Ο παίκτης από τον Καναδά κατέθεσε και πόνταρε 25 $ για να ολοκληρώσει μια πρόκληση στο Lootably, αλλά δεν έλαβε ποτέ την ανταμοιβή που είχε υποσχεθεί. Μετά από πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη πελατών του Vulkan Vegas Casino, ο παίκτης καλείται να καταθέσει περισσότερα χρήματα για να επιτύχει την εργασία. Το καζίνο πρόσφερε στον παίκτη μια εναλλακτική ανταμοιβή την οποία ο παίκτης απέρριψε, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Γεια, μπήκα στο VulkanVegas από την πλατφόρμα Lootably για να ολοκληρώσω μια πρόκληση που έπρεπε να καταθέσω και να στοιχηματίσω τουλάχιστον $25, κάτι που έκανα με επιτυχία.
Δεν πήρα ποτέ την ανταμοιβή. Lootably είπε ότι ο διαφημιστής έπρεπε να εγκρίνει την πρόκληση.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών της VulkanVegas τρεις φορές, όλες μου έδωσαν διαφορετικούς λόγους, όλοι με αφορούσαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα για να επιτύχω την εργασία. Τους έδωσα αυτό το στιγμιότυπο αλλά δεν αντέδρασαν ποτέ σε αυτό.
Μέχρι στιγμής έκανα μια κατάθεση $40, δεν συνέβη τίποτα και η VulkanVegas δεν έχει δεσμευτεί να με βοηθήσει με την κατάσταση.
Αγαπητέ CharlesPT1121,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Έχετε λάβει περισσότερες λεπτομέρειες ή συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις σχετικά με την πρόκληση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Σας ευχαριστώ για το email σας. Από τις συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών φαίνεται ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους σας είναι x2 ποσό κατάθεσης. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να στοιχηματίσετε $25x2=$50. Δηλώσατε ότι κάνατε δύο στοιχήματα στο blackjack, $25 και $15. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν ακόμα 10 $ που πρέπει να στοιχηματίσετε για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις. Ωστόσο, αυτό ισχύει μόνο εάν τα στοιχήματα για μπλάκτζακ υπολογίζονται 100% για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τους Όρους και τις προϋποθέσεις για το μπόνους που πήρατε; Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσαμε να ελέγξουμε ποια παιχνίδια επιτρέπεται να παίζονται και πόσο συμβάλλουν στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Πόνταρα 70 $ συνολικά.
Πουθενά οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν ανέφεραν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω το διπλάσιο του ποσού της κατάθεσης, επομένως υποψιάζομαι μια απάτη.
Σας στέλνουμε το στιγμιότυπο οθόνης στο email σας.
Γειά σου,
Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις:
"8.11.6. εάν το ποσό του κύκλου εργασιών είναι 2 (δύο) φορές μικρότερο από την κατάθεση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το 20% της ανάληψης προκειμένου να καλύψει τα έξοδα πληρωμής."
Θερμούς χαιρετισμούς
Γειά σου,
Πόνταρα 2 φορές την πρώτη κατάθεση από τότε. Εξετάστε τις παραπάνω απαντήσεις.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις για τη νεολαία είναι δυνατοί και ξεκάθαροι, ωστόσο η πρόκληση δεν το ανέφερε ποτέ, με αποτέλεσμα να προσελκύει τους ανθρώπους με έναν ψαράδικο τρόπο.
Αγαπητέ CharlesPT1121
Αυτό είναι ένα από τα μέτρα AML και ισχύει για κάθε κατάθεση που κάνει κάποιος.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ CharlesPT1121,
θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας στο veronika.l@casino.guru ; Ευχαριστώ.
Σας έστειλε το ιστορικό συναλλαγών.
Είμαι έκπληκτος, γιατί η VulkanVegas δεν σας έστειλε το ιστορικό συναλλαγών;
Αστείος...
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,
Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό του παίκτη άλλη μια φορά και να προσδιορίσετε τον λόγο που δεν έλαβε την ανταμοιβή του; Ευχαριστώ.
Γειά σου,
Μιλήσαμε με τον εκδότη - δεν αναφέρεται τέτοια ανταμοιβή.
Προφανώς, το σύστημα δεν το παραχώρησε.
Αλλά έχουμε πιστώσει 25 EUR στο υπόλοιπο του παίκτη μόνο και μόνο για να επιλύσουμε το "πρόβλημα" το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino, Σας ευχαριστούμε πολύ για τη γενναιοδωρία σας.
