Ο παίκτης από τη Δανία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Ο παίκτης κατάφερε να περάσει την επαλήθευση και αργότερα έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του. Επομένως, επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.
Εξαιρετικά μεγάλος χρόνος αναμονής KYC .... υποβλήθηκαν όλα τα έγγραφα αλλά καμία απάντηση ή απάντηση από τον πάροχο! Είναι αδύνατο να έρθετε σε επαφή μαζί τους μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας τους.
Είναι αυτό το καζίνο απάτη;;;
Αγαπητέ ThomasC,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για τη συλλογή και τον έλεγχο όλων των λεπτομερειών από τα παρεχόμενα έγγραφα.
Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς, παρακαλώ; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα
Εντελώς κατανοητό. Όλα υποβλήθηκαν και δοκιμάστηκαν αυξήθηκαν στις 17.2 αλλά ακόμα δεν έχετε ακούσει τίποτα; Ανέβηκαν 4 φωτογραφίες με όλες τις πληροφορίες.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ThomasC. Καταλαβαίνω καλά ότι κανένα από τα έγγραφά σας δεν φαίνεται να έχει ελεγχθεί;
Ακριβώς. Και λέει περίπου. 2-4 ημέρες, αλλά δεν υπάρχουν σχόλια από το Volcano Vegas. Η πληρωμή έγινε από Mastercard και θα έπρεπε να γίνει με τον ίδιο τρόπο.
Γεια σου Κριστίνα
Θαυμάσια νέα! Η KYC μόλις πέρασε ξαφνικά και φαίνεται ότι επεξεργάζεται 9000 για πληρωμή το τελευταίο περίπου. 13000 απορρίπτεται και δεν μπορεί να αποσυρθεί; Απλώς θα δώσω ένα μήνυμα αργότερα. Ευχαριστώ μέχρι στιγμής 😉
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, φαίνεται ότι κάπου προχωράμε! Έχετε λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποσό που απορρίφθηκε; Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
γεια
Έχω λάβει ακόμα μόνο 7500.- από 22.500.-. Υπάρχουν 12.000.- στον λογαριασμό στο Vulkan Vegas και 3000.- φαίνεται ότι είναι καθ' οδόν; Αλλά εξακολουθεί να μην είναι ορατό στην τράπεζα. Προσπάθησα να ξαναβγάλω τις 12.000 και να δω τι θα γίνει;
Είναι αρκετά σημαντικό ποσό κερδών, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία. Εφόσον έχετε ήδη λάβει μέρος των κερδών σας, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα υπόλοιπα. Εν τω μεταξύ, θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ ThomasC,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σου Κριστίνα
Έπρεπε να βγάλω 3000.- και απορρίφθηκαν! Μετά μπήκα και σκέφτηκα ότι θα τους έπαιζα, αλλά κέρδισα 11.862.- το οποίο έβγαλα στις 16 Μαρτίου. Αλλά δεν έχουν λάβει τίποτα ... Άρα pt. Μου λείπουν 11.862 κορώνες που είναι σε εκκρεμότητα και το κάνει από τις 16 Μαρτίου.
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, ThomasC. Εφόσον ζητήσατε νέα ανάληψη, φοβάμαι ότι θα πρέπει να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες, καθώς μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν ακόμη και 2 εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία μιας πληρωμής.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να δούμε τι συμβαίνει. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ ThomasC
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η τελευταία ανάληψη 3k ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 23.03.2022 11:05:09 (UTC)
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι ελήφθησαν τα χρήματα και η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
VulkanVegas
Είναι σωστό! Όλα εντάξει από εδώ.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια και καλή μέρα
Φοβερά νέα, ThomasC. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
