Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά δεν πέτυχε πιθανώς λόγω του ημιτελούς KYC. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 350 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.8
Το Vulkan Vegas Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,8, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, προσπαθώ να πληρώσω τα κέρδη μου για μέρες, αλλά κάθε φορά που απορρίπτεται παρόλο που έχω δώσει όλες τις πληροφορίες. Και δεν υπάρχει σωστή απάντηση από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Oliver,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν παίξατε με οποιοδήποτε μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα μπόνους γιατί δεν το πιστεύω. Τα 350 ευρώ είναι πραγματικά χρήματα. Εστάλη μπροστά και πίσω από το αναγνωριστικό μου και έκανα όλες τις άλλες επιβεβαιώσεις.
Με την πληρωμή κάθε φορά μετά από μερικές ώρες απορρίπτεται και το καζίνο δεν αποκρίνεται ούτε στο email μου - ούτε βοήθεια ούτε λύση έρχεται από αυτούς.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Oliver για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Oliver,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Όλιβερ,
Για να ολοκληρώσουμε την επιταγή KYC πρέπει να σας χρησιμοποιήσουμε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (Sofort)
Παρακαλούμε δώστε μας το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής και το έγγραφο που αποδεικνύει ότι είστε ο κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού (τραπεζικό λογαριασμό).
Θα συνιστούσα επίσης να στείλετε ξανά το αναγνωριστικό σας, εξ ου και αυτά που παρείχατε - μοιάζουν με στιγμιότυπα οθόνης από το τηλέφωνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Αλέξανδρος,
Η ταυτότητά μου φωτογραφίζεται και κόβεται λίγο μικρότερη επειδή συνήθως δεν μπορεί να σταλεί ως αρχείο. Αλλά αν αυτό είναι επιθυμητό, θα το στείλω ξανά.
Τι θα χρειαζόσασταν από το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ακριβώς όπου βρίσκεται το όνομα και ο τραπεζικός μου λογαριασμός;
Θα ήταν ωραίο να μου στείλετε τη διεύθυνση email σας, ώστε να μπορώ να το στείλω αργότερα και να μπορείτε να το επεξεργαστείτε, αφού έχω ήδη στείλει πολλά email και δεν έχει ληφθεί απάντηση μέχρι τώρα.
ΘΕΡΜΟΥΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΥΣ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Όλιβερ
Σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη, θα σας καθοδηγήσουν
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Alexander για την απάντηση. Oliver, παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα το δοκιμάσω τώρα, θα σας ενημερώσω αν όλα πήγαν καλά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Oliver,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής, καθώς στα αρχεία μας στις 21.09.2020 08:17:09 (UTC) λάβατε τα κέρδη.
Θερμές ευχές,
Αλέξανδρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Όλα λειτούργησαν, ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Alexander για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Oliver,
Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
