Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα χρήματά του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας, κατέθεσα χρήματα στο site την Παρασκευή και μετά έπαιξα και κέρδισα 2500€. Έπειτα στοίχημα 500€ και πλήρωσα 2000€. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κάνω μια ανασκόπηση και να ανεβάσω έγγραφα. Το έκανα και αυτό και μετά έπρεπε να ανεβάσω ξανά άλλα έγγραφα, όπως ταυτότητα. Τραπεζική κάρτα μια εικόνα μαζί με την τραπεζική κάρτα και το δελτίο ταυτότητας. Μετά από αυτό έλαβα ένα email. Μετά από μια εβδομάδα ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε επιτυχώς από την KYC. Μετά ήθελα να φύγω ξανά και πήρα επιβεβαίωση. Δύο μέρες αργότερα μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω περισσότερα έγγραφα, αν και έχω ήδη ελεγχθεί 100%. Τώρα θέλουν εκκαθαριστικό και τραπεζικό αντίγραφο, κάτι που νομίζω ότι είναι αρκετά αμφίβολο. Τώρα έχω ανεβάσει ένα δελτίο πληρωμής. Αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα και χρειάζομαι βοήθεια για να πληρώσω επιτέλους τα 2000 € μου επειδή αυτά είναι ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μου φαίνεται πολύ περίεργο.
Hello, I deposited money on the site on Friday and then played and won €2500. I then gambled away €500 and paid out €2000. As a result, I had to do a review and upload documents. I did that too, and then I was supposed to upload other documents again, such as an ID card. Bank card a picture together with the bank card and the identity card Bank statements Bank statement where the payment is on it Utility bill virtual online card with bank statement. After that I got an email. After a week my account was successfully checked by KYC. I then wanted to move out again and got a confirmation. Two days later I was told I had to upload more documents although I'm already 100% checked. Now they want a payslip and bank statements again, which I think is pretty dubious. I have now uploaded a pay slip. But I haven't heard anything yet and I need help to finally get my 2000 € paid out because that's private sensitive data I find that very strange.
Hallo, ich habe am Freitag auf der Seite Geld eingezahlt und habe dann gespielt und habe 2500 € gewonnen. Habe dann 500 € verspielt und mir 2000 € ausgezahlt. Daraufhin musste ich eine Überprüfung machen und Dokumente hochladen. Das hab ich auch gemacht danach sollte ich dann wieder andere Dokumente hochladen wie zum Beispiel Personalausweis. Bankkarte ein Bild zusammen mit der Bankkarte und dem Personalausweis Kontoauszüge Kontoauszug, wo die Zahlung drauf ist Stromrechnung virtuelle online Karte mit Kontoauszug. Danach habe ich eine E-Mail bekommen. Nach einer Woche war denn mein Konto erfolgreich überprüft KYC Daraufhin wollte ich dann noch mal neu ausziehen habe auch eine Bestätigung bekommen. Zwei Tage später hieß es ich müsste noch mehr Dokumente hochladen obwohl ich schon 100 % überprüft bin Jetzt wollen die eine Gehaltsabrechnung und Kontoauszüge noch mal was ich für ziemlich unseriös halte. Ich habe jetzt eine Gehaltsabrechnung hochgeladen. Ich habe aber noch nichts gehört und ich benötige Hilfe, dass ich meine 2000 € endlich mal ausbezahlt bekomme weil das sind schon private sensible Daten das finde ich schon sehr merkwürdig.
Γεια σου Metin86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει τα ίδια έγγραφα πολλές φορές, ειδικά σε περίπτωση υψηλότερων ποσών ανάληψης ή σε περιπτώσεις όπου μπορεί να υπάρχει κάτι λάθος με τα προηγούμενα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Metin86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the verification ongoing? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino may request for the same documents multiple time specially in case of higher withdrawal amounts or cases where there might be something incorrect on the previous ones.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια χαίρομαι που άκουσα από εσάς ναι με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους ή έτσι απλά έκανα ό,τι πέρασα την επιταγή KYC μόνο τότε όταν πληρώνω θέλουν τώρα μια απόδειξη πληρωμής που μου φαίνεται περίεργο, οπότε περιμένω 1 εβδομάδα και δεν μπορώ να πληρώσω οτιδήποτε έξω Παρά την κριτική, δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο σε κανένα καζίνο
Hello nice to hear from you yes with real money no bonus or so I just did everything I passed the KYC check only then when paying out they now want a pay slip which I find strange so I'm waiting 1 week and can't pay anything out Despite the review, I have never experienced anything like this in any casino
Hallo schön von euch zu hören ja mit echt Geld kein Bonus oder so ich habe halt alles gemacht die KYC Überprüfung habe ich auch bestanden nur dann bei der Auszahlung wollen die jetzt eine Gehaltsabrechnung was ist komisch finde also ich warte jetzt 1 Woche und kann nichts auszahlen trotz der Überprüfung sowas habe ich in keinen Casino bis her erlebt
Γεια σου Metin86,
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως φροντίστε να ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες του καζίνο και εάν η υπόθεση δεν επιλυθεί από αυτούς εντός της προτεινόμενης περιόδου, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Hello Metin86,
Please note that verification and withdrawal process may take up to 14 days so be sure to follow all the casino instructions and if the case would not be solved by them within the recommended period, we can try to intervene.
Ευχαριστούμε τον Metin86 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Metin86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.