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
patrickcass23, could you please confirm that you have already provided all the required documents to verify your identity?
Dear patrickcass23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.