Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για άγνωστο ακόμη λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης κατάφερε να το επιλύσει.
Στέλνω εδώ και μέρες τα απαραίτητα έγγραφα και κάθε μέρα μου λένε να τα ξαναστείλω. Τα στοιχεία είναι σωστά, όπως ζητήθηκε. Ανοιξα και λογαριασμό pay4fun και δεν το έλυσαν. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
I've been sending the necessary documents for days and every day they tell me to send them again. The data is correct, as requested. I even opened a pay4fun account and they didn't solve it. Please help me.
Estou a dias mandando os documentos necessários e todos os dias falam pra mandar novamente. Os dados estão corretos, da forma que pediram. Abrir até uma conta no pay4fun e não resolveram. Por favor me ajude.
Γεια σου neegapamela2,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το xxx Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello neegapamela2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Προσπαθώ να επικυρώσω από τις 07/10. Αλλά κάθε μέρα μου στέλνουν ένα μήνυμα που με ενημερώνουν ότι πρέπει να στείλω μια selfie κρατώντας το Rg και τον λογαριασμό στο Pix. Το έχω κάνει 3 φορές και κάθε μέρα λαμβάνω το ίδιο μήνυμα.
Δεν ξέρω αν λείπουν κάποια ή αν έχουν δίκιο. Γιατί η συνομιλία τους μας στέλνει μόνο να περιμένουμε και τέλος. Δεν σου λέει καν αν είναι σωστό ή αν χρειάζεσαι κάτι άλλο.
Μίλησα μαζί τους σήμερα και η προθεσμία είναι 2 εργάσιμες, όχι 14 ημέρες.
Αλλά όταν έρθει η ώρα της κατάθεσης είναι εξαιρετικά εύκολο, πέφτει στην ώρα του, δεν χρειάζεται καν επικύρωση. Όταν έρθει η ώρα να εξαργυρώσετε όσα κερδίσατε, αρχίζει το χάος.
Το χειρότερο από το ότι δεν σε ενημερώνουν καν ότι πρέπει να κάνεις επικύρωση για να αποσυρθείς, το έμαθα μόνο, γιατί μπήκα σε αυτό το site.
I've been trying to validate since the 10/07th. But every day they send me a message informing me that I need to send a selfie holding the Rg and account with Pix. I've done this 3 times and every day I get the same message.
I don't know if any are missing or if they're right. Because their chat only sends us to wait and that's it. It doesn't even tell you if it's right or if you need anything else.
I spoke with them today and the deadline is 2 business days, not 14 days.
But when it's time to deposit it's super easy, it falls on time, it doesn't even need validation. When it's time to cash out what you've won, the mess begins.
Worse than they don't even inform you that you have to validate to withdraw, I only found out, because I entered this site.
Estou desdo dia 10/07 tentando validar. Porém todos os dias me mandam mensagem informando que preciso mandar uma selfie segurando o Rg e da conta com Pix. Já fiz isso 3 vezes e todo dia, recebo a mesma mensagem.
Não sei se falta algum ou se está certo. Porque o chat deles, só manda a gente aguarda e pronto. Nem informa se está certo ou se precisam de mais alguma coisa.
Falei com eles hoje e o prazo que daí é 2 dias úteis, não 14 dias.
Só que na hora de depositar é super fácil, cai na hora, nem precisa de validação. Na hora de sacar o que você ganhou, começa a bagunça.
Pior que eles nem informam que tem que validar pra sacar, eu só fiquei sabendo, porque entrei nesse site.
Γεια σου neegapamela2,
Οι 14 ημέρες είναι ένα προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο καθώς εντός αυτού του χρόνου τα καζίνο θα πρέπει να επαληθεύσουν τον παίκτη. Καθώς δεν έχει ακόμη περάσει, μπορώ μόνο να προτείνω να τους προωθήσετε όλα τα ζητούμενα έγγραφα ακόμα κι αν το ζητήσουν πολλές φορές, καθώς μπορεί να υπάρχει λόγος για αυτό.
Hello neegapamela2,
The 14 days are a recommended time frame as within this time the casinos should verify the player. As it still haven't passed I can only recommend to forward all the requested documents to them even if they ask for it multiple times as there might be a reason for it.
Σας ευχαριστώ neegapamela2 που με ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you neegapamela2 for letting me know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.