Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα χρήματά του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας, κατέθεσα χρήματα στο site την Παρασκευή και μετά έπαιξα και κέρδισα 2500€. Έπειτα στοίχημα 500€ και πλήρωσα 2000€. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κάνω μια ανασκόπηση και να ανεβάσω έγγραφα. Το έκανα και αυτό και μετά έπρεπε να ανεβάσω ξανά άλλα έγγραφα, όπως ταυτότητα. Τραπεζική κάρτα μια εικόνα μαζί με την τραπεζική κάρτα και το δελτίο ταυτότητας. Μετά από αυτό έλαβα ένα email. Μετά από μια εβδομάδα ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε επιτυχώς από την KYC. Μετά ήθελα να φύγω ξανά και πήρα επιβεβαίωση. Δύο μέρες αργότερα μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω περισσότερα έγγραφα, αν και έχω ήδη ελεγχθεί 100%. Τώρα θέλουν εκκαθαριστικό και τραπεζικό αντίγραφο, κάτι που νομίζω ότι είναι αρκετά αμφίβολο. Τώρα έχω ανεβάσει ένα δελτίο πληρωμής. Αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα και χρειάζομαι βοήθεια για να πληρώσω επιτέλους τα 2000 € μου επειδή αυτά είναι ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μου φαίνεται πολύ περίεργο.
Γεια σου Metin86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει τα ίδια έγγραφα πολλές φορές, ειδικά σε περίπτωση υψηλότερων ποσών ανάληψης ή σε περιπτώσεις όπου μπορεί να υπάρχει κάτι λάθος με τα προηγούμενα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια χαίρομαι που άκουσα από εσάς ναι με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους ή έτσι απλά έκανα ό,τι πέρασα την επιταγή KYC μόνο τότε όταν πληρώνω θέλουν τώρα μια απόδειξη πληρωμής που μου φαίνεται περίεργο, οπότε περιμένω 1 εβδομάδα και δεν μπορώ να πληρώσω οτιδήποτε έξω Παρά την κριτική, δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο σε κανένα καζίνο
Γεια σου Metin86,
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως φροντίστε να ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες του καζίνο και εάν η υπόθεση δεν επιλυθεί από αυτούς εντός της προτεινόμενης περιόδου, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.