Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη συνολικά 450 ευρώ, με πληρωμή 100 ευρώ σε εκκρεμότητα από τις 28 Σεπτεμβρίου και πρόσφατη νίκη 350 ευρώ στις 3 Οκτωβρίου. Κάθε έρευνα είχε ως αποτέλεσμα απαντήσεις για συνεχιζόμενα τεχνικά προβλήματα. Το πρόβλημα πιθανότατα επιλύθηκε, αλλά αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε επειδή ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι έλαβε κέρδη.
Γεια σας, από 28 Σεπτεμβρίου δεν έχουν πληρωθεί 100 ευρώ και στις 3 Οκτωβρίου κέρδισα 350 ευρώ. Δυστυχώς, κάθε φορά που ρωτάω, μου λένε ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα και πρέπει να κάνω υπομονή.
Αγαπητέ andreacollu77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, ναι περιμένω τις 14 μέρες, αλλά το βρίσκω ασυνήθιστο γιατί 2 πληρωμές που κέρδισα από 2 ημέρες έχουν ήδη πληρωθεί αλλά οι παλαιότερες όχι και με την απάντηση για τεχνικούς λόγους
Αγαπητέ, υπέβαλα τα κέρδη μου σήμερα και τα έλαβα στον gaming λογαριασμό μου χωρίς να το γνωρίζω, τώρα ζήτησα ξανά ανάληψη και εγκρίθηκα αμέσως, οπότε όλα πήγαν καλά. Σας ευχαριστώ πολύ
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
andreacollu77, έχεις ήδη λάβει τα κέρδη σου;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
