Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Brazil is not able to withdraw their winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου Guru, η διαδικασία επαλήθευσης είναι μεγάλη, προσπαθώ να αποσύρω εδώ και αρκετές ημέρες, αλλά λένε ότι είναι στη διαδικασία επαλήθευσης. πριν από αυτό, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, στέλνουν ένα email επιβεβαίωσης, είναι πάντα το ίδιο χάος. Ευχαριστώ.
Hi Guru, the verification process is long, I've been trying to withdraw for several days, but they say it's in the verification process. before that, my account was verified, they send a confirmation email, it's always the same mess. Thanks.
Olá, Guru ,o processo de verificação ´´é longo faz vários dias estou tentando saque, mas eles diz está em processo de verificação. antes disso, minha conta estava verificada mandam um mail confirmando, sempre é a mesma enrolação. Obrigado.
Αγαπητέ ΡΟΓΕΡΣΑΝΤΟ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Είναι κάτι περισσότερο από συνηθισμένο τα καζίνο να απαιτούν πρόσθετα έγγραφα, παρόλο που ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear ROGERSANTOS,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. It is more than common that casinos to require additional documents even though your account has been verified before.
Could you please advise which documents have you already provided and when exactly? Have you provided all the required documents?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Kristina, Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά αυτά τα διαδικτυακά καζίνο είναι δύσκολο να πληρωθούν και η στρατηγική είναι να δυσκολέψει τον παίκτη να αποσύρει.
Hi Kristina, My account has been fully verified, but these online casinos are difficult to pay and the strategy is to make it difficult for the player to withdraw.
Oi Kristina , Minha conta foi totalmente verificada , mas esse casinos online é difícil de pagar e a estratégia é dificultando o saque do jogador.
Γεια σου ΡΟΓΕΡΣΑΝΤΟΣ
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, μπορείτε επίσης να προσδιορίσετε το αμφισβητούμενο αναγνωριστικό συναλλαγής, καθώς δεν βλέπουμε ενεργά/εκκρεμή αιτήματα.
Σας ευχαριστώ!
Hello, ROGERSANTOS
We'd like to confirm your account is fully verified, can you also specify the disputed transaction ID, since we do not see any active/pending requests.
Thank you!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε VulkanVegas Casino για τη γρήγορη βοήθειά σας.
ΡΟΓΕΡΣΑΝΤΟΣ, έχεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Εάν ναι, δημοσιεύστε εδώ το αναγνωριστικό συναλλαγής. Ευχαριστώ.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your quick help.
ROGERSANTOS, do you have any pending withdrawals? If yes, please post here the transaction ID. Thanks.
Γεια σας,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η απόσυρση ελήφθη από τον παίκτη στις 28.04.2022 22:04:59 (UTC)
Αγαπητέ ROGERSANTOS , μπορείτε να επιβεβαιώσετε;
Σας ευχαριστώ!
Hello,
According to our records, the withdrawal was received by player at 28.04.2022 22:04:59 (UTC)
Dear ROGERSANTOS, can you please confirm?
Thank you!
Φοβερά νέα, ΡΟΓΕΡΣΑΝΤΟΣ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, ROGERSANTOS. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.