Ο παίκτης από το Περού προσπάθησε να ζητήσει απόσυρση, αλλά δεν κατέστη δυνατό λόγω ανεπαρκούς ποσού χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Peru tried to request a withdrawal, but it wasn't possible due to insufficiend amount of funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Περού προσπάθησε να ζητήσει απόσυρση, αλλά δεν κατέστη δυνατό λόγω ανεπαρκούς ποσού χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα έκανα κατάθεση 89 σόλες και είχα κέρδος 209 σόλες και όταν θέλω να βγάλω κατά προσέγγιση ποσό 170 σόλες μιας και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη παραπάνω δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μου λέει ότι δεν έχω αρκετό υπόλοιπο και θέλω να με βοηθήσετε σε αυτό το μεγάλο πρόβλημα και έκανα όλη την επαλήθευση του λογαριασμού
Good morning, I made a deposit of 89 soles and I had a profit of 209 soles, and when I want to withdraw an approximate amount of 170 soles since it does not allow me to withdraw more it does not allow me to withdraw it tells me that I do not have enough balance and I want you to help me with that big problem, and I did all the account verification
Buenos días, hice un depósito de 89 soles y tuve una ganancia de 209 soles, y cuando deseo retirar un monto aproximado de 170 soles ya que no me deja retirar más no me permite retirar me dice que no tengo saldo suficiente y deseo que me ayuden con ese gran problema, y hice toda la verificación de la cuenta
Αγαπητέ nerbillx1912,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι που το προκαλούν. Αρχικά, βλέπω ότι δεν έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για την κατάθεσή σας και εάν ένας παίκτης προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χωρίς να πληροί τις απαιτήσεις, ενδέχεται να υπάρχει σχετική χρέωση. Άρα υπάρχει περίπτωση η αμοιβή να είναι τόσο υψηλή, ώστε το υπόλοιπό σας να μην την καλύπτει.
Επιπλέον, οι περισσότερες μέθοδοι ανάληψης έχουν ένα ελάχιστο όριο ανάληψης. Εάν ο παίκτης δεν έχει αρκετά χρήματα στον λογαριασμό του, δεν θα μπορεί να κάνει ανάληψη.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear nerbillx1912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please note that there might be various reasons causing this. To begin with, I see that you haven't finished the wagering requirements for your deposit, and if a player tries to withdraw without meeting the requirements, there may be a fee associated. So there is a chance that the fee is so high, that your balance doesn't cover it.
Moreover, most withdrawal methods have a minimum withdrawal limit. If the player doesn't have enough funds on their account, they won't be able to withdraw.
Have you tried contacting the casino directly regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καταλαβαίνω, τώρα υποτίθεται ότι πρέπει να στοιχηματίσω 19,90 πένες, αλλά έχω ήδη εφαρμόσει αυτά τα ποσά, αλλά αυτή η ειδοποίηση εξακολουθεί να βγαίνει, έτσι το έκανα ήδη και τίποτα άλλο, το κατά προσέγγιση τρέχον υπόλοιπο είναι 180 σόλες αλλά και δεν μου επιτρέπει και προσπάθησα να βάλω διαφορετικές ποσότητες αλλά με τον ίδιο τρόπο δεν μου επιτρέπει
I understand, now it supposedly says that I have to make bets of 19.90 pence, but I have already been applying those amounts but that notification still comes out, so that way I already did it And nothing else either, the approximate current balance is 180 soles but It doesn't allow me either and I tried to put different amounts but in the same way it doesn't allow me
Entiendo, ahora supuestamente dice que tengo que hacer apuestas de 19.90 pen, pero lo cual yo ya estado aplicando esas cantidades pero igual sale esa notificación, así que por ese lado ya lo hice Y tampoco nada, el saldo actual aproximado es de 180 soles pero tampoco me permite ya intente poner diferentes cantidades pero de igual forma no me permite
Γεια σου αγαπητέ nerbillx1912
Μπορείτε να παράσχετε την απόδειξη ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Hello dear nerbillx1912
Can you kindly provide the proof, that your account was verified?
Thank you in advance!
Best regards
Όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου έστειλαν αυτό το email για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και προφανώς το επιβεβαίωσα εκείνη τη στιγμή
When I created the account they sent me this email to verify my account and obviously I confirmed it at that time
Cuando me cree la cuenta me mandaron este correo para verificar mi cuenta y obviamente lo confirme en ese momento
Αγαπητέ nerbillx1912
Αυτό σημαίνει ότι το email σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Δεν έχετε παράσχει ακόμη ούτε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας. Παρακαλούμε μεταβείτε στην ενότητα KYC του προφίλ και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear nerbillx1912
This means your e-mail was successfully verified.
You have not yest provided a single document confirming your identity. Please kindly navigate to KYC section of the profile and follow the instructions.
Thank you in advance!
Kind regards
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε αγαπητή ομάδα του Vulkan Vegas Casino για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ nerbillx1912,
Έχετε ήδη υποβάλει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Hello everyone,
Thank you dear Vulkan Vegas Casino Team for your assistance.
Dear nerbillx1912,
Have you already submitted documents to verify your identity? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.