Ο παίκτης από τη Μολδαβία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Ο παίκτης αργότερα αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για την επίλυση αυτής της καταγγελίας, επομένως το κλείσαμε.
The player from Moldova is not able to request a withdrawal. The player later decided he was no longer interested in resolving this complaint, therefore we closed it.
Ο παίκτης από τη Μολδαβία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Ο παίκτης αργότερα αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για την επίλυση αυτής της καταγγελίας, επομένως το κλείσαμε.
Γεια σας,
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη, ωστόσο απορρίπτουν όλα τα αιτήματά μου ακατέργαστα. 3 φορές ήδη. Είπαν ότι είναι τεχνικό θέμα και να ξανακάνουμε το αίτημα. Ωστόσο, όπως είπα, έκανα το αίτημα ήδη 3 φορές. Άλλες επιλογές ανάληψης/πληρωμής δεν λειτουργούν για μένα. Μόνο η κάρτα μου στην οποία κατέθεσα τα χρήματα. Χρειάζομαι πραγματικά μια βοήθεια... Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 3***0.
Hello,
I am trying to do a withdrawal, however they are rejecting all my requests in a raw. 3 times already. They said it's a technical issue and to do the request again. However like I said I did the request 3 times already. Other withdrawal/payment options are not working for me. Only my card which I deposited the money. I really need a help... My account ID is 3***0.
Αγαπητέ DFrunza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear DFrunza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Αυτή είναι η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το Καζίνο, κατέθεσα τα χρήματα χωρίς πρόβλημα γρήγορα και καθαρά. Το KYC επαληθεύτηκε επιτυχώς χωρίς προβλήματα επίσης. Το πρόβλημα είναι ότι απορρίπτουν το αίτημα απόσυρσής μου χωρίς λόγο. Το αίτημα ανάληψης μου έχει απορριφθεί ήδη 3 φορές. Δοκίμασα και 4η φορά, περιμένοντας την επίλυση. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτήν την απόσυρση.
Hi Kristina,
This is the first time I played in this Casino, deposited the money with no problem fast and clean. KYC is successfully verified with no issues as well. The problem is that they are rejecting my withdrawal request for no reason. My withdrawal request was rejected 3 times already. I tried 4th time as well, waiting on resolution. I hope you can help me with this withdrawal.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, DFrunza. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επίσης, είπατε ότι άλλες επιλογές ανάληψης δεν λειτουργούν για εσάς. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συμβαίνει; Δεν μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να ζητήσετε ανάληψη;
Thank you for your reply, DFrunza. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Also, you said that other withdrawal options are not working for you. Could you please clarify what is going on? Aren't you able to use them to request a withdrawal?
Συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους, ήταν απλώς χρήματα που κατατέθηκαν και έπαιξα μερικές μέρες σε αυτό το καζίνο. Οι άλλες επιλογές για απόσυρση δεν μου δουλεύουν, απλά επειδή δεν είδα και χρησιμοποίησα ποτέ κάτι τέτοιο. Πάντα χρησιμοποιούσα μόνο την κάρτα μου και όλα ήταν τέλεια (σε άλλα καζίνο). Τώρα, αν έκανα κατάθεση χωρίς προβλήματα με την κάρτα μου, φαίνεται ότι θα πρέπει να επιστρέψω την ανάληψη στην κάρτα μου.
I accumulated my winnings without active bonus, it was just money deposited and played a couple days in this casino. The other options for withdrawal are not working for me, simply because I never saw and used something like this. Always used only my card and everything was perfect (in other casinos). Now, if I deposited with no problems with my card, looks like I should get my withdrawal back to my card.
Αγαπητέ DFrunza
Το αίτημά σας επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών. Σε περίπτωση αποτυχίας - παρακαλούμε χρησιμοποιήστε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης (Skrill / Neteller ή οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη στο ταμείο).
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear DFrunza
Your request is being processed by the payment provider. In case it fails - please kindly use alternative withdrawal methods (Skrill / Neteller or any other available at the cashier).
Thank you in advance!
Kind regards
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το Vulkan Vegas Casino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε με αυτό το παράπονο.
DFrunza, παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο με την απόσυρσή σας.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for taking your time to help us with this complaint.
DFrunza, please, keep us updated and let us know in case there is anything new with your withdrawal.
Καλησπέρα σε όλους
Συγγνώμη για την καθυστέρηση με την απόσυρση, μπορούμε να δούμε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσουμε με τον πάροχο πληρωμών για αυτό.
Θα πρέπει να επιλυθεί εντός 48 ωρών.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all
Sorry about the delay with the withdrawal, we can see the issue, will be contacting payment provider re this.
Should be resolved within 48 hours.
Kind regards
Ποιός είναι ο λόγος? Δεν έχω λογαριασμούς Skrill/Neteller. Γιατί κατέθεσα καλά τα χρήματά μου στην κάρτα μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη; Πώς κάνω μια τραπεζική μεταφορά;…
What is the reason? I don't have any Skrill/Neteller accounts. Why I deposited my money all good with my card and cannot withdrawal? How am I doing a bank transfer?....
DFrunza, υπήρξαν νέα; Έχετε επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη όπως προτείνεται; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
DFrunza, has there been any news? Have you contacted live support as suggested? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Κανείς από τη ζωντανή υποστήριξη δεν βοήθησε. Αυτό το καζίνο δεν έχει νόημα με πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών, η κατάθεση χρημάτων είναι εύκολη και γρήγορη και η ανάληψη είναι απλά αδύνατη. Μπορείτε να κλείσετε αυτό το παράπονο ως μη βοήθεια από το Casino, έφυγα από το Vulkan Vegas και δεν θα επιστρέψω. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας όμως.
Nobody from live support helped. This Casino is a non sense with a very bad customer service, to deposit money is easy and fast and to withdrawal just impossible. You can close this complaint as a no help from Casino, I left Vulkan Vegas and will not join back. Thank you for your help though.
Μπορούμε φυσικά να κλείσουμε το παράπονό σας εάν το επιθυμείτε, αλλά εάν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, μπορούμε να προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση. Ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε με αυτήν την καταγγελία.
We can of course close your complaint if you wish, but if there is any balance left in your account we can try to find a solution. Please let me know how you would like to proceed with this complaint.
Αγαπητέ DFrunza,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear DFrunza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με την επιθυμία σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Thank you for your reply, we will now close this complaint as per your wish. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.