Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Vulkan Vegas Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/05/2024 | Επιλύθηκε : 05/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει τις πληρωμές του παρόλο που του είπαν ότι είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία. Πρώτα ζήτησε ανάληψη 500 Ευρώ στις 25.4.24 και δεύτερη 400 Ευρώ στις 14.05.24. Και τα δύο ποσά δεν είχαν εμφανιστεί ακόμη στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο ζήτησε αναγνωριστικά συναλλαγής. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του μετά από μεγάλη καθυστέρηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη 500 Ευρώ στις 25.4.24. Η επεξεργασία ήταν γρήγορη, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Όποτε ρωτούσα, πάντα μου έλεγαν ότι είχε πληρωθεί. Αφού έδωσα τις τραπεζικές μου καταστάσεις, είναι σαφές ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ. Προφανώς, έχει κολλήσει στην οικονομική επεξεργασία όλο αυτό το διάστημα και δεν συμβαίνει τίποτα. Μου λένε συνέχεια ότι θα ειδοποιηθώ… 🤔



Τώρα, έχω ξανακάνει ανάληψη 400 Ευρώ στις 14.05.24, και φαίνεται ότι το ίδιο ακριβώς συμβαίνει ξανά. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και απογοητευμένος γιατί δεν είχα ποτέ προβλήματα με τις αναλήψεις και όλα έφταναν μια χαρά. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dennislo641983,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα... Κέρδισα το έπαθλο με πραγματικά χρήματα και μην παίζω με μπόνους... έχω καθημερινή επαφή και πάντα ρωτάω... τι κατάσταση είναι και πάντα μου λένε ότι θα ειδοποιηθώ με email αλλά τίποτα συμβαίνει.... Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα και έχω επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα... ήρθε το μήνυμά μου τώρα; Επειδή λέει ακόμα ότι είναι υπό επεξεργασία; Με εκτίμηση, dennisb

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας dennislo641983 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dennislo641983,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν και τα δύο αιτήματα ανάληψης του παίκτη έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας ή ποια είναι η κατάστασή τους τώρα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dennislo641983

Παρακαλούμε προσδιορίστε το αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τα χρήματα τελικά πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου χθες... Αυτή η μακρά αναμονή δεν είναι πραγματικά φιλική προς τον πελάτη... Αλλά ευχαριστώ το Casino Guru για την υποστήριξη 👌

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dennislo641983, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν σημαίνει ότι έχετε λάβει και τα δύο αιτήματα ανάληψης; Μπορούμε να κλείσουμε το παράπονό σας καθώς επιλύθηκε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μπορείτε να κλείσετε όπως έγινε, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dennislo641983,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα