Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

Γεια σας, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών μου, έχω απορριφθεί 3 φορές τώρα.

Πρώτη φορά με το KYC ο έλεγχος ολοκληρώθηκε και όλα τα έγγραφα που ανέβηκαν και ελέγχθηκαν ζήτησαν ξανά το ίδιο.

Ανεβάζω όλα όσα μου ζητήθηκαν, ρώτησα τον χειριστή εάν ο έλεγχος KYC μου είναι πλήρης, μου είπαν ναι, ρώτησα αν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου είπαν ναι.

Τώρα ζητούν ιδιωτικά πράγματα, για να αποδείξουν από πού έχω τα χρήματά μου και τραπεζικές καταστάσεις. (Δεν καταλαβαίνω).

Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης για περαιτέρω εξήγηση.

Αγαπητέ παράδειγμα266230,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κριστίνα

Γεια σας, μπορείτε να κλείσετε το αίτημα, ζήτησα να κάνω ανάληψη 400 ευρώ και εγκρίθηκε. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και να έχετε μια όμορφη μέρα.

Φοβερά νέα, παράδειγμα266230. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.