Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο παίκτης υπερέβη το όριο κατάθεσης παρά τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης υπερέβη το όριο κατάθεσης παρά τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
7.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Germany, who had a gambling addiction, exceeded the monthly deposit limit of €1000 in one day, despite having self-exclusion requests and protections supposedly in place. They believed the casino failed to enforce the deposit limit and adequately protect them according to the German license. The casino acknowledged the oversight and credited the player's account with €6615, the amount lost after reporting the gambling addiction. The player confirmed receiving the full amount, and the complaint was marked as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε εθισμό στον τζόγο, ξεπέρασε το μηνιαίο όριο κατάθεσης των 1000 € σε μία ημέρα, παρόλο που είχε υποτιθέμενα αιτήματα αυτοαποκλεισμού και προστασίες. Πίστευαν ότι το καζίνο απέτυχε να επιβάλει το όριο κατάθεσης και να τα προστατεύσει επαρκώς σύμφωνα με τη γερμανική άδεια. Το καζίνο αναγνώρισε την παράβλεψη και πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη με €6615, το ποσό που χάθηκε μετά την αναφορά του εθισμού στον τζόγο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε ολόκληρο το ποσό και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έχω αναφέρει πολλές φορές τον εθισμό μου στον τζόγο στο καζίνο και έχω αποκλειστεί αρκετές φορές. Μέχρι εδώ καλά. Ωστόσο, με το τελευταίο μου στοίχημα, ξεπέρασα το μηνιαίο όριο των €1000 σε μία μόνο μέρα. Σύμφωνα με τη γερμανική άδεια, θα έπρεπε να υπάρχει ένα τυπικό όριο των 1000 € που δεν έπρεπε να υπερβώ, αλλά τίποτα δεν με εμπόδισε να το κάνω. Έπρεπε να επέμβει ο ΛΟΥΓΚΑΣ! Το γεγονός ότι έχω ήδη ζητήσει να με μπλοκάρουν δύο φορές θα έπρεπε να ήταν λόγος να βάλω αυτό το όριο για να προστατεύσω τον παίκτη!
I have mentioned my gambling addiction to the casino multiple times and have been blocked several times. So far, so good. However, with my last bet, I exceeded the monthly limit of €1000 in a single day. According to the German license, there should be a standard limit of max €1000 that I should not have been able to exceed, but nothing prevented me from doing so. LUGAS should have intervened! The fact that I have already asked to be blocked twice should have been a reason to set this limit to protect the player!
Ich habe dem Casino mehrmals von meiner Spielsucht erwähnt, wurde auch mehrmals gesperrt, soweit so gut. Jedoch habe ich beim letzten Einsatz den Monatslimit von 1000€ an einem Tag überschritten, es müsste laut deutschem Lizenz einen Standard Limit von max 1000€ geben den ich nicht überschreiten durfte jedoch hat mich nichts dagegen gehindert, es müsste LUGAS einspringen! Allein das ich mich bereits 2x mal sperren lies sollte ein Grund gewesen sein diesen Limit einzustellen um den Spieler zu schützen!
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι το Vulkan Vegas Casino λειτουργεί με την άδεια Antillephone και επομένως δεν υπόκειται στη γερμανική νομοθεσία. Επιπλέον, εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε την ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού;
Επίσης, έχετε κάνει κατάθεση 1000€ μετά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Matkap07,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Kindly be aware that Vulkan Vegas Casino operates under the Antillephone license and is therefore not subject to German laws. Moreover, we at Casino Guru don't deal with complaints related to licensing regulations and policies. We are an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Could you please let me know the date when you requested self-exclusion due to gambling addiction and the duration of the self-exclusion period?
