Ο παίκτης υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ζήτησε ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε πολλές φορές. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία, ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ποτέ, έλαβε τα κέρδη του.
Γεια σου!!!!
Πλήρωσα 400 € στην VulkanVegas στα τέλη Νοεμβρίου. Κερδίσατε 7000 € μετά από μερικές σεζόν. Μεταφόρτωσα τα ζητούμενα έγγραφα για να με επαληθεύσουν. Όλα φαινόταν να λειτουργούν. έλαβε επίσης θετικό KYC και επιβεβαίωση λογαριασμού. Αλλά αφού πραγματοποίησα την πληρωμή μου έλαβα το μήνυμα ότι τα έγγραφα που λείπουν έλειπαν. Έπειτα έγραψα στον υποστηρικτή και είπα ότι δεν υπήρχε τρεχούμενο λογαριασμό λογαριασμού όπου μπορεί να δει την πληρωμή στο VulkanVegas. Δεν δίστασα και το ανέβασα. Επιβεβαιώθηκε. Αλλά αφού προσπάθησα ξανά να μου πληρώσουν τα χρήματα, απορρίφθηκε ξανά. Προσπάθησα επίσης να το πληρώσω με 500 βήματα, γιατί νόμιζα ότι το ποσό ήταν πιθανώς πολύ υψηλό, αλλά αυτό απέτυχε και απορρίφθηκε πολλές φορές.
Πήρα επίσης μια φωτογραφία με email επιβεβαίωσης ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς.
Αγαπητέ MLucky,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δυσάρεστη κατάστασή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν παίξατε με μπόνους ή όχι;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να μάθετε γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ MLucky
Για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο KYC σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα έγγραφο πηγής πλούτου (το οποίο ζητήθηκε πολλές φορές).
Αφού το κάνετε αυτό - η ανάκληση δεν θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Αγαπητέ VulkanVegas / Alexander
Έγραψα για υποστήριξη αρκετές φορές, ακόμη και αφού είχα υποβάλει τα πάντα και προσπάθησα να αποσύρω πολλές φορές. Η τελευταία απάντηση από την υποστήριξη ήταν ότι έπρεπε να ανεβάσω όλα τα έγγραφα για να ολοκληρώσω με επιτυχία το KYC. Ακόμα κι αν επαληθεύτηκε επιτυχώς στις 11 Δεκεμβρίου 2020. Όταν ρώτησα τη ζωντανή υποστήριξη γιατί η πληρωμή μου δεν περνούσε ακόμη, πήρα την απάντηση ότι πρέπει να ανεβάσω τα πάντα ξανά για να ολοκληρώσω με επιτυχία το KYC και μετά να μπορέσω να πραγματοποιήσω την πληρωμή. Νιώθεις πολύ σχισμένος γι 'αυτό, έτσι δεν είναι; Έτσι χθες έγραψα ένα παράπονο στο Casino Guru.
Αγαπητέ MLucky
Όπως είπα, ακολουθούμε τους κανονισμούς της ΕΕ για τις πολιτικές AML, και σε αυτό το σημείο εμείς / ο πάροχος πληρωμών απαιτείται απόδειξη της πηγής πλούτου.
Αυτό απαιτείται μόνο μία φορά (συνήθως) και μπορείτε εύκολα να συνεχίσετε να παίζετε μαζί μας και να αποσύρετε τα κέρδη χωρίς καθυστερήσεις.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Αγαπητέ MLucky,
Έχετε παράσχει την απαιτούμενη πηγή εισοδήματος; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια,
Θα ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν επιβεβαιωθεί και είναι επιτυχημένα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Ευχαριστώ, Αλέξανδρος, που φέρατε αυτά τα υπέροχα νέα!
MLucky, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μας ενημερώσετε πότε λαμβάνετε την ανάκλησή σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
