Ο παίκτης από την Εσθονία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα δύο αναλήψεις στις 19.01.23. Και τα δύο έγιναν ταυτόχρονα, το ένα το έλαβα 21.01.23. Το άλλο, 400 ευρώ ακόμα δεν το έχω πάρει. Επικοινωνία για υποστήριξη δύο φορές, δεν μου δίνουν καμία καλή εξήγηση γιατί δεν έχω λάβει χρήματα. Όταν πέρασαν 4 εργάσιμες ημέρες, η υποστήριξη μου είπε να περιμένω γιατί η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες το πολύ. Οπότε περίμενα, είναι περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν υπάρχουν αλλαγές. Για παράδειγμα, έκανα άλλη μια ανάληψη πριν από 2 ημέρες και τα χρήματα ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό μου εντός 2 ημερών. Δεν καταλαβαίνω ότι δεν έχω λάβει ανάληψη που έκανα πριν από 11 ημέρες, συμπεριλαμβανομένων 7 εργάσιμων ημερών.
Καλησπέρα σε όλους
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπήρξε τεχνικό πρόβλημα με την απόσυρση. Το καζίνο ενέκρινε το αίτημα για άλλη μια φορά, αυτή τη φορά θα λειτουργήσει.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Η απόσυρση έχει πλέον επιβεβαιωθεί και όλα πρέπει να είναι εντάξει. Δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα, αλλά δεν θα αργήσει πολύ τώρα.
Έλαβε χρήματα τώρα. Ολα καλά. Ευχαριστώ για την βοήθεια.
Αγαπητέ evert85,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