Also, have you made a €1000 deposit after the self-exclusion period ended?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ξεκίνησα στο vulkanvegas στις 5 Φεβρουαρίου 2022 και ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου στις 19 Φεβρουαρίου 2022, χωρίς να ορίσω προθεσμία. Στις 14 Φεβρουαρίου 2023 μου άρει το μπλοκ και έπαιζα μέχρι τις 25 Απριλίου 2023, μετά ζήτησα ξανά μπλοκ γιατί με είχε κυριεύσει ο εθισμός! Στις 13 Φεβρουαρίου 2024 ζήτησα ξανά να διαγραφεί ο λογαριασμός μου και στις 4 Μαΐου ήμουν ξανά ελεύθερος, τώρα αποκλεισμένος ξανά.
Θα έλεγα ότι πολλές φορές είχα αφήσει το στίγμα μου με τον εθισμό μου. Το ανέφερα κάθε φορά που με μπλοκάρουν και το καζίνο το ήξερε. Δυστυχώς το καζίνο δεν έκανε τίποτα γι' αυτό. Το αργότερο με το δεύτερο μπλοκ θα έπρεπε να έχει τεθεί σε εφαρμογή φραγή κατάθεσης ή όριο κατάθεσης.
I started at vulkanvegas on February 5th, 2022 and asked for my account to be blocked on February 19th, 2022, without specifying a deadline. On February 14th, 2023 I had the block lifted and gambled until April 25th, 2023, then I asked for a block again because the addiction had overtaken me! On February 13th, 2024 I asked again for my account to be deleted and on May 4th I was free again, now blocked again.
I would say that I had often made my mark with my addiction. I mentioned it every time I was blocked and the casino knew about it. Unfortunately the casino did nothing about it. A deposit block or deposit limit should have been put in place at the latest with the second block.
Ich startete am 05.02.2022 bei vulkanvegas und bat am 19.2.2022 um die Sperrung meines Accounts, ohne genannte Frist. Am 14.02.23 habe ich die Sperre aufheben lassen und gezockt bis 25.04.23 dan bat ich erneut um Sperre da die Sucht mich überholt hatte! 13.02.24 bat ich erneut um eine Löschung meines Accounts und am 04.05 war ich wieder frei ,nun erneut gesperrt.
Ich würde sagen das ich so oft ein Zeichen gesetzt hatte mit der Sucht habe das bei jeder Sperre erwähnt und es war dem casino bekannt, leider Unternahm das Casino nichts dagegen eine Einzahlsperre bzw. EINzahl Limit wäre spätestens bei der 2 Sperre erfolgen müssen.
Παρακαλώ προωθήστε μου όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο από τον Φεβρουάριο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία και αποδεικτικό στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Please forward me all the account closure requests you sent to the casino since February, along with the casino's replies and any other communication and evidence that could be relevant to the investigation of your case. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε και το email σας στο καζίνο από τον Απρίλιο του 2023, όταν ζητήσατε να αποκλειστεί ξανά ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί άρθηκε το μπλοκάρισμα τον Φεβρουάριο του 2023; Εάν έχετε κάποιο email από αυτήν την ημερομηνία, προωθήστε το και σε εμένα.
Thank you for your emails. Could you please forward me also your email to the casino from April 2023, when you asked your account to be blocked again? Could you please specify why was the blockage lifted in February 2023? If you have any email from this date, please forward it to me as well.
Ευχαριστώ πολύ, Matkap07, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Matkap07, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Μου άρεσε να παίζω στο Vulkan Vegas και το συνιστούσα σε όλους, αλλά το καζίνο με απογοήτευσε λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Μπόρεσα να καταθέσω 6000 ευρώ σε μια μέρα, παρόλο που έγραψα αρκετές φορές για τον εθισμό μου στον τζόγο. Μου προσφέρθηκε ακόμη και ένα μπόνους για να συνεχίσω να παίζω, ΑΝ ΚΑΙ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΩ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΟΥ! Μπορείτε να μου εξηγήσετε γιατί προσπαθούσαν να πείσουν έναν εθισμένο στον τζόγο με ένα μπόνους;
I enjoyed playing on Vulkan Vegas and recommended it to everyone, but the casino let me down because of my gambling addiction. I was able to deposit 6000 euros in one day, even though I wrote about my gambling addiction several times. I was even offered a bonus to keep playing, EVEN THOUGH I WANTED TO BLOCK MYSELF! Can you explain to me why they would try to persuade a gambling addict with a bonus?
