Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω πληρωμή και έγκριση από την KYC για περίπου 2 εβδομάδες.
Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν ανέβει στο προφίλ μου και έχουν ήδη γίνει δεκτά!!
Το καζίνο μόνο με παρηγορεί, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί είναι αυτό και ανησυχώ.
Παρακαλώ υποστηρίξτε
ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Αγαπητέ AJCooper,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Μπορώ να καταλάβω ότι το KYC χρειάζεται λίγο χρόνο, αλλά υπάρχει σαφής καθυστέρηση εδώ λόγω της ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ και δεν λαμβάνετε περαιτέρω πληροφορίες για την κατάσταση!
Έχω ανεβάσει τα ακόλουθα έγγραφα:
Αυτά τα απαιτούμενα έγγραφα διατέθηκαν σε καλή ποιότητα το συντομότερο δυνατό.
Και είναι ήδη δεκτοί στο προφίλ μου στο Vulkanvegas , αλλά ΔΕΝ έχω λάβει ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ και η κατάσταση KYC στο προφίλ μου δεν έχει επαληθευτεί!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, AJCooper. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ παίχτη,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, τα χρήματα εξοφλήθηκαν πλήρως στις 20.11.2022 01:42:25 (UTC)
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ευγενικά;
τις καλύτερες ευχές
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.