Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για χρήση VPN.

Γεια σας. Πριν από λίγες μέρες κέρδισα χρήματα -3000 zł για τη συναλλαγή VulcanVegas Id 6ab808d0-c71b-4ea1-bc7d-04dcd7e55fcb.

Μετά από λίγες μέρες, προσπάθησα να συνδεθώ, προσπάθησα να ελέγξω την πρόοδο της ανάληψης μου, αλλά έλαβα πληροφορίες ότι ο λογαριασμός μου ήταν οριστικά αποκλεισμένος. Στο chat με ενημέρωσαν ότι είχα συνδεθεί από τον Καναδά ή ότι η διεύθυνση IP μου ήταν κρυμμένη. Δεν έχω κρύψει ποτέ τη διεύθυνση IP μου ούτε έχω πάει στον Καναδά. Έστειλα και e-mail για να μάθω τι συμβαίνει αλλά μου έστειλαν τις ίδιες απαντήσεις. Παρακαλώ βοηθήστε με την ανάληψη των χρημάτων μου. Αυτή δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη χρημάτων και χρησιμοποιώ πολλά καζίνο και δεν χρησιμοποιώ ποτέ κανένα πρόγραμμα για να κρύψω IP ή κάτι τέτοιο. Δεν είχα ποτέ ξανά τέτοια προβλήματα.

Πολλά ευχαριστώ

Angelika M***

Αγαπητή Αγγελική,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση αυτού του κανόνα από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :

"12.7. Η απόκρυψη IP ή τοποθεσίας δεν επιτρέπεται και επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να κλείσουμε οποιουσδήποτε λογαριασμούς και να ακυρώσουμε στοιχήματα, μπόνους και κέρδη εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μέσω της χρήσης IP ή τεχνολογιών απόκρυψης γεωγραφικής τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, VPN και Διακομιστές μεσολάβησης."

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά την αναπαραγωγή; Επιβεβαιώστε επίσης ότι χρησιμοποιήσατε τις σωστές πληροφορίες για τη χώρα σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Έστειλα μήνυμα με κάποιον από τη συνομιλία στο VulcanVegas χθες. Μου είπαν ότι χρησιμοποίησα τον λογαριασμό 07.12.2021 στον Καναδά ή έκρυψα την IP μου. Δεν έκρυψα ποτέ την IP μου. Ούτε εγώ δεν έπαιξα εκείνη την ημέρα. Έχω όλα τα e-mail όταν καταθέτουμε χρήματα στο Vulkan Vegas. 12/7/2021 Δεν χρησιμοποίησα το καζίνο.

Μετά από αυτό το διάστημα έκανα άλλες 6 καταθέσεις και δεν ήταν πρόβλημα. Στις 4.01.2022 προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά.

Επίσης δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN και γεμίζω σωστά τον λογαριασμό μου. Η διεύθυνσή μου και η χώρα μου είναι σωστά. Έκανα ανάληψη χρημάτων από το Βέγκας μερικές φορές στο παρελθόν και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα πριν.

Αγαπητή Αγγελική

Ελέγξαμε ξανά τα αρχεία καταγραφής εξουσιοδότησης, μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα την πρόσβαση από τον Καναδά μέσω υπολογιστή (όχι της κινητής συσκευής σας).

Για να επιταχύνουμε την επίλυση, ξεκλειδώσαμε τον λογαριασμό, παρακαλούμε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης. Μετά την επιτυχή ανάληψη, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας !

Να έχεις μια όμορφη μέρα.

Γεια,

Η απόσυρση εγκρίθηκε. Ο λογαριασμός είναι πλέον αποκλεισμένος.

Χαιρετισμοί

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε πολύ την ομάδα του Vulkan Vegas Casino που μας βοήθησε με αυτήν την υπόθεση, παρά το γεγονός ότι η Angelika παραβίασε τους Όρους και τις προϋποθέσεις σας.

Αγγελική, μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω την καταγγελία;

Αγαπητή Αγγελική,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.