Ich habe gern auf vulkanvegas gespielt und das auch jedem empfohlen, jedoch hat mich das Casino mit meiner Spielsucht im Stichgelassen, habe an einem Tag 6000euro einzahlen können, obwohl ich mehrmals von meiner Spielsucht geschrieben habe. ES wurde mir sogar ein Angebot gemacht mit einem Bonus um weiter zu spielen,OBWOHL ICH MICH SPERREN WOLLTE! Können Sie mir das erklären wieso man einen Spielsüchtigen überreden will mit einem Bonus?
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να αναφερθείτε και στα δύο θέματα. Θα ήθελα να μάθω όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να καταλάβω και τις δύο πλευρές διεξοδικά.
Dear Vulkan Vegas Casino team,
thank you for your reply. I would appreciate it if you could address both of the topics. I would like to know as many details as possible so I can understand both sides thoroughly.
1) Ελέγξαμε το ιστορικό ορίων υπεύθυνων τζόγου και δεν μπορέσαμε να βρούμε ιστορικό εφαρμογής ορίου κατάθεσης. Ο παίκτης δεν έβαλε ποτέ κανένα απολύτως όριο.
2) Για την εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού, βρήκαμε το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το πρόγραμμα αναπαραγωγής:
1) We've checked the responsible gambling limits history and were not able to find any history of deposit limit application. Player never set any limits at all.
2) Re the account re-activation, we've found the following e-mail prom the player:
Έχω μπλοκάρει και επανενεργοποιήσει τον εαυτό μου αρκετές φορές, και αυτό έχει αναφερθεί αρκετές φορές! Ωστόσο, είναι σαφές ότι έχει οριστεί όριο κατάθεσης για την προστασία του παίκτη. Αυτό είναι το θέμα, αλλά έχω επίσης ένα email από εσάς που επιβεβαιώνει ότι δεν θέλατε να με βοηθήσετε, αλλά μάλλον να με κρατήσετε!
Hello dear VulkanVegas team,
I have blocked and reactivated myself several times, and this has been mentioned several times! However, it is clear that a deposit limit is set to protect the player. This is the issue, but I also have an email from you confirming that you did not want to help me, but rather keep me!
Hallo liebes VulkanVegas Team,
Ich habe mich mehrmals gesperrt und reaktiviert, diese wurde auch mehrfach erwähnt! Jedoch ist es eindeutig das man ,als Schutz für den Spieler einen Einzahlungslimit setzt um dieses Thema geht es, jedoch habe ich auch eine Email von Ihnen, das bestätigt, das Sie mir nicht helfen wollten, sondern eher behalten!
Αυτό που με απασχολεί εδώ είναι το γεγονός ότι επέτρεψα να με μπλοκάρουν πολλές φορές. Σε αυτήν την περίπτωση θα έπρεπε να με είχες κατατάξει ως εξαρτημένο και να περιορίσεις το όριο πονταρίσματος μου και να αφήσεις λίγο χρόνο. Αντίθετα μου είπαν ψέματα με προσφορές όπως δημοσιεύτηκαν παραπάνω! Δεν έλαβα ποτέ τα 500 ευρώ που έπρεπε να πάρω, παρόλο που αποδέχτηκα την προσφορά! Στο τελευταίο μου e-mail ζήτησα υπεραξία και υπέδειξα το όριο πονταρίσματος των 1000 ευρώ. Τότε με μπλόκαραν αμέσως και η επικοινωνία διακόπηκε, παγωμένος! Ως μια μεγάλη διαδικτυακή πλατφόρμα καζίνο, δεν έχετε γίνει πλούσιος ως αποτέλεσμα και δεν θα ήσασταν φτωχοί ακόμα κι αν είχατε δείξει καλή θέληση. Έχω πολλά περισσότερα να πω και να αποδείξω, αλλά δεν θέλω να κακολογήσω την πλατφόρμα σας εδώ. Εάν δεν υπάρχει λύση, δεν θα τα παρατήσω, επιμένω στο όριο πονταρίσματος.
