Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Vulkan Vegas Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/10/2024 | Επιλύθηκε : 13/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς δύο από τις επιτυχημένες συναλλαγές ανάληψης του δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του παρά την επιβεβαίωση. Συνέχισε να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, υποδεικνύοντας ότι οι αναλήψεις του ελέγχονταν και ότι η πρόσφατη απόπειρα ανάληψης επίσης δεν είχε φτάσει. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας με το καζίνο για ενημερώσεις και, τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι 400 EUR από μία από τις συναλλαγές πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του, ενώ ακολούθησε και επιστροφή των υπόλοιπων 100 EUR. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έμεινε ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, στις 29 Αυγούστου, ήμουν αρκετά τυχερός και μπόρεσα να κάνω αρκετές αναλήψεις (6 συνολικά, για την ακρίβεια).

Τα δύο πρώτα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και λέει ότι ήταν επιτυχημένα, αλλά δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Αναγνωριστικά συναλλαγής: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad

c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f

Οι αναλήψεις που έγιναν μετά ήταν ορατές στον λογαριασμό μου την ίδια μέρα.

Στο chat, πάντα μου λένε ότι ελέγχεται και να περιμένω.


Πριν από τρεις μέρες, σκέφτηκα ότι έπρεπε να προσπαθήσω ξανά και να τους δώσω άλλη μια ευκαιρία. Έκανα μια μικρή ανάληψη, αλλά δεν έχει έρθει ακόμα, αν και μεταφέρθηκε πριν δύο μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ sitzmoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει κάποια κέρδη από το Vulkan Vegas Casino πριν ή μετά την εμφάνιση του ζητήματος με αυτές τις δύο αναλήψεις; Τα επόμενα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και εξοφλήθηκαν;

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για τα δύο εν λόγω αιτήματα ανάληψης;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση αυτών των πληρωμών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,

οι προηγούμενες πληρωμές πήγαν χωρίς προβλήματα, μετά ήρθαν οι δύο καταστάσεις, οι 4 πληρωμές την ίδια μέρα έφτασαν επίσης την ίδια μέρα.

Έπαιξα ξανά πριν λίγες μέρες και κάπου έχει κολλήσει και αυτή η πληρωμή. Ίσως όμως έρθει.


Έπαιξα χωρίς μπόνους

Η πληρωμή έγινε μέσω τραπεζικού εμβάσματος

Δεν άλλαξα ούτε τράπεζα ούτε τίποτα. Όλα έμειναν ίδια

Χαιρετίσματα Sascha

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γρήγορη ενημέρωση, τα 100 από την Τετάρτη δεν ήρθαν. Άρα είμαστε στα 500€ σε 3 πληρωμές

υ.γ. είμαι άντρας (πάνω είναι η γυναικεία μορφή)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Παρακαλώ στείλτε μου το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τις 29 Αυγούστου έως σήμερα στις veronika.l@casino.guru . Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τις πληρωμές που δεν έχετε λάβει ακόμη. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα, έστειλα το email. Δυστυχώς, η επικοινωνία πριν από τις 6 Σεπτεμβρίου έχει ήδη αντικατασταθεί και δεν είναι πλέον ορατή στο ιστορικό συνομιλιών

Με εκτίμηση

sascha

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, sitzmoo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου sitzmoo,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Τι προκαλεί την καθυστέρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου, natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ 👍🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ sitzmoo

Λυπούμαστε που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί ακόμη.

Εάν όχι, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά των συναλλαγών, επομένως τα προηγουμένως καθορισμένα να μην αθροίζονται σε 500 EUR.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

26ee9d22-0bcd-4e08-b56d-84626c265ecf


c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f


2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ενημερώστε μας όταν έχετε ενημερώσεις σχετικά με τις παρεχόμενες συναλλαγές, Vulkan Vegas Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Χαιρετισμούς Ναταλία

Πιέζουμε το εξωτερικό PSP για έρευνα, καθώς όλες αυτές οι συναλλαγές επισημαίνονται ως επιτυχημένες στο back-office του καζίνο.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, Vulkan Vegas Casino. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για την έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σε όλους

Καταφέραμε να εντοπίσουμε το πρόβλημα με 2 από τις 3 συναλλαγές.

Τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη (400 ευρώ).

Ο παίκτης μπορεί να αποσύρει/χρησιμοποιήσει τα χρήματα.

Τα υπόλοιπα 100 ευρώ είναι ακόμη υπό έρευνα.


Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Χαιρετισμοί


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Vulkan Vegas Casino.


Αγαπητέ sitzmoo, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν επιστράφηκαν 400 EUR στο υπόλοιπό σας; Μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μπορώ να επιβεβαιώσω το 400, έχω ήδη πληρώσει και έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Τώρα πρέπει απλώς να φτάσει στον λογαριασμό μου. Θα επανέλθω 👍🏻

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τα 400 μόλις έφτασαν στον λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ, sitzmoo, χαίρομαι που το μαθαίνω.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino, ενημερώστε μας όταν ελέγξετε τι συνέβη με τα υπόλοιπα 100 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία

Πιέζουμε το PSP να επισπεύσει την έρευνα.

Συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino, έχετε ενημερώσεις από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου sitzmoo , Ναταλία

Ακόμα περιμένουμε το PSP για τα υπόλοιπα 100 ευρώ.

Θα ενημερώσουμε αυτή την εβδομάδα σίγουρα.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas, έχουν περάσει μερικές εβδομάδες συνολικά. Ελπίζω να έχετε εντοπίσει το πρόβλημα με την τελευταία συναλλαγή. Παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ενημερώσουμε ότι η συναλλαγή ταυτοποιήθηκε. Ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει την επιστροφή των 100 EUR στο υπόλοιπό του εντός 48 ωρών.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Vulkan Vegas Casino.


Αγαπητέ sitzmoo, ελπίζουμε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στο υπόλοιπο του καζίνο σας πολύ σύντομα. Ενημερώστε μας αμέσως μόλις υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης και ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου

Δεν υπάρχει τίποτα ακόμα εκεί. Ακόμα σκέφτομαι αν πρέπει να το εξαργυρώσω ή να παίξω. 🙈

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία, γεια σου Vulkan Vegas

τα τελευταία 100€ μόλις πιστώθηκαν ξανά.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ sitzmoo,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε επιτέλους. Είτε αποφασίσετε να συνεχίσετε να παίζετε είτε να αποσύρετε τα χρήματά σας, ελπίζω πραγματικά να πάνε όλα ομαλά αυτή τη φορά. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας και εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα