Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης έκανε κατάθεση με τον τρόπο πληρωμής κάποιου άλλου.
19/08/2022 Κέρδισα στο καζίνο 10230 και ζήτησα ανάληψη χρημάτων, αλλά μου ζήτησαν να περιμένω 2 εβδομάδες, μετά είπαν ότι έπρεπε να περάσω από την επαλήθευση και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Γεια σου κουραχολόγος ,
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Το τμήμα καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. έχει ανακαλύψει ότι η σύζυγός σας ήταν εγγεγραμμένη περίπου την ίδια στιγμή, παρατηρείται παρόμοιο παιχνίδι καθώς και τα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν.
Μπορείτε παρακαλώ να μας πείτε σε ποιον ανήκει η τραπεζική κάρτα (αυτή στην οποία καταθέσατε);
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Η σύζυγος εγγράφηκε και έπαιξε σε άλλο λογαριασμό. Τα χρήματα αναπληρώθηκαν στον λογαριασμό μου και στη γυναίκα μου από την κάρτα της, ζητήσαμε επίσης ανάληψη χρημάτων σε αυτήν, αφού κέρδισα 10230 hryvnia στις 19/08/2022 και κέρδισα 9500 hryvnia στις 22/08/2022, ωστόσο, έχουμε δεν έχουν δει τα κερδισμένα ποσά μέχρι σήμερα, αν και διαβεβαίωσαν ότι πρέπει απλώς να περάσετε την επαλήθευση. Η γυναίκα μου και εγώ σου στείλαμε φωτογραφία του διαβατηρίου σου, εγγραφή, φωτογραφία της κάρτας από την οποία αναπληρώθηκε η κατάθεση και στην οποία ζητήσαμε την ανάληψη των κερδών, επίσης φωτογραφίες δικές μας με έγγραφα στα χέρια για να αποδείξουμε ότι δεν είμαστε απατεώνες, αλλά για να μην πληρώσετε τα κέρδη, απλά μπλοκάρατε τον λογαριασμό μου και της γυναίκας μου.
Αγαπητέ κύριε,
Σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο:
"8.3. Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, π.χ. φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να καταθέσετε από λογαριασμό/σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιούνται οι προϋποθέσεις πληρωμής σας για τις καταθέσεις κατ' εξαίρεση στον δικό σας λογαριασμό. Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε τα στοιχεία πληρωμής τρίτων για την ανάληψη κεφαλαίων, καθώς και να μην παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανάληψη κεφαλαίων από λογαριασμούς τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια ελέγχει την ασφάλεια μια παραβίαση αυτής της ρήτρας, όλα τα κέρδη στον Ιστότοπο θα καταπέσει και θα σταλεί πίσω στην Εταιρεία και οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν."
16.Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και ηλεκτρονικό πορτοφόλι, e-mail και δίκτυα όπου μοιράζονται υπολογιστές (για παράδειγμα , πανεπιστήμιο, δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). "
Εσείς και η σύζυγός σας έχετε παραβιάσει τουλάχιστον δύο σημεία Όρων και Προϋποθέσεων.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ακριβώς το αντίθετο! Δέχεσαι κατάθεση από οποιονδήποτε λογαριασμό/σύστημα ή πιστωτική κάρτα και δεν ελέγχεις αποδείξεις, κάνεις μεταφορές στο λογαριασμό σου, δηλαδή χρεώνεις χρήματα από άτομα χωρίς να καταλαβαίνεις από πού προέρχονται !!!!! Μόνο όταν ένα άτομο κερδίζει και ζητά μια νίκη, αρχίζετε να βρίσκετε ορισμένους κανόνες και προσπαθείτε με κάθε δυνατό τρόπο να αποφύγετε τις πληρωμές, υπεξαιρώντας έτσι τα χρήματα άλλων ανθρώπων. Και καταλάβετε, δεν προσπάθησα να «πλύνω» χρήματα με τη γυναίκα σας, αλλά απλώς κέρδισα. Έκλεψες όμως στο πρόσωπο του καζίνο σου!!! δόλια έχουμε 1100 εθνικού νομίσματος!
Αγαπητέ κουραχολόγο
Μπορούσατε να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή;
Ευχαριστώ!
Επίσης, το Καζίνο είναι έτοιμο να επιστρέψει τις καταθέσεις στον νόμιμο κάτοχο της κάρτας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Για να καταχωρήσετε έναν λογαριασμό και να κάνετε μια κατάθεση, δεν είναι απαραίτητο να εξοικειωθείτε με τους όρους του παιχνιδιού στον ιστότοπο του καζίνο σας! Με e-mail, μετά το αίτημά μου για ανάληψη των κερδών, στείλατε μόνο τις υποχρεωτικές προϋποθέσεις για την απόσυρση των κερδών (για να περάσετε την επαλήθευση), τις οποίες συμπλήρωσα με τη γυναίκα μου, αλλά ήταν ήδη 24/08/2022.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Kurahovologistic, κατανοήστε ότι η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους για κατάθεση και ανάληψη απαγορεύεται στη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο. Εφόσον το καζίνο αναφέρει αυτό το γεγονός στους Όρους και Προϋποθέσεις του (που αναφέρονται παραπάνω από τον εκπρόσωπο του καζίνο), έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν τυχόν κέρδη που έχουν συσσωρευτεί με τέτοιες καταθέσεις και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών.
Μοιραζόμαστε επίσης τη γνώμη μας για αυτό το θέμα στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Απέδειξε ότι πλήρωσα την κατάθεση στέλνοντας μια φωτογραφία μου στο χέρι με την κάρτα της συζύγου μου και με την οποία έγινε η κατάθεση. Λοιπόν, αν υπάρχουν τέτοιοι κανόνες, συμφωνώ με την επιστροφή της κατάθεσης του ποσού των 500 εθνικών νομισμάτων στον λογαριασμό μου από την κάρτα της συζύγου μου στον νόμιμο κάτοχο της κάρτας και τον αποκλεισμό του κερδισμένου ποσού του λογαριασμού μου, όπως προτείνεται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, και στον λογαριασμό της συζύγου μου ζητώ την ανάληψη του ποσού που κέρδισε στον νόμιμο κάτοχο της κάρτας και το ξεκλείδωμα του λογαριασμού της συζύγου μου. Νομίζω ότι αυτό θα είναι δίκαιο και έτσι το καζίνο θα αποδείξει την αξιοπιστία του. Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Ζητώ συγγνώμη, αλλά το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του. Θα ήθελα να τονίσω ότι δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε από τα καζίνο να επανεξετάσουν και να εναντιωθούν στους κανόνες τους για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες προκειμένου να πληρώσουμε κέρδη που έχουν συσσωρευτεί με κεφάλαια κάποιου άλλου, επομένως δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
