Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν έχει επαληθευτεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Brazil has not been verified. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν έχει επαληθευτεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα αίτημα επαλήθευσης λογαριασμού και μέχρι στιγμής τίποτα. Πάντα να ζητάτε να περιμένετε και να δίνετε πάντα την ίδια απάντηση. ( Κρατήστε). Αλλά δεν πήρα καμία απάντηση.
I made my account verification request and so far nothing. Always ask to wait and always give the same answer. ( Hold). But I didn't get any response.
Fiz meu pedido de verificação de conta e até agora nada. Sempre pede pra aguarda e sempre dão a mesma resposta. ( Aguarde). Porém não tive resposta de nada.
Αγαπητέ Flavio1989nr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει και πότε ακριβώς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Flavio1989nr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents have you provided and when exactly?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Flavio1989nr
Ο λογαριασμός που καθορίστηκε είναι εντελώς κενός: δεν υπάρχουν προσωπικά δεδομένα, δεν υπάρχουν έγγραφα, καμία δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών, χωρίς καταθέσεις κ.λπ.
Μπορείτε να κοινοποιήσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear Flavio1989nr
The account specified is completely empty: no personal data, no documents, no gaming activity, no deposits, etc.
Can you please share your account id?
Thank you in advance!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γειά σας κύριε
Ο λόγος που καθυστέρησε η συναλλαγή σας οφείλεται στον παραπάνω λόγο - ανακαλύφθηκε άλλος λογαριασμός.
Επειδή όμως δεν υπήρχε δραστηριότητα παιχνιδιού, εγκρίθηκε η απόσυρση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, sir
The reason your transaction was delayed is due to above-mentioned reason - another account was discovered.
But since there was no gaming activity, the withdrawal was approved.
Kind regards
Η απόσυρσή μου δεν έχει εγκριθεί ακόμα. Περιμένω από 31/05/22.
Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, διαρκεί πάρα πολύ. αχα
My withdrawal has not been approved yet. I've been waiting since 05/31/22.
It's still pending, it's taking too long. aha
Meu saque ainda não foi aprovado . Estou aguardando desde o dia 31/05/22.
Ainda está pendente, tá demorando muito. Jajá
Αγαπητέ κύριε,
Ανατρέξτε στο στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι η συναλλαγή εγκρίθηκε
Δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο δηλώνει ότι η συναλλαγή βρίσκεται σε κατάσταση "Νέα".
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear sir,
Please refer to the screenshot showing, that the transaction was approved
Please provide a screenshot, that states, that the transaction is in status "New".
Thank you in advance!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε Vulkan Vegas Casino για τη γρήγορη βοήθειά σας με αυτήν την υπόθεση.
Flavio1989nr, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your quick assistance with this case.
Flavio1989nr, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
ΕΝΤΑΞΕΙ. Πέρασαν 3 μέρες σήμερα και η ανάληψη μου δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου. Καταραμένη καθυστέρηση.
OK. It's been 3 days today and my withdrawal still hasn't hit my account. A damn delay.
Ok. Hoje faz 3 dias e me saque ainda não caiu em minha conta. Uma demora Danada .
🤬 Έχω ήδη βαρεθεί τον ιστότοπο, η απόσυρσή μου επέστρεψε και τώρα θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να μπορέσω να αποσυρθώ ξανά. Πόσο βαρετό.
🤬 I'm already sick of the site, my withdrawal is back and now it will take longer for me to be able to withdraw again. How boring.
🤬 tô indiguinado já com o site , meu saque voltou e agora vai demorar mais tempo pra mim poder sacar novamente. Que chato.
Χαίρετε,
Ο λόγος που ακυρώθηκε η ανάληψη οφείλεται σε πτώση από την τράπεζα του παίκτη
Η νέα ανάληψη εγκρίθηκε, σε περίπτωση αποτυχίας - παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την εναλλακτική μέθοδο ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
The reason the withdrawal was canceled is due to a decline from the player's bank
The new withdrawal was approved, in case of fail - please kindly use the alternative withdrawal method.
Kind regards
Μας. Για δεύτερη φορά απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Αυτό είναι ένα κακό site. Ούτε η λειτουργία απόσυρσης μέσω pix δεν έχει . Δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα. Είμαι ήδη αποθαρρυμένος με αυτό το σπίτι.
Our. For the second time my withdrawal was refused. This is a bad site. Not even the withdrawal function via pix has . I haven't had any problems like this before. I'm already discouraged with this house.
Nossa. Pela segunda vez foi recusado meu saque. Péssimo site essa. Nem a função saque via pix tem . Ainda não tinha enfrentado problemas parecido com esse. Já estou desanimado cm essa casa.
Έκανα νέο αίτημα ανάληψης μέσω Astropay. Αν δεν πάρω τα χρήματά μου πίσω, θα επιστρέψω για να τα διεκδικήσω ξανά.
I made a new withdrawal request via Astropay. If I don't get my money back, I'll go back to claim it again.
Fiz um novo pedido de saque via Astropay . Se não cair meu dinheiro voltarei para reclamação novamente.
Χαίρετε,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης ακύρωσε τα αιτήματα ανάληψης μέσω του Astropay (που θα μπορούσε να ήταν μια καλή εναλλακτική)
Έτσι εγκρίθηκε η ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος (ξανά)
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
We would like to confirm that the player cancelled the withdrawal requests via Astropay (which could have been a good alternative)
Thus, the withdrawal via bank transfer was approved (again)
Kind regards
Έπρεπε να ακυρώσω το Astropay γιατί έχει σφάλμα. Έκανα νέο αίτημα ανάληψης μέσω πιστωτικής κάρτας. Θα επιστρέψω αν δεν λειτουργήσει.
I had to cancel Astropay because it has an error. I made a new withdrawal request via credit card. I'll be back if it doesn't work.
Precisei cancelar o Astropay pois apresenta erro. Fiz um novo pedido de saque via cartão de crédito. Voltarei se caso não funcionar.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Flavio1989nr, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Hello everyone,
Thank you both for your cooperation.
Flavio1989nr, please keep us updated and let us know if the withdrawal was successful.
Πήγα πίσω. Πολύ στενοχωρημένος και παραξενεμένος, αυτό είναι. 4 φορά τα λάφυρά μου επιστρέφουν. Πολλαπλές προσπάθειες μέσω τραπεζικού λογαριασμού και πιστωτικής κάρτας.
Έκανα νέα παραγγελία σήμερα. Μέσω του Ecopays, ....ελπίζω να λειτουργήσει αυτή τη φορά. Πρέπει να λύσω το πρόβλημά μου σύντομα. Επείγων.
I went back. Very upset and indiguinated, that's it. 4 time my loot comes back. Multiple attempts by bank account and credit card.
I placed a new order again today. Through Ecopays, ....hope it works this time. I need to solve my problem soon. Urgent.
Voltei. Muito chateado e indiguinado, já é. 4 vez que meu saque volta. Várias tentativas pela conta bancária e pelo cartão de crédito .
Fiz um novo pedido Novamente hoje. Através do Ecopays, ....espero que dê certo dessa vez. Preciso que resolvo logo meu problema. Urgente.
Γεια σου, Flavio1989nr
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, έχετε λάβει τα κέρδη.
Παρακαλώ Επιβεβαιώστε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, Flavio1989nr
According to our records, you have received the winnings.
Please confirm.
Kind regards
Φοβερά νέα, Flavio1989nr. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Flavio1989nr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.