Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς δύο από τις επιτυχημένες συναλλαγές ανάληψης της δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό της παρά την επιβεβαίωση. Συνεχίζει να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, υποδεικνύοντας ότι οι αναλήψεις της ελέγχονται και ότι η πρόσφατη απόπειρα ανάληψης επίσης δεν έχει φτάσει.
Γεια σας, στις 29 Αυγούστου, ήμουν αρκετά τυχερός και μπόρεσα να κάνω αρκετές αναλήψεις (6 συνολικά, για την ακρίβεια).
Τα δύο πρώτα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και λέει ότι ήταν επιτυχημένα, αλλά δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.
Αναγνωριστικά συναλλαγής: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad
c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f
Οι αναλήψεις που έγιναν μετά ήταν ορατές στον λογαριασμό μου την ίδια μέρα.
Στο chat, πάντα μου λένε ότι ελέγχεται και να περιμένω.
Πριν από τρεις μέρες, σκέφτηκα ότι έπρεπε να προσπαθήσω ξανά και να τους δώσω άλλη μια ευκαιρία. Έκανα μια μικρή ανάληψη, αλλά δεν έχει έρθει ακόμα, αν και μεταφέρθηκε πριν δύο μέρες.
Αγαπητέ sitzmoo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει κάποια κέρδη από το Vulkan Vegas Casino πριν ή μετά την εμφάνιση του ζητήματος με αυτές τις δύο αναλήψεις; Τα επόμενα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και εξοφλήθηκαν;
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για τα δύο εν λόγω αιτήματα ανάληψης;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση αυτών των πληρωμών;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γειά σου,
οι προηγούμενες πληρωμές πήγαν χωρίς προβλήματα, μετά ήρθαν οι δύο καταστάσεις, οι 4 πληρωμές την ίδια μέρα έφτασαν επίσης την ίδια μέρα.
Έπαιξα ξανά πριν λίγες μέρες και κάπου έχει κολλήσει και αυτή η πληρωμή. Ίσως όμως έρθει.
Έπαιξα χωρίς μπόνους
Η πληρωμή έγινε μέσω τραπεζικού εμβάσματος
Δεν άλλαξα ούτε τράπεζα ούτε τίποτα. Όλα έμειναν ίδια
Χαιρετίσματα Sascha
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
