Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά όλα τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δοκίμασα πληρωμή 205€. ωστόσο αυτό απορρίφθηκε χωρίς λόγο το έκανα σε ποσό 55 € 50 € και 100 € ποσό. Αυτό είναι 205 €, αλλά όλα αυτά απορρίφθηκαν. Στη συνέχεια προσπάθησα ξανά με άμεσο ποσό 205€, αλλά επίσης απορρίφθηκε χωρίς λόγο.
Αγαπητέ Sanja21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Sanja21
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα στο VulkanVegas.
Αλλά για να ολοκληρωθεί η ανάληψη, παρακαλούμε να ολοκληρώσετε τον έλεγχο KYC.
Το αντίστοιχο e-mail με τα έγγραφα που ζητήσατε εστάλη σε εσάς την ακριβή στιγμή που απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Αγαπητέ Sanja21,
Δώστε τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Αγαπητέ Sanja21,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.