Αγαπητέ CharlesPT1121, αποδέχεστε την προσφορά του καζίνο;
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις όλους.
Καθώς φαίνεται ότι ο εκδότης δεν απευθύνεται και επειδή ήταν ο μοναδικός λόγος για να γίνω μέλος του διαφημιστή (VulkanVegas), πιστεύω ότι αυτό δεν θα λυθεί ποτέ.
Υπέβαλα επίσης όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές στη VulkanVegas για την επαλήθευση KYC μου, αλλά συνεχίζουν να τα απορρίπτουν για κάποιους περίεργους λόγους. Ακόμα κι αν μου πιστωθούν $25 EUR, δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος να δεχτούν τα έγγραφά μου. Καθώς πιθανότατα θα τους ρωτήσετε ποιο έγγραφο απαιτείται, μπορώ ήδη να σας πω ότι τους έστειλα πολλές φορές, κάθε φορά 24 ώρες σε εκκρεμότητα και πάντα αρνιόμουν χωρίς εξήγηση. Αυτό είναι απαράδεκτο από ένα αδειοδοτημένο καζίνο.
Ο μόνος τρόπος για να καταλήξω σε συμφωνία είναι είτε να ανταμειφθώ για την υποτιθέμενη πρόκληση, είτε να επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που δαπανήθηκε για το VulkanVegas στον τραπεζικό μου λογαριασμό που παρεμπιπτόντως φαίνεται να προκαλεί προβλήματα στον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας επειδή το καζίνο έχει αναγνωριστεί με πολλά ονόματα εταιρειών που σαφώς δεν αντιπροσωπεύουν καζίνο, όπως αξεσουάρ υπολογιστών και καλλυντικά. Πώς το ξέρω αυτό; Έχει επικυρωθεί από πιστοποιημένο αντιπρόσωπο της VISA, επιπλέον υποπτεύονται και δόλιες δραστηριότητες.
Αυτό με κάνει να ανησυχώ να διασκεδάσω μια συζήτηση με το καζίνο, καθώς δεν φαίνονται απολύτως νόμιμες όπως ισχυρίζονται ότι είναι.
Θα σου στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Είμαι πρόθυμος να παραιτηθώ από τα προνόμια που κερδίζω από κέρδη, συμπεριλαμβανομένου του δώρου των 25 ευρώ, μόνο και μόνο για να επιστραφούν πλήρως τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα.
Γεια σου CharlesPT1121
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε.
Καταλαβαίνουμε σωστά, το μπόνους των 25 ευρώ πρέπει τώρα να αφαιρεθεί; Σωστός?
Θερμούς χαιρετισμούς
Όχι, παρεξήγησες αυτό που έγραψα. Διαβάστε ξανά : Θέλω πλήρη επιστροφή των χρημάτων που επενδύθηκαν από τη δημιουργία του λογαριασμού. Όταν δω την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό, τότε και μόνο τότε θα σας αφήσω να πάρετε πίσω τα 25 EUR.
ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Ακολουθεί το email που λαμβάνω συνέχεια όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη:
Αγαπητέ κύριε,
Για ποιους λόγους πρέπει το Καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας;
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή ανάληψης 7d0cb9ab-2645-4849-87fc-065b90e7de21 εγκρίθηκε από το Καζίνο στις 07.09.2023 12:49:01 (UTC).
Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που λάβατε το παραπάνω e-mail;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,
Ευχαριστώ πολύ για τις λεπτομέρειες.
Αγαπητέ CharlesPT1121, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και ότι λάβατε τα κέρδη σας; Ευχαριστώ.
Επιβεβαιώνω ότι έχω επαληθευτεί ευχαριστώ, αλλά δεν αποδέχτηκα τα κέρδη.
Όπως είπα, θέλω είτε να με ανταμείψει η πρόκληση, κάτι που δεν είναι στα χέρια σας, είτε να μου επιστραφούν τα χρήματα μιας και με απάτησαν από αυτήν την ψεύτικη προσφορά. Ακόμα κι αν ο Vulkan δεν φαίνεται να έχει επίγνωση αυτής της πρόκλησης, η πρόκληση εξακολουθεί να υφίσταται και μπορεί ακόμα να προσελκύσει ανθρώπους, κάτι που θεωρώ απαράδεκτο, και το Βέγκας θα πρέπει να το βρει επίσης απαράδεκτο.