Dear VulkanVegas Team
What I am concerned about here is the fact that I allowed myself to be blocked several times. In this case you should have classified me as an addict and restricted my stake limit and let some time pass. Instead I was lied to with offers as posted above! I never received the 500 euros that I was supposed to receive, even though I accepted the offer! In my last e-mail I asked for goodwill and pointed out the stake limit of 1000 euros. I was then immediately blocked and communication was broken off, ice cold! As a large online casino platform you have not become rich as a result and would not have been poor even if you had shown goodwill. I have a lot more to say and prove, but I do not want to badmouth your platform here. If no solution is possible I will not give up, I insist on the stake limit.
Liebes VulkanVegas Team
Es geht mir hier um die Tatsache ,daß ich mehrfach mich sperren ließ, Sie hätten den Spieler in diesem Fall mich als süchtig einstufen müssen und meinen Einsatzlimit beschränken und etwas Zeit vergehen lassen, statt dessen wurde ich mit Angeboten wie oben bereits gepostet angelogt! Die 500euro die ich angeblich bekommen sollte , habe ich auch nie erhalten und obwohl ich das Angebot auch einging! In Meiner letzten E- Mail bat ich um Kulanz und hab nach dem Einsatzlimit von 1000euro aufmerksam gemacht, daraufhin wurde ich sofort gesperrt und die Kommunikation wurde abgebrochen, eiskalt! Sie als als Großes Online Casino Plattform sind dadurch nicht reich geworden und wären auch bei Kulanz nicht arm. Ich hätte da noch viel mehr zuschreiben mit beweisen, jedoch will ich ihre Plattform hier nicht schlecht reden, ist keine Lösung möglich gebe ich nicht auf, ich bestehe auf den Einsatzlimit.
Θα ήθελα να σας ζητήσω ξανά να αναθεωρήσετε αυτήν την υπόθεση και να μου δώσετε μια εξήγηση. Για μένα είναι πολλά τα χρήματα, για το καζίνο σας δεν είναι πολλά, αλλά είναι η φήμη σας. Είμαι σίγουρος ότι δεν θέλετε να απογοητεύσετε πολλούς πελάτες εξαιτίας ενός τέτοιου ποσού!
Dear VulkanVegas Team,
I would like to ask you again to review this case and give me an explanation. For me, it is a lot of money, for your casino it is not a lot, but it is your reputation. I am sure that you do not want to disappoint many customers because of such an amount!
Liebes VulkanVegas Team,
Ich möchte Sie erneut darum bitten diesen Fall zu überprüfen, und mir eine Erklärung abgeben, es geht für mich um viel Geld, für Ihr Casino ist das nicht viel, jedoch geht es um Ihren Ruf .Ich bin mor sicher das Sie wegen solch einem Betrag nicht viele Kunden enttäuschen wollen!
Παρακαλούμε να βρείτε τις απαντήσεις στα παραπάνω ερωτήματα:
1) Όριο 1000 ευρώ.
Ελέγξαμε το ιστορικό ορίων τζόγου (το οποίο απαιτείται από το GDPR) και δεν βρήκαμε κανένα αρχείο που να θέτει ούτε όριο κατάθεσης ούτε όριο στοιχήματος, ούτε άλλου είδους λειτουργίες υπεύθυνου τζόγου. Ο παίκτης δεν θέτει ποτέ κανένα όριο, που είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Δεδομένου ότι όλη η δραστηριότητα τζόγου αναλαμβάνεται εντός της δικαιοδοσίας του Κουρασάο - δεν υπάρχει κανένα όριο που επιβάλλεται από τη ρυθμιστική αρχή προς το παρόν.
