Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ποσό που μεταφέρθηκε είχε πλέον ληφθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» αφού ο παίκτης ανέφερε την επιτυχή μεταφορά χρημάτων.
Τον Οκτώβριο είχα 2 κέρδη των 500€ το καθένα.
Μετά από έναν ατελείωτα μεγάλο χρόνο επεξεργασίας, 1000€ επιστράφηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Ζήτησα αμέσως ανάληψη αυτού του ποσού και από τις 4 Νοεμβρίου περιμένω τα 1000€. Εν τω μεταξύ, έχω κερδίσει άλλα 500 €, αλλά δεν έχει πληρωθεί τίποτα, και κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, λαμβάνω το ίδιο μήνυμα σχετικά με προβλήματα με την τραπεζική μεταφορά του παρόχου πληρωμών, μπλα μπλα μπλα.
Σήμερα επιστράφηκε το ποσό των 1000€ στον λογαριασμό παίκτη μου, για 2η φορά μέσα σε 4 εβδομάδες!!
Μάλλον θα έχω σύντομα τα 500€ που εξακολουθούν να εξοφλούνται στον λογαριασμό μου!
Δυστυχώς, ακόμα δεν υπάρχει κίνηση στην όλη ιστορία. Όταν ρώτησα ξανά στη συνομιλία του VulkanVegas, αναβλήθηκα ξανά! Πρέπει να περιμένω, τα χρήματα είναι έξω για πληρωμή, πρέπει να κάνω υπομονή! Αλλά έχω υπομονή για εβδομάδες! Όπως έγραψα ήδη περιμένω τα λεφτά μου από τις αρχές Οκτωβρίου!
Τα ποσά δηλώθηκαν ως πληρωμένα, αλλά δεν υπήρχαν ακόμη χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Μάλιστα, τα χρήματα έχουν πλέον μεταφερθεί!
Ευχαριστώ
Αγαπητέ ChrisMei,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.gur u. Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