Αν μου επιστραφεί ολόκληρο το ποσό κατάθεσης που επένδυσα για αυτήν την απάτη, θα αρνηθώ τα "κέρδη" και θα θεωρήσω ότι αυτό το νήμα έχει λυθεί.
Λυπάμαι, αλλά αν στοιχηματίσατε ολόκληρη την κατάθεσή σας, δεν υπάρχει λόγος να επιστραφούν τα χρήματά σας. Το καζίνο σας πρόσφερε μια εναλλακτική ανταμοιβή και κατά τη γνώμη μας, αυτό είναι δίκαιο και αρκετό. Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτό σκέφτηκα.
Η πρόκληση ήταν μια απάτη, το καζίνο είπε ψέματα λέγοντάς μου ότι έπρεπε να καταθέσω και να στοιχηματίσω το διπλάσιο του ποσού για να ανταμειφθώ, κάτι που αποδείχτηκε τρομερό ψέμα.
Η εναλλακτική ανταμοιβή που έδωσε το καζίνο ήταν $25 που δεν μπορεί να αποσυρθεί. Το ποσό πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως. Πώς βλέπετε αυτή την «εναλλακτική» ανταμοιβή δίκαιη;
ΚΑΙ πώς θα αναγνωρίζατε το ψεύτικο προσωπικό τους απέναντι σε μια μη υπάρχουσα πρόκληση;
Γκουρού του καζίνο, περίμενα πολύ καλύτερα.
ντρέπομαι για σένα.
Αγαπητέ CharlesPT1121
Μπορείτε, παρακαλώ, να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου " το καζίνο είπε ψέματα λέγοντάς μου ότι έπρεπε να καταθέσω και να στοιχηματίσω το διπλάσιο του ποσού για να ανταμειφθώ".
Απαιτούμε μια οθόνη από το καζίνο απευθείας ή από τον χειριστή υποστήριξης/e-mail ειδοποίησης/εσωτερικό μήνυμα/κ.λπ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Θερμούς χαιρετισμούς
Στείλε μου το email σου. Θα σου στείλω.
Αγαπητέ CharlesPT1121,
μπορείτε να δημοσιεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης απευθείας στο νήμα εδώ. Ευχαριστώ.
Ναι, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε, αυτό είναι μέρος των μέτρων AML, σύμφωνα με:
"8.11.6.
εάν το ποσό του τζίρου είναι 2 (δύο) φορές μικρότερο από την κατάθεση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το 20% της ανάληψης για την κάλυψη εξόδων πληρωμής.»
Αυτό το σημείο αναφέρεται σε οποιαδήποτε κατάθεση γίνεται και δεν έχει καμία σχέση με κανένα είδος ανταμοιβής.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Χαιρετισμούς για τα παιδιά
Ναί,
Αλλά η υποστήριξη του προσωπικού σας χρησιμοποίησε αυτό το μέτρο AML ως κριτήριο για αυτόν τον τύπο ανταμοιβής, καθώς η αρχική ερώτηση που τέθηκε ήταν "γιατί δεν έλαβα την ανταμοιβή μου". Τους έστειλα ακόμη και ένα στιγμιότυπο με τους κανόνες πρόκλησης του Lootably και μου το είπαν.
Αυτός είναι ο λόγος που ζητάω πλήρη επιστροφή χρημάτων από την αρχή. Ακόμα δεν έχετε εξηγήσει γιατί πήρα δύο διαφορετικά ονόματα λογαριασμού όταν αγόρασα από το καζίνο σας.
Αυτό το νήμα διαρκεί για πάντα. Mod μπορείς να σταματήσεις να απαντάς μία φορά κάθε 6 ημέρες και να το επιταχύνεις; Υπάρχει ξεκάθαρα μια σύγχυση, έστειλα αποδείξεις, εξήγησα τα πάντα και όμως το καζίνο προσπαθεί να κρυφτεί πίσω από τους κανόνες του, παρόλο που τα μέλη του προσωπικού τους είπαν ψέματα.
Αυτό. Είναι. Μια απάτη.
Συγγνώμη, CharlesPT1121
Συγγνώμη που δεν ήμουν προσεκτικός, αλλά πού ακριβώς είπε ο διευθυντής υποστήριξης του καζίνο για την ανταμοιβή ;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ CharlesPT1121, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας για τη μη λήψη ανταμοιβής. Ωστόσο, οποιοδήποτε μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.
Το Vulkan Vegas σας πρόσφερε μια εναλλακτική ανταμοιβή την οποία αρνηθήκατε. Επιπλέον, στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας, επομένως δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