2) Επανενεργοποίηση λογαριασμού.
Έπρεπε να περάσουμε από όλη την αλληλογραφία που χρονολογείται από το 2022. Και δεν μπορέσαμε να βρούμε καμία αναφορά για τον εθισμό στον τζόγο. Αντίθετα, οι χειριστές πρόσφεραν διάφορα όρια τζόγου, συμπεριλαμβανομένου του αυτοαποκλεισμού. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο παίκτης δεν επέλεξε ποτέ κανέναν από τους περιορισμούς που προσφέρει ο ιστότοπος.
Αγαπητέ Josef,
Σε περίπτωση που παραλείψαμε ότι ο παίκτης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανέφερε τα ζητήματα τζόγου, σας παρακαλούμε να στείλετε την απόδειξη αυτού του e-mail.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear all,
Please kindly find the responses to the above queries:
1) 1000 eur limit.
We have checked the gambling limits history (which is required by GDPR) and found no record of setting neither Deposit limit nor Wager limit, nor any other kind of responsible gambling features. Player never set any limits, that are available at any time. Since all the gambling activity is undertaken within the Curaçao jurisdiction - there is no threshold imposed by the regulator at the moment.
2) Account re-activation.
We had to go through all the correspondence dating back to 2022. And we were unable to find any mentioning of gambling addiction. Vice versa, the operators offered various gambling limits, including the self-exclusion. As mentioned above, the player never opted for any of the limitations, that the website offers.
Dear Josef,
In case we missed the e-mail player was mentioning the gambling issues, we are kindly asking you to send the proof of this e-mail.
Έχω κλειδωθεί αμετάκλητα αρκετές φορές και δεν χρειάζεται να επαναφέρω τον λογαριασμό μου! Αντίθετα, μου προσφέρουν ένα μπόνους 500 ευρώ! Και θέλουν να αποθαρρύνουν τους πελάτες από το να το κάνουν αυτό.
I have been locked out irrevocably several times, and there is no need to reinstate my account! Instead, they are offering me a bonus of 500 euros! And they want to discourage customers from doing this.
Ich habe mich mehrmals unwiderruflich aussperren lassen, eine Wiederaufnahme müsste erst nicht geschehen! Sie bieten mir statt dessen einen Bonus von 500euro an! Und wollen die Kunden davon abhalten.
Τι λες για αυτό; Ο παίκτης ανέφερε ξεκάθαρα ότι έχει προβλήματα ελέγχου. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς εξελίχθηκε η επικοινωνία μετά από αυτό το μήνυμα;
Dear Vulkan Vegas Casino team,
How about this one? The player clearly mentioned having control issues. Could you please explain how the communication progressed after this message?
Εκ μέρους της Vulkanvegas, ζητούμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την παράβλεψη που σημειώθηκε το 2022. Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε στενοχώρια που προκλήθηκε από την ασθένειά σας και σας ευχόμαστε ταχεία και πλήρη ανάρρωση.
Πιστώσαμε τον λογαριασμό σας με 6615 EUR, το ποσό που χάσατε από τη στιγμή που αναφέρατε τον εθισμό σας στον τζόγο. Σας παρακαλούμε να αποσύρετε αυτά τα χρήματα το συντομότερο δυνατό. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την κατάστασή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
On behalf of Vulkanvegas, we extend our sincerest apologies for the oversight that occurred during 2022. We deeply regret any distress caused by your illness and wish you a swift and full recovery.
We have credited your account with 6615 EUR, the amount lost from the time you reported your gambling addiction. We kindly request that you withdraw these funds at your earliest convenience. If you require any further assistance regarding your condition, please do not hesitate to contact our support team.
Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Matkap07, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μαςστο Trustpilot . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση, Jozef
Dear Matkap07,
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Matkap07, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
