Ο παίκτης δεν έλαβε ένα υποσχεμένο μπόνους από το καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε το μπόνους του παίκτη.
Έτσι, κατέθεσα χρήματα στο vulkan Vegas που θα τελειώσουμε πριν από μια εβδομάδα και το doposit έπρεπε να έρθει με 100% αντιστοιχία στα μετρητά που θα ήταν 70 δολάρια και 50 δωρεάν περιστροφές. Δεν μπόρεσα να λάβω τον κωδικό μπόνους για να τον ενεργοποιήσω, γι' αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Μου είπαν ότι υπήρχε σφάλμα ή σφάλμα στο σύστημα για αυτό το μπόνους, αλλά αν καταθέσω θα εισαγάγουν το μπόνους με μη αυτόματο τρόπο και μπορεί να χρειαστούν 1 έως 2 ημέρες προτού ολοκληρωθεί. Τους εμπιστεύτηκα λοιπόν και κατέθεσα τα χρήματά μου. Έτσι, μετά από μια μέρα έκανα check-in και μου είπαν να περιμένω και ότι θα λάβω email όταν θα ήταν εκεί οι ειδικοί θα το λάβουν. Μετά από δύο μέρες ρώτησα ξανά και πήρα την ίδια απάντηση, περιμένετε και θα το πάρετε. Μετά προσπάθησα ξανά και συνεχίζουν να λένε ότι υπάρχουν ειδικοί σε αυτό και να κάνω υπομονή. Προσπάθησα αρκετές φορές αλλά πάντα έπαιρνα την ίδια απάντηση. Έχουν περάσει 10 μέρες και μου λένε ακόμα την ίδια απάντηση, ότι υπάρχουν ειδικοί σε αυτό. Πιστεύω ότι είναι κλέφτες και μόλις μου το είπαν έτσι θα καταθέσω χρήματα.
So I deposited money to vulkan Vegas we’ll over one week ago and the doposit was supposed to come with a 100% match on the cash which would be 70 dollars and 50 free spins. I couldn’t get the bonus code to activate so I reached out to customer support. They told me there was a bug or glitch in the system for that bonus but if I deposit they will enter the bonus manually and could take 1 to 2 days before it came through. So I trusted them and deposited my money. So after a day I checked in and they told me to wait and that I would receive email when it was there specialists got to it. After anothe couple days I asked again and got same response, wait and u will get it. Then I tried again and they keep saying there specialist are on it and to be patient. I tried a few more times but always get same answer. It’s been 10 days now and they are still telling me the same answer, that there specialists are on it. I beleive that they are thieves and just told me that so I would deposit money.
Γεια σου HarleyMiller,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Διεκδικήσατε ποτέ κάποιο άλλο μπόνους στο καζίνο; Έχετε κάποια απόδειξη ότι το καζίνο σας υποσχέθηκε το αναφερόμενο μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello HarleyMiller,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever claim any other bonus in the casino? Do you have any proof that the casino promised you the mentioned bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αγαπητέ HarleyMiller
Συγνώμη για την καθυστέρηση. Το αίτημά σας έχει πλέον επιλυθεί, επίσης έχουμε αποζημιώσει για την καθυστέρηση.
Σας ευχαριστούμε και απολαύστε το παιχνίδι!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear HarleyMiller
Apologies for the delay. Your request is now resolved, also we've compensated for the delay.
Thank you and enjoy the game!
Kind regards
Dear HarleyMiller,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ευχαριστούμε τη HarleyMiller που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you HarleyMiller for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.