Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει με το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι πρέπει να περιμένει μέχρι να φτάσει η κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.
The player's unable to play with his balance as the casino claims he needs to wait until the deposit arrives. The complaint was closed as the player resolved the issue with the casino.
Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει με το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι πρέπει να περιμένει μέχρι να φτάσει η κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.
Πλήρωσα με τραπεζικό έμβασμα τα χρήματα κρατήθηκαν από τον λογαριασμό μου φαίνεται και στη λίστα συναλλαγών στο καζίνο ότι έχει παραληφθεί μόνο δεν μπορώ να παίξω με αυτό λέει στο chat και στο e-mail να το περιμένω μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες, χρειάζεται λίγος χρόνος μέχρι να υποβληθεί σε επεξεργασία και μπορώ να παίξω με τα χρήματα! Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι παρόμοιο όταν καταθέτετε σε ένα διαδικτυακό καζίνο θα πρέπει να είναι έτοιμο για χρήση αμέσως και όχι μέρες αργότερα. Η συνομιλία είναι επίσης πολύ δύσκολη. Ελπίζω να παίξω με τα χρήματα και να μην τα χάσω.
I paid by bank transfer the money was booked from my account can also be seen in the transaction list in the casino that it has been received only I can not play with it it says in the chat and in the e-mail I should wait it can take up to 72 hours take a while until it is processed and I can play with the money! I've never experienced anything like this when you deposit at an online casino it should be ready to use right away and not days later. The chat is also very difficult to reach. I hope I can play with the money and not lose it.
Ich habe per banküberweisung bezahlt das Geld wurde von meinem Konto gebucht ist auch in der Transaktionsliste im Casino zu sehen das es eingegangen ist nur ich kann damit nicht spielen es heißt im Chat und in der e.Mail ich soll warten es kann bis zu 72 Stunden dauern bis es bearbeitet wird und ich mit dem Geld spielen kann ! Ich habe sowas noch nie erlebt wenn man im online Casino einzahlt sollte es gleich einsatzbereit seit und nicht tagelang später . Den Chat erreicht man auch sehr schwer. Hoffe ich kann mit dem Geld spielen und nicht das es verloren geht .
Γεια σου Ferddii123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω καλά ότι το υπόλοιπο είναι ήδη ορατό στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να παίξετε με αυτό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Ferddii123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do I understand it correctly that the balance is already visible in your casino account but you are unable to play with it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και ρωτάω κάθε μέρα τις τελευταίες 2 μέρες που είναι τα λεφτά μου αλλά μάταια πάντα η ίδια απάντηση ... αλλά τον κατέθεσα στο Vulkan Vegas για πρώτη φορά και νομίζω ότι θα είναι η τελευταία χρόνος. Και επειδή η συνομιλία δεν λειτουργεί πάντα, δεν μπορείτε να μπείτε στη συνομιλία.. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
My account is verified and I've been asking every day for the last 2 days where my money is but always the same answer in vain ... but I deposited it at Vulkan Vegas for the first time and I think it will be the last time. And since the chat doesn't always work, you can't get into the chat.. I thank you for your help.
Mein Konto ist verifiziert und ich habe die letzten 2 Tage jeden Tag gefragt wo mein Geld bleibt aber vergeblich immer die selbe Antwort … ich habe aber das erst mal bei Vulkan Vegas eingezahlt und ich glaube das letzte mal wird es sein . Und da mit dem Chat geht auch nicht immer man kommt in den Chat nicht rein .. ich danke ihnen für ihre Hilfe .
Η υπόθεση διευθετήθηκε, τα χρήματα μόλις πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου, ευχαριστώ
The case has been settled, the money has just been credited to my game account, thank you
Der Fall hat sich erledigt das Geld wurde mir so eben auf mein Spiel Konto gut geschrieben danke
Αγαπητέ Ferddii123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear Ferddii123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.