Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα αίτημα ανάληψης μέσω pix στις 15/05 και στις 16/05 πήραν τα χρήματα από τον λογαριασμό του παιχνιδιού, αλλά μέχρι σήμερα 22/05 δεν τα κατέθεσαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Σημείωση: σε άλλες ευκαιρίες αιτήματος ανάληψης με πλήρωσαν σε λιγότερο από 24 ώρες!
Ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση KYC, καθώς είχα ήδη εγκρίνει τα έγγραφά μου πριν από μήνες, έχω κάνει επίσης αρκετές αναλήψεις μέσω pix που έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε λιγότερο από 2 ημέρες, συχνά 3 μέτρα λιγότερο από 4 ώρες μετά το αίτημα και έχει περάσει η εβδομάδα, και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη της vulkan, η οποία εκείνη την εποχή οι συνοδοί ήταν πολύ εξυπηρετικοί και ευγενικοί, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών ότι θα καταθέσουν στον λογαριασμό μου σε 2 εργάσιμες ημέρες, εξ ου και η καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο (Καζίνο Γκουρού)
Δεν το παρέλαβα, έχουν περάσει 14 μέρες και καμία κατάθεση στον λογαριασμό μου! 
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ιβανίλντο. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχω κάνει ήδη αρκετές αναλήψεις πριν, και έχω ήδη πει ότι το KYC δεν χρειάζεται επαλήθευση γιατί έχει ήδη γίνει, (το λέω από εμένα στις απαντήσεις εκεί στην παραπάνω συζήτηση), αλλά σήμερα πήγα να δω στον λογαριασμό του παιχνιδιού, επειδή ακόμη και η ανάληψη δεν έπεσε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν σταμάτησα να την καταθέτω στον λογαριασμό του παιχνιδιού και συνέχισα να παίζω και να πιστεύω, μετά είδα ότι μετά από 16 ημέρες απέρριψαν το αίτημα ανάληψης και το ποσό που επιστράφηκε στον λογαριασμό του παιχνιδιού, σήμερα θα ζητήσω ξανά την ανάληψη!
Κάτι τελευταίο πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλημέρα, το ποσό αντιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου μετά από 16 ημέρες από την αίτηση ανάληψης, αλλά έκανα ξανά το αίτημα ανάληψης και την επόμενη μέρα κατατέθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό! Λύθηκε η υπόθεση! Ευχαριστούμε Γκουρού του Καζίνο!
Αγαπητέ Ivanildo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
